08 Apr 20 外贸帮扶，京喜的输血与造血
受2020年国际新冠疫情的影响，自拥有28年历史老牌玩具厂的泛达宣告结业开始，类似“江南皮革厂倒闭了”的声音不断出现在大众的耳旁。其中，特别是外贸型企业，在中美贸易战与新冠疫情的双重影响下，急迫寻求重生。
既然选择重生，那么外贸企业当下面临哪些问题呢？笔者认为，从供需两方面理解，外贸企业目前面临着两大难题。一个是用工荒所导致的，生产需求无法得到快速的满足。而随着国内疫情的有效控制以及复工复产节奏的加快，用工荒问题将得以缓解，特别是上游供应链产能的得以满足。另一个则是国外订单的大面积取消，出现大量库存积压，以及来自上游企业的资金压力。
那么，选择重生就要先学会自救。适度转产与出口转内销成为关键的方向。像纺织服装以及电子企业等劳动密集型企业，对于防疫产品等供给有着先天的优势，可以适度转产来保持企业的生命力。比亚迪汽车与比亚迪电子本身就拥有无菌生产车间，适度转产口罩、消毒液与医疗器械则成为其自救的最佳解决方案。
然而，纺织品、服装、鞋类、箱包、玩具、家具以及塑料制品等七大劳动密集型行业的外贸企业，依靠适度转产恐难以实现自救，出口转内销对于外贸企业而言，国内的供应链建设与管理将是一项重大的考验。此时，外贸型企业则需要寻求外部的帮助，抓住机遇，先试先行，从而实现转危为机。
京喜向外贸企业输血
据商务部数据显示，1-2月，我国外贸进出口总额4.12万亿元，比去年同期下降了9.6%。其中，出口2.04万亿元，呈现出两位数的降幅。所以，随着国际疫情的进一步扩散，我国外贸型企业的重生能力将会出现进一步恶化，抢抓机遇，增强企业韧性成为关键。
外贸型企业面对国内市场实现出口转内销，唯一的优势就是制造，而余下的营销、交易甚至配送售后等等都是空白。这就让我想到了京东的十节甘蔗理论，外贸型企业只需要提供商品，剩下的环节则由零售基础设施服务商的京东来完成。
据京东零售集团CEO徐雷表示，京喜目前已经完成了超100个产业带的布局，帮助京喜建立了稳定的与下沉新兴市场匹配的供应链竞争力。特别是在抗击疫情过程中，京喜发挥产业带供应链优势，将没有渠道、销售通路受阻、散兵作战的农户，通过产业带的集中优势，实现助农效果的最大化。然而，外贸型企业多以产业带形式出现，京喜的百大产业带布局，刚好可以向外贸型企业赋能其产地供应链能力，助力其出口转内销的快速实现。
然而，京喜则顺势而为，依托京东强大的基础设施服务能力，推出“出口转内销商家扶持政策”。一方面联动各地政府开展开略专项合作，共同帮扶商家；另一方面依托京东集团的雄厚实力，为入驻企业提供专项现金补贴以及多种金融政策支持；同时，京喜还推出了多项免费入驻服务、千万级精准流量扶持、多种营销方式支持等特色扶持手段。助力外贸型企业顺利实现出口转内销，延续企业的生命力。
以京喜对外公布的钟表品牌“周连发”为例，在“出口转内销商家扶持政策”公布之前，受全球疫情爆发后，其公司失去99%的外贸订单，仓库内挤压价值高达800万人民币的库存。在通过调整产品策略与积极参加平台帮扶的活动下，开设gf手表拼购旗舰店，实现三月一个月的 订单量环比增长1424%，并开始将重心转向京喜平台，实现长远发展。
京喜向外贸企业造血
对于外贸型企业而言，京喜在供应链方面的输血帮扶，虽然短时间解决了库存积压的问题，但是面对全球疫情的持续性影响，并不能使外贸企业转危为安，仍需要在输血的同时教会企业如何造血。这也就是为何“周连发”在解决库存积压问题后，继续将重心转向京喜平台，寻求长远发展。
此次受疫情影响较大的多为传统型外贸企业，除了在国内供应链领域一片空白以外，他们在其数字化建设上更是一穷二白。而此次京喜对外贸型商家的帮扶政策，再为企业输血的同时提供了造血的能力，面对疫情实现转危为机。
京喜作为社交电商的代表，其天生就自带营销基因，可通过多场景的社交玩法精准渗透到用户。以京喜直播为例，结合用户需求，定制一些列有特色的体验式内容，让消费者近距离接触商品“从产到销”的全过程，达到“沉浸式”的购物体验。从而激发企业对于营销玩法与价值的理解，以京喜上线的“帮扶果农”直播为例，8省11个水果产源带悉数登台，包括四川的粑粑柑和丑橘、辽宁丹东草莓、海南贵妃芒果等。这些滞销水果商家都是首次”尝鲜”直播卖货，共参与了超100 场直播，其中，云南香水菠萝4小时的销量就超过5吨。
京喜教会了企业营销的玩法与价值，还教会了企业如何去更懂消费者。依托京东海量大数据的支持，可以帮助企业精准洞察疫情下用户的消费变化，继而可结合自身企业的优势实现反向定制，为企业提供新的出路。以“通灵妃”抱枕为例，京喜联合产业带工厂，通过大数据赋能，定制化动漫IP产品，为雅鹿家纺在疫情下，寻求突破找到增长点。
作为外贸型企业，在寻求自救与外部帮扶的同时，仍要向外学习供应链管理能力与水平，向内要学习精细化管理，从而提升企业自身的韧性来应对突如其来的环境改变。此次，京喜推出外贸型商家的帮扶政策，是在帮助外贸企业走出困境，并扶持其走向新征程，增强外贸企业内外并生的企业韧性。
标签: 京喜
06 Aug 19 悟空大数据818发烧节大显身手 苏宁把握市场趋势巩固全渠道第一
近期，苏宁可谓是好事连连：线下业态产品族群达到近12000家、连续第三年杀入世界500强排行榜、818发烧购物节拉开战幕等捷报频传。另据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心权威发布的《2019年中国家电行业半年度报告》，苏宁以22.4%的市场份额在消费市场巩固了自身家电第一渠道的地位。
日前，苏宁与江苏省商务厅、奥维云网联合发布了《2019半年度家电消费趋势报告》，通过悟空排行榜等大数据分析，指出了2019年家电市场的发展趋势。无论是智能化、健康化的消费特征，还是家电在地域、城市的分布状况，苏宁都作出了权威的判断分析，廓清了今年消费市场的脉搏律动。
智能化、健康化成家电市场新趋势 苏宁Biu+战略打造多场景智能生活
《报告》指出，2019年上半年家电产品的消费特点可以落脚到智能化、健康化上。对于智能化，GFK 的的推测数据显示，虽然2019 年中国家电市场整体下滑2.1%，但智能家电的市场规模将超过3100亿元，增幅达到10%，占整体家电市场41%。苏宁悟空大数据显示，电视、空调、冰箱三类产品成为家电智能化的重头戏。
在电视市场，上半年苏宁智能电视增长67%，其中千元以下价位段销量同比增长155%；在空调市场，空调的智能化率超40%，其中苏宁推出的全智能小Biu 空调仅上市三个月，销量就突破36 万套，累计数据长期霸占悟空单品排行榜第二的位置。在冰箱市场，2019 年上半年智能冰箱产品在苏宁渠道的销售占比超35%，价格段集中在6000-15000元。
