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14 Jul 18 荣耀的势能:一个中心、两个基本点

互联网手机双巨头荣耀和小米之间,“第一之争”持续了几年,但最近不到一个月,两者的数据纷争呈越演越烈之势:

7月12日荣耀京东超级品牌日,以4.98亿元的销售额打破小米曾经创下的4.8亿元纪录。

两天前的7月10日,京东发布6月销量风云榜,荣耀力压小米,成为6月份手机销量冠军、安卓手机销售额冠军。

再往前,就是京东618大促,最终销量冠军之争更具戏剧性,也让小米更难接受。毕竟自己导演了一次反转,以一句“时间是小米的朋友”温柔而不失敌意的刺痛荣耀。但第二天京东对疑似刷单的数据进行了处理,最终荣耀反超小米成为销量第一。

几乎每次电商大促,荣耀和小米都是焦点,不过两次反转的大戏还是头一次。如果小米真的刷单,也侧面印证小米在争夺第一上真的开始乏力了。

与之相反,荣耀的表现则确实越来越坚挺。

如果单次的争议与超越是偶然,那么从2017年开始,荣耀一次次在国内市场超越小米,印证了一个必然:荣耀已成为国内互联网手机第一品牌

从产品线布局和价格来看,二者产品布局均包含千元以下的低端到2000元以上的中高端,甚至都是采用三旗舰的布局;从营销上,尽管荣耀的营销费用比较少,但二者的效果几乎也是不相上下,从开发布会到请代言人,每次都引发业内广泛关注;从渠道策略上看,二者都同时布局线上线下,只不过荣耀在线下相对轻资产一些。如果用传统的4P理论,很难看出为什么荣耀会追上小米,甚至实现反超。

背后因素太多,透过各种套路,还是可以分析出二者不同,体现为“一个中心、两个基本点”。

一个中心是指,发现目标消费者需求并以技术与产品创新满足。

小米与荣耀两个品牌都面向年轻用户,都有自己的粉丝群体,经常进行交互。不过,发现消费者需求这个工作,大部分时候并不是来源于这些粉丝群体,而是源于对产业、技术及消费者审美趋势的判断。

比如荣耀推出魅海蓝配色,创意来自于年轻人喜爱的光与影。它是抽象的,不是哪个粉丝告诉荣耀的,需要专门的设计师感悟到,并且荣耀从高层到产品人员也认知到。这样才有推出之后的火爆,引来诸多品牌的跟随。

小米有时强调的听取用户意见,是用来营销的。在MIUI这种软件上,听取用户意见快速迭代是可操作的,在手机研发生产这个长周期过程中,往往不会听取用户意见。

在对消费趋势的判断上,小米曾有典型的失误。2016年荣耀和小米均推出面向未来的手机,荣耀押宝人工智能,而小米押宝全面屏。2017年全面屏普及,小米优势不再,当OPPO和vivo都已经推出超过90%屏占比的全面屏,小米还没解决好屏幕上听筒、收音孔、前者摄像头的位置问题。而在人工智能上,很多品牌也快速看到趋势,包括小米。但没有荣耀布局早,只能以营销包装来拉齐。

在技术创新与产品创新上,荣耀受益于华为很多。华为高研发投入在业内知名,占营收比例近15%。持续的研发积淀,让华为有了自己的麒麟芯片,拥有了给安卓系统换心的能力,这些都是小米所不具备的。

近期荣耀推出GPU Turbo技术,类似汽车上的涡轮增压技术,用软硬协同的方式解决了长期困扰安卓系统的问题,在功耗降低的情况下,让图形处理效率提高60%,使得荣耀Play在游戏性能上超越价格更好的小米甚至苹果。荣耀Play销售爆火,证明了技术创新与产品创新带来销量和用户满意度双提升。

这种技术的诞生是从量变到质变的结果,对于在硬件和软件上沉淀不够的小米来说,一时半会研发不出来。

围绕中心的两个基本点是,战略执行力和舆论口碑,前者是推力,后者是拉力。

战略执行力体现在对企业和商业模式方向的判断及推进上。小米发展初期一度是领先的,并以战略执行力超前,而让很多传统手机品牌自愧不如。

对于长跑型选手荣耀来说,有迷茫及走错路的时候,但在2015年荣耀总裁赵明上任后及时纠偏,提出“质量、品质、创新”三大战略控制点,明确了战略方向,走出一条与其他品牌不同的互联网手机之路。

在执行上,荣耀同样很有魄力。以开拓海外市场为例,去年底荣耀海外独立运营以来,增速超过100%,海外市场份额已经从15%提升到20%。今年一季度,在印度市场实现146%的同比增长,首次进入TOP5。

近期,荣耀手机开拓拉美“处女地”,先后在哥伦比亚、墨西哥、玻利维亚上市荣耀View10、荣耀畅玩7X、荣耀畅玩7A、荣耀7S四款新机,售价从入门到中高端,满足了当地消费者多样化购机需求。

