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02 Nov 16 阿里难再疯狂,双十一首日被京东截胡

双十一,一个简单的光棍节,自09年起被阿里赋予了一个新的节日,那就是网购狂欢节。经历了七年网购狂欢的洗礼,双十一已经彻底成为电商的大促节日,可是随着消费结构的升级,以及消费者对于以往七届双十一购物体验的差评,网购已经趋向理性化,可是阿里却仍在痴迷于双十一零点那一秒销售数字的疯狂,在111日这天上线了大量的预约预售,开售时间都指向了1111日。而同一天,京东正式掀开了京东双十一的大幕,重磅推出了超级秒杀日,今天京东公布了京东双11首日战报:为全国人民省钱超过28亿,而其销售规模之巨也不难想象。一面是预约的家狂欢,一面是秒杀的真狂欢,个中滋味不言而喻。

预售憋单,只为疯狂

喜欢逛天猫的用户,从十月底开始想必已经支付过部分订单的预售款,待双十一当天完成支付方可享受超低折扣。殊不知天猫通过预售模式来绑架消费者提升了成单率,但在购物体验上却让用户留下了差评。很多天猫用户还不知道,如果买家未能如期支付尾款,预售商品的定金是不退的,而成单后的预售商品是不可退换的。依据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮寄等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。此次天猫预售规则,显然有悖于消法规定,涉嫌侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。

笔者认为,天猫的预售模式不是顺应消费升级引导理性消费回归,而是加剧了网购的盲目性和冲动性。通过低价预售来刺激消费者支付预定金,绑架用户直至双十一方可完成订单,预付款与商品的不退不换使得消费者的选择权被放弃。阿里此次为了再次创造零点那一秒数字的奇迹,不惜绑架用户和牺牲购物体验来换回仅仅一秒的辉煌,恰恰表现出其虚伪和不自信。

超级秒杀日,京东截胡天猫

京东从双十一首战的海报中就已经看出,提升物流配送服务和购物体验成为今年双十一主要方向,而京东也正在用行动重新定义双十一的时间节点,通过持续不断的促销活动,将双十一定义为十一月的网购盛宴,有别于阿里只为11日当天的网购狂欢。

111日,京东超级秒杀日开启了十一月网购盛宴的首场活动,共有三大秒杀专场。单品秒杀,每2个小时更新一场,每场有80个全新单品;超级单品秒,111款精选好物,0点准时开秒;品牌秒杀,上千大牌低价齐聚,尽情秒杀。相比天猫的预售模式,京东在双十一首日就上演大规模的全天全品类低价秒杀活动,不仅在用户体验上,给消费者预留出更多的选择空间,还有助于消费者理性消费的回归。

京东大数据显示,京东的“双11”购物季举措得到了用户的全面响应,“超级秒杀日”全天累计售出商品件数达去年同期的10倍,全天共为用户节省超过28亿元。 伴随消费升级,3C、家电品类依然占据主流消费市场,同时消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变,同时也带来了新的消费观念。从京东大数据来看,双十一首日京东的超级秒杀活动,已经彻底打乱了阿里固守1111日疯狂折扣的梦想,提前并持续为消费者带来首个购物高峰,并成功截胡阿里。京东双十一用超级秒杀提前将消费者带入购物的狂欢,2-12日仍继续将低价好物轮番上阵,双十一重新被京东定义。

双十一没有必要是一天的狂欢

随着电商竞争的日益激烈,电商平台的打折促销活动可谓是天天有时时有,物流配送服务的日益完善,以京东为代表的当日到和次日达,已经让网购趋向常态化。而双十一,对于消费者和商家而言也不再仅仅局限于1111日当天的促销活动,京东正在通过尝试将双十一定义为十一月的网购促销季,可以让用户在一个月的时间里来消化低价网购的需求。以京东目前双十一嘉年华规划来看,1026-31日的全球购预热,11月首日的超级秒杀,2-9日的超级品类日,10-12日的全品类疯抢,后续也不难想象会出现为期一周的大牌返场活动,打造为期一个月的疯狂十一月并非难事。

而天猫憋单所带来了抢购失败,冲动消费,爆仓,大批量退货,售后跟不上等问题,都在每一年考验着中国消费者的耐心。

京东的成长衬托出阿里的无限疯狂,作为双十一开创者的阿里难免对1111日保留着初恋般的回忆,可是随着消费结构和电商服务的升级,双十一以不再是只为零点那一秒冰冷的数字而存在,而是作为一个促销周期激发着全球消费者的购物需求而生。

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