在智能家电领域，苏宁一直致力于打造多场景的智能生活。今年6 月，苏宁在CES Asia 2019（亚洲消费电子展）上发布Biu+生态战略，利用BiuOS为合作品牌提供跨平台多端互动技术解决方案，通过开放智能模块和IoT标准协议，以平台整合、跨界联盟等方式推进智能家居的发展。目前，苏宁的Biu+战略平台已接入超110个品牌，逾5000个SKU，成为智能家电市场的重要一极。
随着生活水平的提高，消费者也更加重视家电产品的健康清洁方面的功能。苏宁悟空大数据显示，2019 年上半年，带自清洗、除尘净化、温湿双控等功能的健康空调销量同比增长185%，在苏宁全渠道空调中销售中份额占比近40%。苏宁一直是健康家电的倡导者和先行者，早在2018 年4 月苏宁就发布国内第一份具有行业代表性的健康空调标准。并且在目前的全场景销售中，苏宁也为健康空调做好星标标识，方便消费者辨认购买。
以旧换新激发消费热情 一站式服务满足消费需求
苏宁悟空大数据对2019年上半年家电消费的地域分布做了具体的分析。数据显示，今年上半年家电消费量较大的省（市）主要集中在东南沿海地区，形成“家电东南飞”、中西部地区部分覆盖的格局。上半年家电销量主要集聚在长三角、珠三角以及京冀地区，销量占整体家电销量的70%以上，其中江苏、广东、浙江、北京、四川等地的销量靠前。
苏宁悟空大数据显示，消费升级正在推动家电市场进行新一轮的升级换代，因此国家政策号召下的“以旧换新”活动大大激发了用户的消费热情。以江苏地区为例，苏宁通过315全民焕新节和618年中大促，连续两次共拿出20亿补贴，引导消费者交售旧家电3C产品。苏宁江苏地区换新参加人数超过5万人，提交的收旧订单近8万单。从整体数据来看，江苏地区上半年的空调销量增长近10 %，彩电产品销量增长达到29%，小家电产品销量增长更是达到了85%。
从家电消费的城市分布来看，三四线城市份额逐渐提升，并且增速要高于一二线城市。目前很多家电企业和家电零售商正积极下沉渠道，而在这一方面苏宁拥有很强的优势。如苏宁的零售云县镇门店，通过开放输出苏宁在供应链、仓储、金融、IT 等方面的核心能力赋能中小零售商，打造一站式销售、送货、安装等体系化服务满足消费者需求。6月底，苏宁零售云加盟店已突破3500 家，2019 年计划新开2000-3000 家门店。
悟空大数据树立行业典范 苏宁拥抱新科技创新发展
《2019半年度家电消费趋势报告》是苏宁运用悟空大数据对家电行业发展分析研判的最新成果。中国家用电器研究院数据显示，2019 年上半年，苏宁持续保持家电行业全渠道份额第一的位置。因此苏宁拥有海量的交易数据、浏览信息，以此为基础苏宁的悟空大数据更具权威性、客观性，为行业带来数据分析的可靠依据。
其中，悟空排行榜正是苏宁大数据为迎接818发烧购物节推出的最新应用，它从品牌、店铺、单品等多个维度智能分析销量和销售额，以排名的形式向消费者形象直观地展现市场热度最高、最受欢迎的产品。这既帮助消费者了解市场行情，为购买家电提供可参考的样本；也能帮助厂家从中获取市场最新动态，为下一步的营销和生产提供思路。
大数据应用还只是苏宁拥抱科技、创新发展的一个方面。《报告》指出，未来5G、人工智能（AI）和物联网（IoT）将成为家电产品发展的新方向，是家电企业和零售品牌争抢的先机所在。在智能家居方面，苏宁继续构建以智能家电为要件的智能生活场景，推动家电行业的优化升级；在零售方面，苏宁将打通线上线下全链路，改变消费者获取信息、触达媒介的方式，开启全场景零售的新时代。
标签: 苏宁易购
02 Jul 19 从家乐福中国24年浮沉，看零售时代变迁
近日，苏宁出资48亿元收购家乐福中国80%股份的消息引发热议。作为传统零售业的代表品牌，家乐福中国被收购意味着传统大卖场时代正走向终结，以线上线下融合为特征的零售新时代已经到来。
从1995年进入中国市场到2019年被苏宁收购，家乐福经略中国市场的24年可以分为三个阶段。首先是风光无两的高光时代，此时中国零售处于线下发展的黄金时期；其次是受到电商冲击的沉默时代，以阿里为代表的线上模式发力，使家乐福业务承受重压；现在家乐福中国进入苏宁时代，全场景、全品类的新业态布局将使其迎来新生。可以说家乐福的浮沉展现出零售模式的演变趋势，更折射出中国零售的时代变迁。
高光时代：大卖场时代难逢敌手的领跑者
1992年国务院发布《关于商业零售领域利用外资问题的批复》，正式允许外资企业通过合资的形式进入特定地区的零售业；到了1995年，开放范围从服装、百货等领域扩展至食品及连锁经营领域，从此国内市场向国外零售品牌敞开大门。也就是这一年，家乐福在北京开设中国首个规模最大的超级购物广场——北京创益佳店，将中国零售带入大卖场时代。
成立于1959年的家乐福拥有一堆闪耀的头衔：“大卖场的鼻祖”“零售业的黄埔军校”“零售之王”等等。作为欧洲第一大零售商、世界第二大零售连锁集团，家乐福率先进驻中国市场为其赢得了先发优势。凭借成熟的商业模式、雄厚的资本以及丰富的商超经验，家乐福在这段时期充分享受到了市场红利。
家乐福以难逢敌手的姿态批量开店，使自身业务迅速走向全国。尤其是2003—2006年的3年间，家乐福门店数以每年10余家的速度递增。数据显示，2004年家乐福以56家门店，位居外资超市开店数量榜首；2004年至2010年间，家乐福新增门店数更是达141家。相应的，其业绩也从2003年的58.5亿元上升至2010年的420.0亿元，达到巅峰时刻。
沉默时代：受电商冲击每况愈下
2010年之后，以阿里巴巴、京东为代表的线上零售模式初露峥嵘，并迅速做大做强，几乎所有的传统零售品牌都受到电商的冲击。面对时代变化、模式转型，家乐福因为多种因素行动迟缓，错过了拥抱电商的最佳时刻，这也使其进入到一度失语的沉默时代。
从2011年开始，家乐福中国的销售额增长从15%骤减至8%，从此销售额几乎止步不前。2012年后，家乐福中国业绩和利润开始进入双下滑的通道。数据显示，在线上电商的冲击下，家乐福中国2017年营业收入为324.47亿元，净利润亏损10.99亿元；2018年，家乐福营业收入为299.58亿元，净利润亏损5.78亿元。
从市场占有率的角度来看，家乐福中国的市场占有率已一路下滑至第五名。截至2019年一季度，家乐福以2.8%市场份额排在高鑫零售（大润发+欧尚）、华润万家、沃尔玛、永辉之后。虽然家乐福也曾试图联手腾讯、国美开展尝试线上销售模式，但效果都不是很好。在线上电商平台的冲击下，家乐福的沉默代表了外资商超和传统零售普遍低迷的状态，大而全的大卖场模式已经落后了。
值得注意的是，同样线下起家的零售巨头苏宁从2009年开始互联网转型。当年，苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购。十年蜕变，苏宁则转身收购了家乐福中国，这应该是中国零售企业拥抱互联网的成功案例。
财报数据显示，苏宁易购2018年营业收入达2453.11亿元，同比增长30.53%。截至2018年年底，苏宁线上业务销售规模占比达到61.80%。业内专家表示，苏宁线上业务超过线下业务，预示着苏宁成为第一家完成线上线下均衡发展的企业，也是苏宁结构性转型的成功。