对于大方向的判断,以及紧随其后的快速执行,能够推动荣耀快速向前发展。

无论是技术与产品创新,还是积极正能量的品牌沟通,都能够获得更多的媒体与用户口碑。如GPU Turbo获得用户认可及国内外媒体的好评,《南华早报》高度评价,发表评论文章称:“华为(荣耀)为手机游戏玩家带来了配备‘涡轮增压’技术的旗舰机型play,不仅将击败所有安卓友商,甚至超越苹果。”

在用户口碑方面,京东平台荣耀9青春版评价数破百万,好评率达99%;荣耀10在开售26天销量就破百万,好评率达99%。在咨询公司贝恩发布的净推荐值(NPS)调研分析中,华为、荣耀和苹果手机并列第一,品牌净推荐值高达47%。

持续积累的口碑能够赋予产品拉力,让产品不断向上。

“一个中心、两个基本点”是不同维度相对复杂的因素,可以用“势能”这个词来进行整体性概括。势能中心正向循环,推力与拉力持续加大,让荣耀的势能不断提升。如果小米缺少及时的纠偏与巩固,荣耀在全球范围内赶超小米将是大概率事件。

12 Jul 18 俞凌雄:读书,一定要读对书才有用!

作为培训行业的领军人物,俞凌雄对读书有着独到的见解。近日,笔者就读书问题与其进行了一次深入的交流与探讨,下面是俞老师在这次沟通中的观点实录。

一张文凭代表不了什么,脑子里的知识才是最重要的

“读书重要吗?”面对这个问题,我想绝大部分人的答案是肯定的。毕竟中国以文化立国兴邦,不论是古时候的孔孟之道,还是当今的国民教育,都对整个社会的发展起着不可替代的作用。

但是如果拿同样的问题来问我,那么在回答这个问题之前,我们必须要抛出另一个问题:对你而言,什么算做读书。是你拿到手的文凭,还是真正学到的知识和技能?

我的观念是,一张单薄的文凭算不上读书,而你学到知识的过程才是。如果你是在学校混日子混出一个文凭,到了社会之后发现自己什么都不会,那它肯定是没用的。但就算你没有文凭,只要通过学习汲取到了知识,为自己的人生道路积累了养分,那它就是有用的。

但是在大家的普遍认知中,“读书”是一个略显浅陋的词语,大部分人仅仅把它理解成考试、升学、拿到学历,而这份学历的含金量究竟有多少,却没有太多人关心。这显然是不对的。

其实一开始我也和大多数人一样,认为读书就是上学,在20多年的时间里,按部就班的和别人走相同的路。大家都是从小时候过来的,也清楚在中国的教育体系中,孩子们拥有着相当大的压力。

年轻时太过叛逆,总觉得读书、上学是一种枷锁,是被别人逼着做自己不愿意做的事情,既没有意义也没有效果。当然现在已经不这样觉得了,按照我现在的看法,当初那种轻浮的态度根本算不上是在读书,只是在一个叫做学校的地方混日子而已——后来我把这个问题想明白了,如果你把学习的时间虚度、浪费,到最后什么都没有学到,那么就算你拿到了所谓的文凭、学历,但这张纸毫无意义,根本就证明不了你的能力,不是假的胜似假的。

当我懂了这个道理后,对于当年没有选择上大学的决定也有一点后悔。所以后来我也持续的给自己进行充电,考出了本科学历。

很多人曾经断章取义,说我宣扬“读书无用论”。其实我从来都没有说过读书没用,我是说学历没那么有用,至少没有想象中的那么重要。读书必然是有用的,读书是锻炼人的学习能力,但是你不能把学历当成是成功的命脉,这是错误的。学历只能占到成功一部分,据美国专家研究,学历只占到成功的1/68,所以读完书之后,手里那张纸没用,脑子里面装的东西才是最重要的。

所以大家千万不要认为我看不起读书人,我没那个资格,也根本不会这样想。

书必须要读,但是要有目的、不能读死书

另外要说的一点是,大家读书的时候不仅要读对书、读好书、认真去读,还要灵活的去读,不能读死书。

中国的人口基数大,教育条件也比较优渥,所以高等教育的普及度越来越高。这也导致了很多家长一直向孩子灌输这样一种观念:读书成绩好,考上好大学就有出息;成绩差,考不上好学校就没有出息,会给家里丢人。所以往往孩子们太注重读书的结果,也就是成绩,而对读书的目的并没有什么概念。

那么读书的目的是什么?是汲取知识,这个我之前也说到过。有些人成绩好,是因为他知道解题的套路,遇到这样的问题就会惯性的生搬硬套,虽然结果可能不错,但他很可能会少了一些创新意识,步入社会以后的灵活应变能力没有那么强。而且很多在学校里面读书读的最好的人,他们并不怎么会与同龄人交流。为什么?他没时间跟同学打交道,所以他读书读到第一名,每天死读书,然后没时间跟同学打交道,长大之后尽管可能成为专业人才,比如专业工程师,软件工程师等等,但是他可能无法成为领导者,也可能在生活中、在与人交往的时候受到一些挫折。