未来零售：线上线下将走向深度融合
在连锁时代，苏宁与家乐福是各自领域的霸主，前者专注于家电3C，后者深耕大快消市场。在行业变革的大背景下，不同的选择让它们有了完全不同的际遇。
如今两家机缘巧合“在一起”，家乐福中国正式进入苏宁时代，这预示了未来零售发展的新路径。
作为全球大卖场业态的首创者，家乐福可以说是很多中国零售企业的“老师”，其强大的商超底蕴可以为苏宁补齐多处短板。家乐福对复杂供应链的管理能力、跨区域的门店销售能力以及丰富的商超管理经验正是苏宁急需的技能，其完善的培训体系已经培养出大量的人才资源，他们可以充当苏宁快速拓展快消领域的先锋部队。
而苏宁拥有“两大一小多专”丰富线下业态和苏宁易购这样强大的电商平台，这些都与家乐福中国的大卖场业态有极强的互补性。苏宁家电家居、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁金融、苏鲜生生鲜超市以及苏宁小店即时配送等丰富业务，都可以与家乐福的商超业态进行模块化对接，此外，苏宁零售体系4亿会员及家乐福中国3000万忠实会员也将形成有效互补，丰富苏宁现有的会员生态，从而提升用户价值。
苏宁控股集团董事长张近东表示，收购家乐福中国是苏宁智慧零售布局的关键一步，此举让苏宁的全品类营销战略在快消类目上实现了重大突破，成功补足了苏宁大快消的短板，将真正实现全产品全场景运营。
分析人士表示，家乐福在中国市场的浮沉，生动地展现出中国零售从线下模式向线上模式再向线上线下融合模式的里程碑式转变。
24 Jun 19 618的“精”明营销，国美怎么做到的？
一年一度的618狂欢终于落下帷幕。全网销售额过千亿的背后，退货率，换货率与投诉率却是各大平台都不想放出的“隐藏菜单”。不过对于今年的国美来说，这份“隐藏菜单”或许根本没有存在的必要——今年的国美选择启用“精品618”策略，将618战斗的重点从简单粗暴的横向价格比转向纵向深入的价值比之上，获得了不错的口碑好评。
当90后成为消费主角，“忽悠”就能赢的时代已经过去
在618前后，几件有趣的行业新闻集体爆发：华为被禁、格力举报奥克斯，以及伊利举报蒙牛。虽然是不同时间、不同行业的摩擦碰撞，但这几件事情都引发了网友的强烈关注。格力举报奥克斯这种“多管闲事”的行为甚至赢得了网友一边倒的好评——时代变了，不仅是产品的外观、价格、品牌受人关注，后续服务、自身理念、口碑网评等，都在消费者考量的“小本本”之中。
实际上，随着GDP飞速增加，90后成为消费主角等，千禧一代消费者，早就不那么好“忽悠”了。想要单纯的靠价格战去赢天下，几乎不可能。
截止到2018年，我国人均GDP达64521元，相比于1978年的385元，增幅将近20倍，全国居民人均消费支出增长18倍。并且，随着80、90后成为消费主角，这些见过世面的互联网原住民消费意愿更强，也更愿意为自己花钱。只要是自己喜欢的，哪怕变成“隐形贫困人口”，年轻一代消费者们也会觉得花的物有所值。所以，我们会发现诸如智能马桶、可交互音箱、智能电视等细分品类受到消费者的热烈追捧。而服务好、售后有保障等等隐性标准，也同样被纳入考量范围。
对短时消费的小件商品“绝不手软”，对像大家电这样的一用就是几年十几年的商品来说，更是精益求精。如果说初代消费者对家电的诉求在于“拥有”和“大排面”，那么当代消费者对于家电的诉求已转向了“精致”“专业”的需求细分。就像饥饿的时候需要的只是食物，而在食物富足的年代，消费者对菜品的新鲜、健康有着更多要求一样。当下，无论是个人消费能力、消费意愿，还是更加丰富的家电产品，乃至整个社会环境，都已经为家电“精品化”的转变提供了足够的孵化空间。
国美精品618，从源头“精打”
国美瞄准家电精品化进程，以精品选品、精品服务、精品营销为组合拳，提前抢占家电精品营销市场。
- 精品选品：场景营销带动精品家电增长
选品，可以说是618大战的基础所在。对于零售企业来说，选品能力可谓其看家本领，从根本上说，选品要综合考虑消费趋势、消费习惯，还要结合企业在供应链和场景方面的优势，并不是单纯的以往我们认为的“这个产品提成高”。
国美以两步棋来让自己的选品更具竞争力。首先是以家电供应链为核心，拓展“家·生活”品类，将以往的8大品类拓展到13大品类。并携手品牌商首发新品，以及极具竞争力的网红单品。
尤为引人关注的是，与其他零售平台不同，国美今年将IXINA、舒适家这类家庭整体解决方案的品类作为主推品类，以期满足刚需消费者和改善型消费者的需求。
其次，国美选择以场景营销带动增长——过去只是简单的卖烤箱，现在不仅卖烤箱，还顺便连橱柜一起“包办”了；过去客人想要看新风系统只能听营业员讲解，现在，有一整个大厅让你一次把新风系统、中央空调和地暖都体验个够。场景化的魅力就在于消费者能够明明白白的预见自己日后的生活，买起来更放心。
以IXINA为例。IXINA指向橱柜厨电一体化，在卖场的展示上，本身就是一个厨房场景，呈现了设计感十足的整体橱柜，以及与之配套的厨房电器。对于消费者来说，能在国美买到含了电器的橱柜，大大节省了后面配套的选择成本和时间成本。
由于场景的介入，销量增幅同样明显——618期间，中央空调销售额同比提升216%，新风产品同比提升399%。其中，海尔中央空调同比增长315%，松下新风系统同比增长456%，足见场景化营销的巨大魅力。
- 精品服务：双十保障，不止比价
618作为消费狂欢，其本质仍旧离不开价格战与服务战。为了比价，不少平台都做足功课，并且在“贵就赔”这件事情上下足功夫。国美的618玩法简单粗暴——领券立减，满千返百，以旧换新，套购满返。四大规则给消费者真正的实惠。
在服务方面，国美提出了更具竞争力的“双十服务”，包括保价无忧，闪送闪装，延时补贴，极速退还，收费可视，专业联调，空调十免等10项服务承诺，力求为消费者把好从购物到安装，再到售后换新的全部关卡。其中，“小件速达”的标准是2公里以内1小时送到，妥妥刷新了大促期间的送货时效。
由于618正值空调安装销售旺季，国美还特地为空调提出10项免费服务。除了免清洁费，免体检保养费，免打孔费等收费“小项”，就连加长铜管、支架、移机等以往的收费“大项”也在全部减免之中。
精品服务也为国美赢得了不少市场。618期间，国美管家清洗、维修、回收、增值业务总订单突破1万单，同比增长222%。其中，清洗业务同比增长110.87%，维修业务同比增长49.48%，回收业务同比增长619.57%。
- 精品营销：流量诚意双响，打通乡镇下沉渠道
在流量为王的时代，网友的购买决策很大程度上受到意见领袖及口碑网站的影响。因此，如何实现流量转化，就成为营销的课题之一。
国美携手网易经典游戏《明日之后》、漫威大片、哈啰助力车、热门电影等大IP开启“流量联盟”，从玩法上吸引更多年轻消费者的到来。
在线下，国美则通过新零售店布局三至六线的下沉战场来让老店焕发新活力。武汉国美襄十分部枣阳红泰阳新零售店，6.8-6.18开业销售257.54万元，在与国美合作前月均销售83万元，现加盟后10天开业销售相当于以前3个月销售总额。
从货品选择，到折扣放出，再到售后服务，国美构建了一整条精品标准产业链。而深耕的结果也确实让人惊喜：整体GMV同比增长68%、移动端GMV同比增长80%、国美美店GMV同比提升45%。武汉国美襄十分部枣阳红泰阳新零售店的加盟战绩，则让人看见了国美在下沉市场的更多可能。
对于今年的618来说，国美也许不是“参战”规模最大的，但一定是最具价值深度的；而随着乡镇消费力不断凸显，能否抓紧时间在三至六线城市构建市场规则，建立行业标杆，将对零售的下半场起到决定性的作用。零售行业不断面临新挑战，未来的战斗将不止于规模，服务的深度和对消费者洞察的深度，将成为企业成功的关键。国美今年的618，不就赢得很漂亮吗？
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27 May 19 数据实锤，京东打造史上最大规模的618
21岁的京东，16年风雨中走来的京东商城，你我的岁月经不起回首，就在那回头的一瞬间，你我共同参与了15个京东的生日宴会，而第16个生日宴会已经向你我发出了邀请函。从当初的京东店庆，到当下顶级的电商盛事，每一个台阶与每一块生日蛋糕，京东都在以提升消费体验为目的不断加速奔跑，京东物流与正品行货等信赖标签已经深深印刻在消费者的内心。
而这个未满18周岁的618，凭借这16年来的摸爬滚打，已经为步入成年做足了准备。据悉，这第16个生日宴会，将是有史以来最大规模的618年中购物节。而作为参加生日宴会特别来宾的我，也看到了618“成年”后的变化。
京东力量，铸就最强618
开篇提到在618之初，京东是以提升消费者的购物体验为目的，在不断努力前行。从垂直到综合，从零售平台到零售基础设施服务商，从单一服务用户到开放与赋能后的用户和品牌商两手抓。京东力量不断在创建零售行业的新标准，也正是京东文化的不断完善，铸就了今年史上最强的618。
据京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞透露：今年京东618全球年中购物节，京东与合作伙伴将有超过一千万人投入到京东618的筹备工作当中；有90%以上的核心品牌会在京东618上发布数百万份新品；还将联合百万线下门店共振京东618，且由京东主导的618市场营销活动将覆盖7.5亿消费者。且截至2019年3月31日，京东第三方平台签约商家已超过22万个，一场由一千万人组织的，提供超22万种口味的，服务7.5亿消费者的生日宴会，可以想象这是一场多么宏大的盛事。
而与往年不同，今年618京东对于行业的开放与品牌方的赋能则更是空前的，将重点放在了供给侧。当然，对于消费者的购物体验而言，京东目前仍是行业极致。再者说，前者的侧重也是为了更好的满足当下用户消费升级的新诉求。那么，如此大规模的联动盛宴，京东作为连接者，如何做到价值的精准送达呢？
开放共赢，打造品牌新格局
开放共治，严守高品质。京东能够赢得用户关键点在于，向用户提供高品质的商品与服务，而为了持续高品质的价值输出，京东在今年618建立了一些列保障机制，包括：质量分级机制，向优质店铺倾斜更多资源；即将试点的“护宝锤”项目，则赋予了品牌方平台治理的权利。京东将基于大数据建立项目商品池，迅速定位及处理问题商品和店铺，从而形成一个由平台、品牌方、第三方授权商家共同参与的开放式治理格局。京东零售集团轮值CEO徐雷也曾表示，持续强化平台的信赖优势，是京东零售发展的首要任务。
京东超级新计划，品牌方的营销盛宴。据徐雷表示，2018年，京东新品成交额超过3000亿元。再加之韩瑞透露，将有90%以上的核心品牌在本届618首发数百万份新品。可见，新品首发在京东，已经成为品牌商的不二选择。
而针对品牌商的新品首发诉求，京东专门打造了“京东超级新计划”，并针对性的推出了新品首发频道“京东小魔方”，且在5月26日推出“超级新品日”。据悉，首批加入“超级新计划”的品牌有华为、戴尔、Beats等3C类，以及雪花秀、OLAY、欧莱雅等美妆类，还包括消费品类、家电类、家居类、时尚类等全品类品牌。从平台到品牌方，无不印证了“年中卖新品，年底甩尾货”的零售规则，同时也可见，京东对于品牌商在营销方面的重点扶持。
C2M反向定制，助力品牌新方向。今年618，你喜欢的在这里，这句话不仅是针对消费者，同样也适合品牌方。据京东2019年第一季度财报显示，过去12个月活跃用户数为3.105亿，如此庞大的用户基数所产生的海量消费数据，不仅让京东更懂消费者，同样也让品牌方更懂消费者的诉求。自去年京品家电的上线，实现了品牌商生产能力与消费者个性诉求的价值连通，且让长虹、TCL、海尔、康佳等众多家电品牌商屡试不爽。除家电领域之外，都市丽人、惠普、虎牌、双立人、五芳斋、邦先生等分别获得京东零售最佳C2M品牌奖。
线上线下，流量入口全覆盖。前不久，京东宣布与腾讯开启新一轮的三年战略合作，双方将继续在社交媒体服务、广告采买与会员服务等领域展开合作。加之刚刚宣布本届618与抖音、快手及新浪微博达成合作，不仅从流量上做到了主流渠道的全覆盖，还在内容层面提供了更为丰富的想象空间。
在线下层面，京东还联合了百万家线下店，共筑618盛事。据悉，京东到家将携67座城市的10余万家线下店、京东汽车用品合作的超过3万家线下服务门店、以及7FRESH、京东家电专卖店、京东之家&京东专卖店、京东电脑数码专卖店、京东京车汇、京东联盟药房、京东便利店以及战略投资的五星电器等众多线下联盟商业形态共同参与京东618。对于品牌商而言，酒香也怕巷子深，本届京东618实现线上线下流量全覆盖，让用户对高质量的产品和服务，看得见摸得着，不仅增强的品牌的美誉度，还将带来新的销售格局。
开放物流，降本提质。京东物流的开放，无疑是对品牌商在供应链管理上吃了一粒定心丸，为了满足本次20多万合作商家的物流需求，京东物流升级发布供应链标准化系列产品，为商家提供到仓服务、商务仓、经济仓三大产品以及数十项增值服务，贯穿商品从工厂仓到消费者的全业务场景，起到了降本提质的企业级物流服务。京东物流从企业物流向物流企业的转型，将先进的服务标准开放，不仅惠及了合作伙伴与消费者，也对整个社会与行业传递了价值。
强化信赖，实现全民狂欢
京东当前仍以不断提升消费者的购物体验为目的，2019京东618全球年中购物节对于品牌商全面赋能的策略，也正是在通过多个维度来满足和提升消费者不断变化的消费诉求。
从线上流量的主流渠道全覆盖，到线下百万门店的共享盛事；从开放共治的高品质输出，到C2M的反向定制；从京东超级新计划的百万新品，到开放物流的服务升级等等，无疑都是在强化品牌商与用户对于京东的信赖感，通过京东服务能力的不断升级，将商家与消费者进行串联。
那么，22万个高品质的商家与7.5亿的消费者如何做到精准的价值串联，从而实现全民狂欢呢？