不读书是不行的,而为了读书丢掉一些做人的基本能力更不可取,这是每个家长、企业乃至整个社会都不愿意看到的。

所以我觉得,我们读书一定要从“社会价值”“个人价值”两个维度出发——读书时的一切努力,都是为了变成一个大写的人、有用的人、受别人喜爱的人,让自己感到满足和自豪的人。因此我们要读书,但也不能把读书当作唯一的事情,除此之外我们还要学会将书本灵活用于生活,将知识作为自己为社会做贡献的转化,同时培养自己的人格与性格,从全面发展中体现出自己的价值。

每个人都应该认真读书,每个孩子都应该有书可读

最后我想说,读书的人是值得钦佩的人,每个人都应该去读书,也必须去读书。

我联合很多企业家一同创立了“上海凌雄大爱公益基金会”,这是一家经过中国民政部和上海民政局批准认证的民间非公募基金会,为的就是“让天下没有读不起书的孩子”。到现在我们已经累计捐款8200多万元,建立了希望小学近40所,而这个数字还在不断的增长。我们期盼能够通过自己的努力,带动更多的企业家关注读书、关注教育,投身公益慈善事业。

而对于那些正在读书的人,我希望每个人都可以有这样的心态,在接受教育的时候全身心的投入,要读书就认真去读,为了自己的未来而考虑,为了实现自己的人生价值去奋斗,不要将拿到文凭、获取学历当作唯一的目标,与此同时也不要忘记对于其他方面比如良好人格的培养。

意气风发不在一时,持续奋斗才是英雄。只有读书、读好书、把书读活,才能自己把握自己的人生,实现自己的价值,并且推动我们的国家和社会更好的发展。

30 Jun 18 8000万花粉的故事和荣耀手机的“老爷机”升级计划

8000万人,可以填满4个北京,相当于一整个江苏省,比法国总人口还多。对荣耀手机而言,这庞大的人口另有含义——他们是荣耀手机最稳定的后援团队,花粉。

成立于2012年的花粉俱乐部论坛是荣耀手机唯一官方论坛,6年时间,注册用户已超8000万人,论坛每日发帖数超过20万。除了线上团体,花粉还自发形成了同城花粉俱乐部,高校花粉俱乐部等线下活跃团体,成为不容忽视的现象级客群力量。

从4000万到8000万,只用了一年

社群基数庞大,近年来的花粉人数更呈现几何倍数的暴涨。例如从2017年4000万人到2018年8000万人的绝对增长,只用了一年。除了社群本身的活力,花粉对荣耀手机的向心力与荣耀手机独特的粉丝经济运营模式,也是数字飙涨背后的关键。

本次花粉六周年庆典,除了在线上的周年庆活动,在线下,荣耀手机也会在全国80个城市,15个组别中邀请1500名花粉齐聚一堂,举办花粉年会。当全国各地的原生意见领袖齐聚一堂时,企业与消费者的沟通成本被降至最低,这种0距离的沟通再配上各地意见领袖自发的二次、三次传播之后,荣耀手机的品牌软实力当然得到凸显。

如果说花粉年会是在“面”上的集中,那么花粉制噪者校园音乐计划则是在“点”上的突破。根据极光大数据显示,荣耀手机的使用者中,有6成用户年龄低于30岁,当年轻的原住网民成为花粉主流时,如何维系该部分群体就成为关键。

对此,荣耀手机选择细分人群画像,针对不同群体,开启不同的维系策略。

例如针对热血又爱分享,且时间充足的大学生群体,荣耀手机连续3年为其开展制噪者校园音乐会,通过发掘原创音乐人,走近大学生客群,加强高校花粉俱乐部之间的凝聚力,将大学生客群发展为可持续的花粉中坚力量。

针对上班族,同城部落相关客群,荣耀手机透过发展花粉线上论坛、花粉线下同城俱乐部,年会等,配合不定期的测评活动,以意见领袖+素人粉丝+话题炒热,打造线上与线下营销闭环,保障花粉社群活力。

费心的付出得到的是华为+荣耀高达20.8%的市场保有率。从最新的极光大数据我们不难发现,荣耀手机的单一市场保有率达到9.5%,已超过小米。

相信不少用过QQ群或者微信群的人都会发现,即使是开头很活跃的线上社群,其生命周期一般也仅为2-3年,花粉俱乐部成立6年依旧保持高活跃、高增幅,甚至出现几何倍数的增长,一方面要归功于荣耀手机的细心经营,一方面也证明了荣耀手机本身的强大实力。让其不用炒话题,炒数据,也能用产品“收服”年轻用户群体。