人工智能与大数据的技术能力是做到精准串联的关键，这也是京东目前的绝对优势力量，京东APP8.0版本的上线，根据每个消费者的需求提供私人定制的页面，向消费者推荐更加精准的商品与服务，真正做到“千人千面”。
社交电商领域探索，将是京东618实现全民狂欢的关键。在内容领域通过与腾讯和抖音、快手以及新浪微博的合作，实现了多场景与全人群的覆盖，从而通过社交分享达到裂变式传播。同时，京东还将投入5亿奖金，打造了一个基于地理位置定位的城市接力赛活动以及奖金过亿的“生日红包大作战”互动玩法。
高品质商品的打造、精准的价值传递、线上线下全流量的覆盖与趣味的社交新玩法，铸就了今年京东618的史上最大规模与全民狂欢。
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24 May 19 布局UGC内容生态 京东购物圈618“全民种草狂欢节”玩出新高度
5月24日的京东“全民拼购日”正式拉开了今年“京东618全球年中购物节”的狂欢序幕。今年的京东618可谓看点十足，京东和腾讯两大巨头合作细节的公布后，让作为“618绝对主场”的京东再次聚焦行业和消费者的目光。京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在接受记者采访时表示：今年618，京东将深度利用社交裂变这样一种新型的营销方式，把社交页面的玩法发挥到极致。
京东首个基于商品种草导购分享且功能体验最完整的UGC社交分享内容导购生态购物圈，作为京东社交电商的“一机两翼”社交营销体系的重要组成部分，成为京东社交电商不断丰富自身社交电商生态的重要法宝。今年的京东618，京东购物圈推出的“全民种草狂欢节”可谓亮点十足：以“自主引流+内容导购+拼购赋能”为三大方向，以红人带货为主题，在京东微信渠道、京东手Q渠道、京东APP主会场、店铺买家秀等多个场景，充分发挥社区头部超级合伙人与优质投稿者的圈层拉粉和带货价值，撬动品类品牌共建UGC生态。
内容矩阵、流量分发、闭环引流贯穿“种草-长草-拔草”三阶段
今年的京东618，京东购物圈将丰富内容矩阵、全域流量分发、品类闭环引流贯穿到内容导购“种草-长草-拔草”的三个阶段，实现高效的用户转化，助力核心类目达成最终达成内容引导成交、拼购单量增长、京东购物圈小程序拉新增长三大目标。
在“引导种草”阶段，京东购物圈拥有丰富的内容矩阵，能够为单品类打造万级内容库，引入百万流量，并通过优质内容和社交裂变玩法提升用户对品牌话题的参与度和对商品的关注度，提升用户活跃。在“引导长草”阶段，购物圈通过全域流量分发，为品牌提供定制化方案，进一步引导用户完成商品的关注、预约、收藏行为；在“引导拔草”阶段，购物圈通过大促榜单，红人带货等导购模式，达成10亿内容引导有效成交的任务。
此外，京东购物圈流量全域布局，破解流量瓶颈，构建精准流量生态。2019年初京东购物圈正式启动《UGC内容库开放赋能计划》，用户优质原创内容不局限在购物圈单一平台，而是覆盖更多的平台和场景，除了包括商家店铺、商详评价等京东购物场景外，这些优质原创内容还会输送至微信好物圈、百度APP、京东金融多个站外社交平台，从而将购物圈用户原创的种草导购价值最大化。购物圈通过社交化全域流量布局及站内场景UGC内容渗透，帮助品类在618期间完成商品种草及拔草，同时提供本次618品牌赋能方案，如在本次618的万店买家秀计划，渗透京东APP商详店铺场景，联动万家店铺，通过优质UGC内容，放大内容导购声量，助力品牌大促期间的销售转化提升。
众多亮点玩法助力品牌在京东618期间实现社交化突破
今年京东618期间，购物圈玩法亦是大放异彩：首先是购物圈主打“红人带货”元素，并上线“拼好货”、“618”标签，聚合品类品牌以及拼购合作大促内容，强势亮相京东包括微信、手Q两大亿级社交平台在内的七大流量入口的预热期主会场，在京东618期间持续贡献内容导购价值，用户可直接在APP端进入浏览内容。
与此同时，超级合伙人们也在京东618期间全面亮相，以优质内容带领消费者们种草，充分发挥圈层拉粉带货实力，引导粉丝阅读跟买，并通过优质内容生产力生产顶尖内容，引导用户分享转发；这些内容覆盖了4大核心类目以及多款拼购商品，充分赋能品类品牌与拼购商品。
购物圈还通过创新聚合式内容，渗透全站多个场景，集合超级用户、优质投稿者的千篇精选文章，并通过新颖有趣的内容形式，实现了对各个圈层用户的精准传播。同时，包括免费抽奖、话题互动、测试玩法在内的多重趣味性拉新裂变玩法让消费者深度参与其中，在购物的过程中享受到更多的有趣好玩的福利。
超级合伙人掘金粉丝经济孵化“种草达人”
今年3月，京东购物圈开启了“超级合伙人计划”，斥资千万现金、亿级曝光，全力打造覆盖社交生态的全域红人，为京东购物圈注入更多新鲜血液，探索优质内容驱动消费的新模式。为此，京东购物圈特别制定了完善闭环的扶持计划，在品牌合作、流量分发、包装推广等多方面做了大量倾斜。
首先，在品牌合作方面，超级合伙人入驻后会开放享受京东平台内上万家优质品牌合作资源，获得便捷的内容合作变现渠道；其次，流量分发方面，购物圈坐拥亿级曝光，超级合伙人入驻后会获得内容曝光加权的天然优势，独享优先在各内容场景中进行分发的流量扶持，包括购物圈社区信息流、社区关注场景、京东亿级粉丝公众号、以及外部广告投放等；此外，在包装推广方面，将会不定期组织各大专题营销活动，并以超级合伙人内容为核心，加深用户对超级合伙人的认知度和认可度；同时会在用户社群开展超级用户分享课程，强化达人定位和影响力，在账号运营策略、内容专题包装等方面给予支持。
“超级合伙人”项目中，京东购物圈率先在业内实行“经纪人计划”，即每一位入驻的超级合伙人都会配有专属经纪人，从引入、教育、到商业合作，全程经纪人1V1对接，在账号定位，内容制作等方面为超级合作人出谋划策。购物圈独具“经纪人计划”，在最大程度发挥超级合伙人能力的同时，也可以实现个人与平台的双赢。
在社交电商快速发展的时代，京东购物圈以社交为基础，通过极具互动性、有趣好玩的方式，探索优质内容驱动消费的新模式，引爆用户的深度参与感，有效实现了用户粉丝的互通与转化，将京东618真正打造为一场盛大的狂欢。
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22 Mar 19 苏宁向全品类拓展，快消集团缘何率先出马？
在2019年苏宁新春团拜会上，张近东宣布苏宁成立五大产品集团，即家电集团、消费电子集团、快消集团、时尚百货集团、国际集团，加速推进苏宁的全品类扩展与商品的专业化和精细化运营。同时也是2018年初建立家电、大快消、智能数码3C、生活家居四大事业群的升级版本，为2019年苏宁的全年发展提出了指导性方向。
众所周知，苏宁以家电起家。且据2018年中国家电行业全年度报告显示，苏宁易购以高达22.1%的销售份额，领跑全渠道第一。家电和消费电子已然成为苏宁的强势品类与首张王牌，那么，苏宁的下一张王牌会谁呢？
在苏宁易购全民焕新节上，苏宁时尚百货集团总裁龚震宇和苏宁快消集团总裁卞农，为苏宁的第二张王牌展开了争论。而笔者认为，苏宁时尚百货集团与快消集团的两者赛跑，其实快消集团已然赢在了2018年下半年的路上，而2019年则是快消集团的厚积薄发年。而时尚百货集团，虽然收购万达百货37家门店，看似财大气粗、干劲十足，而2019年则是时尚百货集团依托苏宁智慧供应链与智慧物流的发力元年，只是一个开始。所以，苏宁快消集团将率先出马，稳坐苏宁的下一张王牌。
苏宁小店与拼购的厚积薄发
2018年是苏宁快消集团的积累年，并在2018年底收获了满满的喜悦。苏宁小店三年两万家店的目标仍在继续努力。而截至目前，苏宁小店已达5000家，服务覆盖71座城市、25000个社区、7500万用户。在场景方面覆盖了社区店、CBD店、政府机关店、地铁店、医院店、产业园区店、公寓酒店店以及校园店等多场景，并可根据不同的消费场景，向消费者提供多样化的商品选择。更加值得称赞的是，苏宁小店还引入了苏宁有房、苏宁金融以及家电安装、维修、清洗的苏宁帮客等自营业务，真正做到了将服务渗透到每个人生活的毛细血管。苏宁小店并非传统的便利店，已然成为距离用户最近的服务仓库，而随着2019年苏宁小店毛细血管能力的不断延展，未来将成为连接苏宁全业态的超级入口。
“正品拼购上苏宁”，这样一句简单的广告语，已然让苏宁快消赢在了起跑线上。一改传统拼购模式，苏宁拼购坚持正品+低价+服务，深深打动了消费者的内心，而苏宁拼购的成功来自于背后强大的智慧供应链与智慧物流能力，建立了拼购行业的新标准。笔者就是一位重度拼购的用户，从生鲜水果到家庭日用品，苏宁拼购满足了我对于商品品质的要求，复购商品成本降低的诉求，以及物流配送及时的渴求。苏宁拼购已经成为一种新的生活方式不断地向用户输出价值，2019年也将成为苏宁线上流量的王牌。
不管是苏宁小店还是苏宁拼购在2018年能够取得傲人的成绩，都归结于苏宁智慧零售在供应链、物流与大数据等基础服务能力方面的提前布局。以苏宁小店为例，线上线下联动的运营模式，依据场景的不同，通过大数据能够为用户提供精准的商品与服务需求，以及完善的仓储、冷链、物流体系，将为消费者带来更丰富的商品与更好的消费体验，苏宁小店已成为苏宁智慧零售服务输出的一个载体，面向社区服务的互联网基础设施。
内外兼修，打造快消新势力
3月19日，苏宁快消集团2019年战略合作发布会上，发布了全力冲刺2019的“V5战略”和全面赋能品牌的“超体计划”，在集团运营与供应链赋能上做出了重要展望。在零售行业整体增速放缓的大环境下，苏宁大快消全渠道销售同比增长187%，苏宁快消集团将在2019年迎来收获之年，争做快消行业新势力。
苏宁快消集团发布的“V5战略”，包括：全场景布局、智能供应链、即时物流体系、科技支撑、以用户为本的五个层面，其旨在加强自身内功的修炼，搭好智慧零售的平台，迎接随时变化的市场招式。以智惠供应链为例，从反向定制、销售预测、库存补货、物流路线规划到最后一公里快递员如何送货拣货等，苏宁智慧供应链已经能够实现整个供应链全链条的智能化运营。于平台提高了产品的运营效率、于用户提供了全场景多选择的消费诉求、与品牌商提出了更多的市场可能。以用户为本的战略，更是将用户运营做到了极致，推出推客、拼购与苏小团的社交电商新玩法，通过细胞裂变的方式保证了高流量的持续增长。
苏宁快消集团发布的“超体计划”，旨在依托智慧供应链的强大能力，向品牌方赋能，实现共同成长。内功再深厚，没有集百家之长的招数，也难以在江湖立足。超体计划的发布，正所谓朋友多了路好走，相互赋能共同进步。苏宁快消将为超体计划品牌开通绿色通道服务，在苏宁拼购、快消双11“5”折天、跨界整合大IP、品牌联名定制化等方面，给予品牌倾斜或支持。以苏宁超市打造的全民5折天为例，第一场全民5折天活动，截至活动当天上午10点，苏宁超市销售额同比增长接近1700%。如此惊人的销量，是更多品牌商可望而不可即的，每月5天左右的全民5折天活动将不断联合品牌方，将商品与品牌不断渗透到每一位消费者。
苏宁快消集团在2018年已经打好了基础，并通过2019年的内外兼修，定能成为快消行业新势力，稳坐苏宁的下一张王牌。苏宁控股集团董事长张近东曾表示，快消集团与时尚百货的PK属于内部赛马，需要协同作战，在各自的领域做透做专，不断根据消费需求调整经营战略，并打造苏宁的王牌矩阵。虽然，张近东期待的王牌矩阵，通过智慧零售战略的相互赋能最终得以实现，但在2019年，定将是快消集团的一马当先，完成王牌引领并发挥带头作用，与其他集团之间相互协作，跨界整合，最终实现苏宁智慧零售的全品类王牌矩阵。
12 Mar 19 持续低迷的股价下，优信的未来在哪里？
日前，在瓜子二手车母公司车好多获得15亿美元新一轮融资的新闻刷屏之际，再次流出了优信可能被瓜子收构的传闻。虽然瓜子第一时间对此进行了否认，但这一传闻的流出，也在一定程度上体现了市场对优信的某种态度：除了等待被收购，似乎已经没有更好的出路。
从2018年上市以来，4天破发、常年腰斩的股价已经成为这家上市时号称“二手车电商上市第一股”撕不掉的标签。单一落后的业务模式、徘徊在警戒线附近的资金流、不时爆发的业务风险，使优信难以脱离持续低迷的股价泥潭，未来的发展前景更是日趋暗淡。
8年过去，优信还是那个传统的优信
成立于2011年的优信，已经是一家经营8年的老牌互联网公司，但时至今日，主要业务也只覆盖了优信拍（B2B二手车批发）、优信二手车（B2C二手车交易）及优信金融几部分业务，其他一度风头无两的业务，甚至在财报中毫无营收体现。相比之下，尚未上市的车好多虽未公布财报，但业务范围已经覆盖了二手车及新车交易、金融、保险、维修保养等汽车消费上下游业务，从广告投放到线下开店，已经落地了颇具规模的业务生态。而基于SaaS服务的大搜车也通过弹个车实现了针对新车领域的进军，并尝试开辟线下店，扩展业务范围。优信与业内其他玩家的业务差异越来越明显。
二手车行业本身并非“小而美”的行业，由于汽车本身的高价值、高服务需求属性，完善的生态业务体系建设不仅能够通过一站式服务强化用户粘性，也能基于长线服务摊薄单一业务交易成本，从而带来交易成本的下降，提升用户认可程度，才是行业发展的必然走势之一。
优信并非不清楚这一业务逻辑，但拓展生态业务线的难度之大，却超出了优信的能力所及。2016年底，汽车资讯社区优信车伯乐上线，并宣称将斥资2亿元人民币打造“伯乐号”内容生态，然而17年底这一更名为“优信新车”的业务已经停更宣告失败。此外，优信曾经大力投入过的C2B业务、新车一成购业务也大多在一阵宣推后偃旗息鼓，甚至无法在财报中有所体现。