爱发声、会挑刺的花粉

想要了解荣耀手机的魅力何在,先要了解花粉,究竟是一群什么样的人。其中可以肯定的一点就是,他们都是重度手机使用者,从办公到休闲,手机在他们的生活中扮演着重要角色。

在极光统计中可以看到,荣耀手机的近半用户安装了办公软件,办公商务渗透率过半,王者荣耀与“吃鸡”成为最重要的线上游戏,手机游戏整体渗透率达58.7%。

从性别和年龄上来看,荣耀手机使用者中男性占据绝对主导地位,占比达到68.1%,且超6成用户年龄低于30岁。

针对以上信息,我们不难得出一个初步的花粉画像:他们是时下中国最中坚的一部分力量——很可能是正在一线、新一线及二线城市不断拼搏的年轻人,可能是以程序员为代表的系列办公室群体大男孩,都是绝对的互联网原住民。移动办公成为他们生活中的绝对日常,在闲暇的时刻,也愿意来几把游戏,或者透过短视频展示一下自己,进行线上联谊与放松。

同时,数量庞大的花粉群体并非“脑残粉”,而是在互联网浪潮中成长起来的一代,甚至很有可能本身就做手机、互联网相关工作的“业内人士”。

这部分群体对荣耀手机而言不仅是潜在的销售对象,更承担了部分产品经理的角色——在花粉论坛,荣耀手机迄今为止已收到70万+用户需求,每天和250万+用户进行线上互动,并邀请了15万+花粉参与内参,以求不断提升产品体验。

拥有前瞻性眼光,热爱发声,甚至是会挑刺的用户,却恰恰成为荣耀手机变被动为主动,与用户不断沟通,不断升级,登顶互联网手机销售份额中国第一的秘诀所在。

六周年庆生,诚意与惊喜

6月28日,荣耀手机花粉迎来自己的6周年庆生,在6周年上,除了有明哥熟悉的笑容和朴实的感谢,荣耀手机全面布局手机,平板,PC,智能穿戴,智能家居以及随着而来的更具想象力的未来,相信也让不少花粉满怀期待。

不过抛开企业前景与野心,最让粉丝感到诚意的是荣耀手机的升级信息:荣耀手机官方宣布在6月30日启动新一轮的老款手机安卓8.0系统升级计划,向荣耀8、荣耀V8、荣耀Note 8、荣耀畅玩6X四款2016年发布的老机型各开放2万名用户升级体验EMUI 8.0+Android 8.0系统,后将陆续开放推送。本次升级的是安卓8.0内核,这个难度和投入都大大超过只有UI交互界面的升级。在6周年之际宣布送上如此大礼,也可以算是诚意满满。

相比于旧有系统,EMUI8.0最大的亮点一是全新电脑模式,革命性地让手机真正拥有了电脑同样强悍的办公性能,标志着移动办公新纪元的开启。从外,AI的注入大幅提升了手机使用的流畅度,智能度与续航,更标志着国产千元手机革命性的技术革新,恰似EMUI8.0的口号“因智慧而精彩”。

更重要的是,今年的升级覆盖的机型广,时间跨度长,荣耀手机也成为目前唯一为老产品提供两次安卓大版本升级上8.0的手机厂商。新老用户都能平等地享受到此等福利,让花粉觉得格外暖心。

毕竟早在此前,作为国产机绝对一线战队的小米就曾针对部分机型放弃MIUI9的系统升级,被指责放弃老用户。

小米官方论坛版主也在去年年末公开表示:现有的升级8.0都不支持Project Treble。小米官方此后对此也并未有过多公开解释,升级事件就此不了了之。

一边是“饱受关爱”的花粉,一边是被冷落的旧有小米用户群体,小米与荣耀手机虽然同属国产手机金字塔顶端阵营,但其对待粉丝的态度也似乎注定了其将走向截然不同的两条道路。

花粉客群力量铸造荣耀独家软实力

当80、90后消费者成为中国消费中坚力量,当中国的高增幅经济体持续在发展,也就标志着中国真正进入了用户软实力时代。

什么是用户软实力?简单来说就是稳定性强,忠实度高,活跃度高,可以推动企业不断前进,与企业共同发展的深度用户。有了这样的群体,企业的销量,企业的升级,企业的发展都将指日可待。

以往,企业与用户沟通主要依靠被动诉求——投诉,建议,意见箱等等,但当互联网原住民成长为中国新生代最有消费意愿与消费实力的一部分群体,还依靠旧有的沟通系统,无疑将成为企业发展的隐患。

此外,一味追求“泛营销”、“泛娱乐”的大面铺排来不断吸引新用户关注,结果新粉很快变僵尸粉的局面也让人感慨“打江山容易守江山难”。

在笔者看来,新粉的出现固然让人欣慰,但与其一味依赖新粉,不如思考如何提升旧有用户活跃度,真正将旧有消费客群培养成能够与企业共同成长的一股力量。

荣耀手机与花粉和谐共处,承诺必达,玩得开心的6周年,无疑是值得行业关注的一个经典案例与典范。

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23 Jun 18 为什么社交电商“失意者”京东这个618迎来爆发?