业内人士指出，生态化的失败说明，优信显然在多个层面低估了构建生态的难度：战略层面缺乏长期规划，优信在新业务拓展方面盲目热衷于行业投资热点，导致“三分钟热度”的投资倾向；业务层面缺乏生态协同，C2B等新业务的投入不仅无法同已有业务形成合力，还可能伤及固有业务导致夭折；资本层面缺乏资金助力，大量业务的投入需要庞大的资金作为支撑，近期优信全国范围频繁关店正是前期盲目扩张带来资金紧张的严重后果。
归根结底，构建业务生态需要多业务线打通和协同，需要建立在业务无缝衔接、底层数据打通、人员多线协同的基础上。但优信自创始之初整体导向一直是赋能车商业务发展，双方各自业务、利润与市场目标都千差万别，与分散于全国各地的中小车商业务衔接矛盾不断，更遑论数据打通和人员协同。同时，二手车商基于传统差价模式的低买高卖交易，决定了优信无法获得真正有行业价值的交易价格数据，更无法在这一基础上洞察行业趋势及进行商业决策，难以成为一家推动行业变革的企业，而仅仅是一家二手车流量转售和金融平台。
因此，尽管18年12月宣布了进驻淘宝开店这种抱大腿的合作，优信的股价也没能挺过一个月，在1月初就跌回了3.5美元以下，此后始终也没能突破发行价腰斩的魔咒。而车好多宣布融资之后的“碰瓷”收购传言更是没有打出任何股价水花，就遭到了对方“三年内不做二手车行业并购”的直接否认。通过业务与合作拉升股价这条路，优信已经很难走得通了。
新零售未来已来，优信渐成资本“弃子”
随着新零售概念在中国的大获成功、瓜子二手车、毛豆新车等新零售线下店模式的广泛落地，线上线下相结合的汽车新零售已经成为行业和资本的新宠，甚至在资本寒冬中依旧有大额融资涌入。而缺乏新零售基因、依赖于二手车交易信息分发与金融收益的优信，不仅没能赶上新零售的风口，反而频繁被爆出线下门店关店传闻，在这种资本环境下，能够得到资本青睐的希望无疑会更加渺茫。
股价低迷不振，有没有可能通过增发或新的融资实现增长？显然优信并非没做过这方面的努力，然而增发股票需要资本市场的高度认可，至少需要大幅高于发行价的股价和急剧增长的发展趋势作为支持，才有可能在不伤及已有投资者的情况下实现增发。如今优信业绩疲态频现，距离寻求增发可能的上市市值30亿美元市值依然遥遥无期。而相较于优信努力争取来的各种提振股价的合作，投资人反而可能更关注优信涉嫌“虚假宣传”的新闻。
仅在2019年初，就有公开信息指出，多家机构在美对优信展开法律程序，起诉其涉嫌“对市场传播虚假及误导性信息”。相关内容指出，优信计划取消车辆检测等用户服务，转而交由线下二手车商完成，可能严重影响了B端业务及收益模型，造成投资人损失等。且不论优信是否真的会为了节约成本将检测服务外包给车商，单就上市半年有余就面临如此严重的起诉罪名，也在一个角度佐证了优信在资本市场的形象，早已远非“中国二手车电商第一股”这么光鲜。
缺乏外部资本认可的优信，也面临着严峻的资金考验。而去年就有媒体分析过优信的第三季度财报，指出优信单季亏损5.94亿元，账面现金及等价物加短期投资共约12.58亿元，短期债务6.05亿元，折合账面可用资金剩余6.53亿元，而这一数字仅仅能够填补当季市场支出。随着第四季度二手车交易旺季到来，广告投放及营销费用增长，账面亏空几乎是不可避免的结果。同时，今年6月优信还有一笔来自银行的1.75亿美元（约合人民币12亿元）可转债即将到期。此前有媒体报道过，如果优信股价不能在6月末达到9.72美元以上，则这笔可转债将变成亟待偿还的债务，资金压力将雪上加霜。因此优信将Q4季报及2018年报一直推迟到3月中旬发布，未免正在为处理财报的披露情况而焦心。
业务增长缺乏空间，资本缺口日趋明显，资本认可度不断下滑，随着市场结构的变革转型，无可腾挪的优信，未来的发展可能比当下更加糟糕。
21 Jan 19 从《啥是佩奇》到苏宁物流不打烊不涨价，迷人的本质总是相似
最近，《啥是佩奇》成功刷屏朋友圈，无数人讴歌其背后对于人性，家庭以及亲情的精准把握。一次次让观众会心一笑的幽默，以及笑中带泪的拍摄细节，都成为近年来难得的刷屏爆品。
如果说荧幕上的《啥是佩奇》带给观众的是直击心灵的优秀干感官体验，那么在几天之后，已坚守７年的苏宁物流，则将带给所有消费者另一种角度的优秀体验。
新春佳节倍思亲，快递时效压力骤增
此前，一则“快递１８日停运”的消息迅速在朋友圈刷屏，不少剁手党都提前感受了一把快递停运的恐惧。在物联网已如此发达的今天，快递成为商品行业发展的最后一点掣肘：能不能买，能不能送，什么时候能到，已成为消费者购物时的重要考量标准。为此，不少人都选择在停运之前疯狂剁手，但日用品，服装，酒水等或许可以囤货，生鲜却几乎只能“全面滞留”。
虽然在随后的新闻中，多家物流企业均表示不打烊不停运，但春节服务期间，快递的时效性与价格都难以保障。以顺丰、邮政为代表的快递为例，其在往年春节期间，一单快递的单价基本增加了１０元左右。
究其原因，还是因为快递是高度依赖人工作业的一个工种。而当中国人最看中的中国年来临时，漂泊在异乡的游子归乡几乎是每一个中国人的选择。也正是因为背后的人情羁绊，才让每一年的快递停运都成为不可避免的难题。
７年坚守，苏宁物流新春不打烊
不过，正所谓哪里有压迫哪里就有反抗。哪里有难题，哪里就有解决方案。
在最近的苏宁年货节上，苏宁侯恩龙就霸气的表示“苏宁物流春节不打烊，年三十都能下单。”
并且，还将这一标准细化成为四项具体的“四不”承诺：
1、门店不打烊，春节期间线上线下经营如常，继续提供诚意满满的购物体验；
2、售后不休息，春节期间服务标准如常，用户安心过大年；
3、物流不停运，无论是生活用品还是大家电，苏宁负责让期望绝不落空；
4、客服不下线，春节期间，咨询永不落空，为给用户更快更方便的购物服务。
而这些让人惊喜的承诺，其背后是苏宁对科技，人性以及物流的全套把控。
以丰富基建减少发货时间，从根本提升时效
所谓快递，不过是尽量打破时间与空间桎梏，将商品以最快的方式送到客户手中。因此，丰富的基建仓库，是不少快递的“硬件标配”。无论是京东的十年网络布局，还是遍布社区的菜鸟裹裹，线下基建正成为制约线上发展的重要因素。
实体起家的苏宁，在基建这件事情上，则有着自己的“先天优势”——从内涵丰富的苏宁门店，再到深入社区的苏宁小店，苏宁在全国超７０个城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群中活跃着。仅在其中2018年，苏宁就共计新开门店8000多家，目前各类门店总数已经超过11000家３公里配送范围内，苏宁其实３０分钟即可送到家门口，甚至比快递送餐的速度更快。
截至2018年9月末，苏宁物流及天天快递已经拥有仓储及相关配套总面积799万平方米，拥有快递网点25894个。依靠大数据的加持，消费者最爱买什么，最喜欢吃什么，最容易缺货的商品是什么，等等，都在苏宁的掌握之中。轻松配货，配送当然更加轻松。
苏宁还与不少源头商家，直采基地合作，让对物流考验最高的生鲜产品也迸发出魅力——此前苏宁物流与常州的诺亚方舟农业科技有限公司进行合作，其大闸蟹从捕捞到被送上南京消费者的家中，全程时间不过４小时，甚至比直接去菜市场买更快。