618年中大促的大幕徐徐落下,京东交出了1592亿元的成绩单,无限接近天猫去年双11大促1682亿的纪录。

一方面互联网流量获取越来越困难,另一方面有阿里强力挤压,京东能有这样的成绩殊为不易。但销售数据再亮眼也不足以让京东高枕无忧,零售行业面临巨变,转型升级不但是传统产业的重担,对京东天猫们同样最为紧要。

所以这个618对电商平台来说不但是综合实力的比拼,更是转型路径的较量。回望这20天,我们可以清楚地看到京东要寻找的一大“新动能”:社交电商。

京东社交电商业务早已超千亿

比起一年来两大电商平台让人有些“审美疲劳”的千亿级下单金额,这次618京东战报中的另一组数字更值得关注:

京东官方的战报信息。

可以看出京东社交电商业务迎来了爆发。这个爆发早有端倪,6月11日“京东拼购”微信小程序上线;14日腾讯更是送出“大礼”,微信搜索全面接入京东,在“搜一搜”中输入商品就能看到京东的商品链接。

大促期间连续放出大招,战报又把微信市场作为一大亮点,可见京东对这一业务的重视。这与外界对京东社交电商业务的看法形成了强烈反差,因为一直以来,外界都认为社交电商对京东来说是个稍显尴尬的存在。

2014年初腾讯与京东战略合作,两个月后京东购物便获得了微信购物一级入口,直到现在,这也是微信内唯一的一级购物入口,京东对社交电商的探索和布局由此展开。

4年过去了,社交电商迎来爆发期,成为2018年最热的赛道,也出现了以拼多多为代表的拼团模式、以云集微店为代表的分销模式,以及以有赞为代表的服务商模式。相比之下,手握好牌的京东社交电商却一直不温不火,像是起了个大早赶了个晚集。

事实真是这样吗?我们不妨先了解京东社交电商的规模。刘强东受访时曾提到,京东24%的新顾客来自微信和手Q。2017年京东销售额为1.3万亿,虽然微信手Q24%的用户数不完全等于24%的销售额,但从多方渠道显示的信息看,微信手Q的年销售额已经站在了千亿这个量级。

京东和腾讯的合作还有很大的想象空间。

那为什么京东在社交电商领域的声量比较低?因为千亿规模毕竟只占京东总体GMV的小部分,社交电商业务在对外发声和业界关注上,自然没法与全部身家都在这一领域的拼多多们比较。当然京东确实还没有爆发出全部的能量,后起之秀们也有不少值得学习的地方。

现在各路玩家真正开始起跑,社交电商的格局还远未确定,谁能成为最后的赢家?

小程序绝非“万能神药”

社交电商是什么?是在微信群或朋友圈里扔链接,靠熟人分享去“裂变”?是靠10万+的文章带货吸引粉丝抢购?还是做个小程序就万事大吉?都不是。

社交电商的关键是找到连接商品和用户的正确姿态。小程序、公众号、朋友圈、微信群共同组成了一个完整的社交电商生态,公众号的图文群发、朋友圈的老客户互动、小程序的自主访问和分享传播,都是非常重要的客户触点。商家必须把这些方面的能力串联起来,做立体营销,才能形成“网络效应”。

也正因如此,社交电商并不是人人都能随手摘取果实的乐土,它的门槛其实很高,完整的布局、成熟的运营必不可少。

京东深耕社交电商四年,已经形成了四大布局:一是购物入口,包括京东微信一级购物入口和完全小程序化的二级购物入口。通过它们,京东实现了电商用户与社交用户数据的打通,能更精准地了解和服务用户。二是基于社交内容属性的布局,以“购物圈“为代表,通过呈现用户的微信好友和明星达人的晒单“种草”,让用户与之实时互动并跟随购买;三是基于社交分享属性的营销产品——“京东拼购”和“送礼物”,和拼多多类似;四是基于技术和营销优势变身“服务商”,搭建开普勒“京商城”和“轻商城”,帮助商家在微信市场做生意。

京东在小程序上的布局。

也正是基于这些完善的布局,京东社交电商业务才迎来了爆发。

社交电商≠低价低质

社交电商就应该和低价低质商品和服务划等号吗?绝非如此,通过社交和低价获取新用户后,更需要高性价比的商品和优质服务留住客户。

最近,拼多多被商家堵门等事件缠身,虽然黄峥说幕后有推手,但拼多多自身的问题也不容忽视。低价策略如同“七伤拳”,吸引了众多“五环外”用户,却也难免假冒伪劣问题。

服务好几万、几十万商家,管理好几千万、几亿个SKU绝非朝夕之功。阿里的电商平台运营管理经营最为丰富,淘宝天猫却仍时不时爆出假货问题;京东因为自营优势相对较好,但十几万三方商家也难免良莠不齐。两大平台之外,除非走垂直精品电商的小众化路线,否则就必须长期下大力气做品质和服务管控。

阿里因为不能进入微信市场,在社交电商领域很难有所作为,这其实也是阿里现在最大的危险:流量越来越少,还不断被拼多多们分流,眼前一个庞大的流量池却难分一杯羹。这种情况持续下去,不但“新动能”找不到,老地盘也保。

任何电商模式都要解决质量、物流、供应链等方面的问题。

剩下的综合电商里,论品质恐怕暂时还没人能比过京东。以京东拼购为例,商家入驻需要遵守与京东平台一样严格的规则,这大大减少了产品的质量风险。此外,京东拼购由京东的仓储物流、智慧供应链和售后服务来保障,这也是京东的核心竞争力,可以保证用户良好的购物体验。

包括拼购在内的各种社交电商玩法并不复杂,也很容易复制,但拿京东来说,上述质量和服务的优势,是其十几年来用十几万员工、几十亿乃至几百亿的投入换来的,想要复制难度可想而知。

不管怎么打造概念、创造玩法,都逃不出零售的本质:成本、效率和体验,社交电商同样如此。要让这三大要素全面优化,又必须具备覆盖整个零售链条的能力。今年618京东社交电商业务的爆发便是佐证,同时也在告诉这个行业:零售有创新,但没捷径。

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17 Jun 18 从中国制造到中国“智”造 中国品牌如何抓住机遇冲出世界?

改革开放下的中国诞生了一批又一批的民族品牌,而经过了四十年的大浪淘沙,它们经历了不同的走向或结局。曾经叱咤一时的新飞电器在近日宣布正式破产,而曾进入过国内十大企业的三株集团,也早已成为了历史的注脚。时代在发展变化,昔日的诸多民族品牌也历经了遗憾与沧桑。

然而,随着政策的支持和市场环境的改善,更多的中国民族品牌在改革开放四十年来的浪潮中找到了自身发展方向,经过了变革创新、产品升级等方式,不断适应社会环境的变化并逐渐发展了起来。进入二十一世纪以来,互联网发展让人们的购物进入了电商时代,越来越多的民族品牌,不论是遇到了自身的发展瓶颈期,还是想尝试新的营销思路,都不约而同地选择搭乘电商这趟车,取得了意想不到的效果。

创新造就品牌精神“触电”探索新思路

当自行车企业运营到第二十个年头,年销量已经达到二百万台,占到全国接近四十分之一的时刻,还需要去凑互联网的热闹,选择一家电商平台吗?2015年,当深圳喜德盛自行车股份有限公司迎来20岁生日之际,这个如日中天的民族品牌,也来到了选择的岔路口。

尽管有很多人反对,但这家骨子里怀有开放和创新精神的深圳企业仍然选择了进军广袤的线上市场。而他们的第一站,就是在京东开设自己的旗舰店。通过团队的摸索,喜德盛后期线上销量一路飘红,在京东平台取得了全年销售5000万的成绩,让所有人刮目相看。

(喜德盛的高管团队参加京东时尚战略发布会)

从零开始做到京东自行车类目KA头部商家,喜德盛团队在学习中进步,成为了电商平台互联网营销的熟练玩家。据了解,在2016年,得益于京东大数据提供的用户精准画像和真实的用户评价,仅耗时30天,喜德盛推出了首款京东定制产品“京喜001”山地自行车。从此开启了喜德盛“生产更了解消费者的产品”的新探索。不久,“京喜002”也随即上线。据京东提供的数据显示,2017年,喜德盛旗舰店的销售额达到5000多万,同比增长220%。京喜002上线以来,在京东平台的好评率高达96%,受到用户追捧。

(京喜001、京喜002)

经过三年多的发展,目前,喜德盛电商市场份额增速100%,在京东平台,2017年喜德盛在京东的销量是2016年的2倍,线上销售额同比增长240%。“把中国的自行车品牌做大做强是喜德盛的初心。我们不单单是一个单纯的制造厂,而是在做民族品牌、自主品牌,争取10年以后可以让这个民族品牌全面走向世界。”在自行车行业摸爬滚打30年的喜德盛董事长谭伟龙表示。

如今,喜德盛已成为中国主要自行车生产基地之一、享誉全球的碳纤维自行车制造商,拥有300多项国际、国家专利技术,更屡获国际自行车发明金奖,全世界大部分顶尖的品牌都在喜德盛打造,销售渠道覆盖全国30多个省、市、自治区,2000多家专卖店,更畅销全球50多个国家和地区。

无独有偶,像喜德盛一样与京东平台展开深度合作的知名品牌还有很多,而珠宝品牌周生生与京东的携手,则又是另外一段佳话。

作为一个已经诚信经营了80多年的珠宝老字号,周生生已经在一代代消费者心中形成了天然的信心。而在时代的浪潮之中寻求新的发展契机,中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商京东,就自然地成为了周生生品牌的心仪之选。京东平台的优势与周生生对产品和服务的品质坚守理念高度契合。两者的合作打破了线上线下分界,极大地拓宽了产品的销售场景,为用户提供购买珠宝的便捷通道。