在春节期间，苏宁４５座冷链仓库都将开启不打烊模式，服务于全国的１７９个城市。牛排、水产、蔬菜、牛奶等丰富的新鲜货品随时待命。即使是平顶山、内江、延安等二三级城市的用户，也能享受到新鲜与快捷。
以科技加持减少人工依赖，多重黑科技齐上阵
如果说丰富的基建是苏宁的先天优势，那么丰富的黑科技运用则是苏宁物流可以减少对人工依赖，逆势增长的另一个小秘密。
在拣货环节，苏宁选择运用ＡＧＶ机器人，自动化存储设备等多项黑科技协同作用。以往需要５个人才能完成的捡货，现在，在机器人的协助下，一人即可轻松完成。其南京雨花基地拣选效率达到每人每小时１２００件，１０倍于传统人工。
捡货效率提升，运输环节同样升级。苏宁物流无人车、无人机、无人中卡、共享快递盒等高效又环保的黑科技齐齐上阵，确保快递小哥们可以安心的在家过个舒心年。例如，其无人车“卧龙一号”在北京、南京和成都已成为配送日常，累计完成了超２Ｗ单的无人配送。即使是遇见如双十一，双十二这样的严苛考验，苏宁无人车也能成为小哥的好帮手。
以合理安排送温暖，丰富活动暖心更走心
如果将企业比作一件运作高效的精密仪器，那么一个个员工，就是最重要的螺丝钉。
苏宁物流深知这一道理，在今年，他们也依旧坚持为留守在岗位上的员工送去温暖与呵护。
大数据反复检测后最终决定的合理轮班，配上各大区组织的年夜饭等活动，让坚守的员工也能感受到春节的温度。
结语：
不久前，有人统计了张小龙４个小时演讲中出现的和没有出现的那些热词。朋友，用户，体验等“日常化”的词汇成为高频，而去中心化，闭环，等等“高大上”的网络热词则被冷落。再联想到《啥是佩奇》的火爆，我们不难发现，无论世事如何变迁，打动人心的本质总是相似——一点点敏锐的洞察，一点点精益求精的精神，以及一点点的坚守，就能够让一个人，一家企业，一份文化脱颖而出。
苏宁物流的一年，看似平淡：不过是多布局，多提升；但正所谓知难行易，讲出大道理总是简单，将一份口号，一个目标落实却并不容易。
７年春节不打烊，不涨价，是苏宁的“笨”与“守”。但我们有理由相信，正是这种大智若愚的行为，才让品牌在口碑之外更多了一些温度，也才让苏宁能够一鸣惊人，并逆势增长，被越来越多的消费者认可与喜爱。
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27 Dec 18 未来将一家独大还是三国鼎立？解析二手电商的“头号玩家”
十年来，伴随着移动互联网的发展，电商的繁荣让习惯了买买买的消费者家里积累了大量的闲置物品。根据商务部规划，2020年中国社会消费品零售总额将达到48万亿，届时每年潜在进入二手市场的物品价值可达32万亿之多。
随着我国经济步入转型期，闲置物品的商业价值也逐渐被关注和挖掘，二手交易市场正在迎来新的机遇。纵观当前的二手交易市场，拍拍、闲鱼、转转可谓二手行业里的“头号玩家”。其背后三个男人更是从某种意义上主导了未来整个二手市场的走向。二手市场的过往来历印证了什么？未来的发展又将如何？解读拍拍总经理王永良、闲鱼创始人谌伟业、转转CEO黄炜三个人的核心观点，或可窥得一二。
拍拍王永良——品质、品质、品质
今年，拍拍首次以独立品牌参加京东11.11。11月1日~11月11日，拍拍销售额同比去年达254%，回收成交额同比提升超过100%。
在王永良看来，二手行业目前没有太大的壁垒，各家业务都集中在二手商品回收、销售、商品租赁几大块，差异性尚不明显，很多时候差异会体现在企业基因上。基于京东成熟的供应链体系，拍拍会在商品品质和服务质量上做更严格的把控。
拍拍从成立之初就始终坚持这一点，并且一步步落实推进二手行业标准化和基础设施的搭建。目前已完成53项标准（含企业标准、团体标准、行业标准），覆盖252个品类；二手行业基础设施方面，拍拍构建逆向供应链，在商品获取、物流、质检分类、再加工及销售等各个环节提升效率，降低交易成本，目前拍拍分别在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安等城市自建7大二手检测中心，并已授权10家商品检测定级机构，同时建立了5所第三方抽检/评测实验室来完善二手市场基本设施。
在一周年之际，拍拍正式对外宣布进行品牌整体战略升级，基于用户交易二手的多样化需求，提供差异化解决方案，从而打通循环产业链，推动二手交易的可持续发展，同时12月22日，拍拍质检研究院成立，通过对二手交易服务链条各环节中“标准化、统一化、可监管、可追溯、可维护”的战略落实，实现品质二手买卖的优质服务体验。
“今年还会有较大增长，目前来看可以超过预期。”王永良表示，比起销售业绩，自己更在意的是商品品质，从用户端来说，二手商品需求很旺盛，但目前整个二手市场发展还不够成熟，从货源到供应链，都需要更长时间积累。
闲鱼谌伟业——分享社区里的社交盛宴
与拍拍、转转等二手电商不同，闲鱼更愿意称自己为闲置交易社区。闲鱼创始人谌伟业认为，闲鱼的发展逻辑是一脉相承的，所有业务都围绕“让闲置物品流通起来”这一条主线展开。因此以社交为中心构建起闲置物品流通链，是闲鱼的核心。
闲鱼以地理和兴趣区隔构建线上社区——鱼塘，链接用户之间和用户与宝贝之间的关系。所以允许你发东西并不一定要卖，可以选择点赞，你开价以及自定义等选项来让大家交流。
“闲置资源流动的根本条件不是市场机制，而是有先进交易技术的社区，然后通过社区让闲置资源流动起来，这就是闲鱼在做的事。” 谌伟业表示，“二手又是非标的产品，消费者面对的是一个可能不那么明确的交易结果，不论是价格还是货物的交付条件，在这种情况下，只有社区这种产品形态能够承载闲置物品流通的使命。
转转黄炜——只有更便捷的交易方式才能够打败用户旧的习惯
如果说闲鱼的标签是鱼塘，那么转转的标签就是微信。早早获得了微信的顶级入口，让转转在流量方面具有了天然优势。同时，转转还按照不同的用户群体以及不同的二手商品品类，做了定制化的小程序，探索不同的消费场景去做更多的增长。
转转CEO黄炜表示，“二手电商竞争的本质是和一手电商的竞争，某种程度上，二手电商最大的竞争的对手，是用户的旧习惯。我们在做二手小程序的时候之所以这么坚决，是因为只有创造更便捷的交易方式才能够打败用户旧的习惯。”
目前转转已经搭建了属于自己的小程序生态圈，不同用户可根据需求选择适合自己的小程序，大大的简化了购买流程。从用户月活和交易占比来看，小程序已然占到了40%左右的比重，而据黄炜猜测，未来在小程序里产生的总交易量可能会超过80%。
不论是拍拍的品质，转转的流量，还是闲鱼的社交，每一个玩家都在用自己的方式探索二手电商的发展之路，大家的核心目标其实都是一致的，就是让二手市场更加成熟、更加壮大。就如同拍拍王永良对二手行业未来发展格局的预判，二手行业将不仅局限于一家独大或者三国鼎立，必将迎来百花齐放、多方共赢的时代。
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