在京东的大力支持下,周生生成为了首个举办“超级品牌日”的珠宝品牌,在2017年5月18日成功创下历年来单日最优成绩,手机京东渠道全天销售额则是2015年双十一的7.5倍。在2017年618年中大促中,周生生更是全期领跑珠宝类第一位,销售同比增长近150%,巩固了珠宝界的领先地位。

与此同时,周生生深度挖掘与京东进行IP合作创新的机会,通过QQ Family、Charme等一系列IP定制产品的生产,以产品独特的外观和个性,与丰富故事相融合,吸引了线上线下广大目标客户的目光

合作花样多电商平台赋能品牌发展

有些中国品牌初次入驻电商平台,就尝到了些甜头,随后对探索其他形式的创新合作也是层出不穷。例如,2015年年底,京东和李宁签署战略合作协议,京东将为李宁提供产品到门店的整体物流解决方案,解决后者库存积压问题。2016年底,两方又一次的合作收获了好成绩,在京东的帮助下,李宁实现了电商平台、分公司、经销商和门店商品库存的打通,降低了库存冗余,提升了库存周转效率。而作为平台方,京东在营销上也拿出非常大的诚意,专门为李宁做了“超级品牌日”的营销活动。

双方的深度合作也给李宁的财报带来利好,在李宁连续亏损三年之后,2016年大幅度盈利,这其中借助京东帮助其打通线上线下物流、整合供应链的价值不可忽视。

随着营销经验的不断丰富,营销理念的不断更新,京东也逐渐拓宽了与品牌合作的方式和途径。今年5月,在国内时尚领域和内衣领域富有盛名的爱慕Aimer迎来了品牌的25岁生日,而京东作为唯一受到邀请的电商平台出席了这一品牌的庆祝活动。

据京东数据统计,2013年5月,爱慕进驻京东商城以来,每年的销售数据增速高于100%,而2017年618期间销售额更是同比上一年增长了137%。另一方面,基于京东商城的优质平台,爱慕驻京东官方旗舰店的用户满意度在商品评价、服务态度、物流速度等方面均高于9.5分,远超同行业水平。

而在进驻京东商城,开启线上销售之外,爱慕与京东还进行了深度的战略合作。2018年,京东和爱慕签署了KA商家激励协议,以协议的形式落实框架,形成了新阶段的长期战略合作格局。借助京东平台独有的高额流量与大数据优势,京东将全方位对爱慕品牌进行赋能,为其提供无界零售赋能系列解决方案,帮助爱慕在消费者端优化购物体验与品牌认同,精准预判潮流趋势,调节销售压力,提升消费者购物体验。

科技改变生活,而时代也在改造商业形态。随着自身技术水平的提高,秉承着“无界零售”理念的京东,也将在“用大数据为合作品牌赋能”的道路上越走越远。随着消费转型升级的到来,消费者需求的多元化和丰富性与日俱增,京东将与品牌商密切合作,共同探讨产业及产品升级问题,附加更多符合消费者需求的功能性、专业性产品,拓宽营销场景,真正实现为品牌赋能,为产业赋能,为更多中国品牌冲走出国门,冲向世界打造一片新天地。

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12 Jun 18 买家电上京东,618已将消费者“惯坏”

每年趁着618年中大促上京东买家电,已经成为消费者年度购物的重头戏与保留习惯之一,笔者自己也不例外。玩法多、商品全、价格低、送货快、服务好……平台优势让京东的年中大促从单纯的家电起步,逐渐成长为全民购物狂欢。成功从不是偶然,为了618的最佳表现,从出厂到售后,可以说中间的每一个环节与细节,京东都没有放过。

618销售额年年攀升,京东实力不断凸显

虽然618的年中高潮尚未正式带来,但京东却已有了不少捷报:6.1日凌晨正式开启京东618全球年中购物节的帷幕,京东家电就开启了“根本停不下来”的模式。

空调类仅37秒就销售过亿,冰箱洗衣机43秒过亿,电视2分钟过亿,高端烟灶产品半小时销量过两万套,洗碗机2小时销量超同期当日,只能扫地拖地****一体机5分钟销量过万,戴森V710分钟销售额超5月月度总和2倍……

6.1日前2小时销售额就顺利赶超去年当日全天,呈现出绝对的爆发式增长。

截止到6月11日,京东销售数据有了更亮眼有细致的统计:

例如在空调类,奥克斯一路领跑,销售额同比去年品类日增长近6倍!美的、格力、海尔、奥克斯等多个家电行业一线品牌销售额均超2亿;60英寸及以上销售额占比提升至30%,腾讯定制高端机日销超过5000台; 600L大容量冰箱10分钟销售额就超去年全天;

销量的爆发与高端电器销量的猛增,都证明京东才是消费者心目中真绝对的家电王者。

从前,消费者对于大宗商品消费大多依赖于实体店,尤其当京东的618已成为全民狂欢,从线上到线下,可以说每一户商家都在使出浑身解数抢夺消费资源。京东仍旧以自己的独特优势赢得了消费者的信赖。其中,厂商的鼎力支持让京东从货源到价格都有着独家优势。

独家厂商支持,货源营销看点多

京东与供应商的和谐关系,是其能够顺利成长的一大重要保障。此前,刘强东就曾在公开场合表示,京东的出现,打破了此前家电供应商的尴尬利润空间,大方的让利让家电供应商有更多资源与精力开发新产品,不断推陈出新,将其从传统疲惫的价格战中拯救出来。根据国家工信部赛迪研究院《2017中国家电网购分析报告》显示,京东家电以其超过60%的份额,继续为全国全渠道最大的家电零售商。

庞大稳定的规模与大方的分成让不少厂商都将京东当做自己的新品“首发阵营”。例如三星首款AI人工智能电视、长虹55DP800京东定制机,美的3升IH电饭煲和1.7升静音电水壶,九阳豆浆机jd-1、电饭煲50c82、破壁料理机Y916等都是家电厂商为京东而独家定制的产品。除了近百款定制精品,还有不少家电只在京东有售或首发,例如美的嵌入式洗碗机,戴森V7 Extra等。更有不少厂家为京东618开启专门的生产线,为京东的6.8货源提供充足的保障。

这些时下最时髦的中高档消费产品也整契合了京东消费者不断年轻化,消费水平不断升级的趋势。依托于京东的庞大线上提亮与优惠让利,厂商得以研发更好的产品回馈社会,而商品设计,质量,售后等的不断提升又促进消费者的消费升级,由此一个充满正能量的良性消费循环得以形成,并推动中国家电行业不断升级进步。

厂商的鼎力支持除了让京东成为大而全的消费升级之选,也让优质低价成为可能。PLUS会员是常年优价之选,秒杀,折扣券,与免费分期等劲爆让利则为618大促锦上添花,让其得以从一帮电商中脱颖而出。

京东与厂商的和谐共处,还造就了一波营销佳话。例如在6月1日,大电影《降温总动员》正式上映,京东JOY与美的Midea Family两大品牌IP倾情出演,让我们见证了平台寡头与电器行业巨头和谐共处的一幕。

后期,双方还再次携手,将大电影中的冰屋直接搬上街头,并共同发售了冰激凌等多件周边产品,为平台营销与跨界营销提供了崭新的思路范本。

此前,刘强东一直强调京东想要做无界零售,笔者以为界不仅是线上线下,同样还包括不同的传播载体。此次京东与美的的携手,一来让我们见证到平台与厂商互相促进的可能;二来崭新的玩法与创新的思路也让人得以看见无界营销的无限可能:从线上至线下,从电影至周边,企业一旦打破自身产品壁垒与场景桎梏,在未来的发展将更加可期。

强悍时效保障,多线城市全面布局

除了低廉的价格与丰富全面的产品线,京东物流也一直是消费者心中的可靠之选。

经过十年的布局,京东物流早已全面覆盖了全国多线城市。配合无人机配送顺利试点与运营,可以预见在未来,京东物流时效将会有更强悍的保障。

在一二线城市,京东将重点放在了消费升级。京东之家的出现顺应时下无界零售潮流,消费者与商品的“亲密接触”能够触发更多购买行为的产生,也是京东从线上分流至线下,形成销售闭环的一大重要举措。

对三四线城市,京东选择了最笨的“全覆盖”模式。京东在3-6线城市开设了超过10000家京东家电专卖店,覆盖全国2.5万个乡镇和60万个行政村。放眼全国,无一家电商或实体能够与其匹敌。为乡镇带去便捷的同时帮助厂商实现渠道下沉,让五六线城市消费者也能享受到一二线城市的服务速度。

甚至有消费者曝出,在乡镇的街边商店内,一家商店也挂出醒目的白板,打出“本店参与京东电器618活动,全场商品京东同价”的口号。京东在乡镇的实力与影响力由此可见一斑。

智若愚,大巧若拙,在完成了对乡镇的全面覆盖之后,市场的反馈让人惊喜:去年双11期间,京东家电有40%以上大家电的销售额来自3-6线城镇乡村。但京东相信,3-6线城市的未来还有更大发掘空间。因此,京东将继续深耕农村市场,今年京东家电专卖店数量将预计突破15000家,其中将有很大一部分都来自于3-6线城市与乡村。

对于目前中国庞大的农村人口而言,京东家电的猛烈发展,其受益者决不仅仅是京东这一平台,透过道路,基础设施等等的建设,在乡镇中的京东家电专卖,将有望起到带头作用,逐渐提升乡村生活水平,这也是刘强东已经在老家宿迁所试验,坚持的事情,让正道成功带领地区升级,完成产业与人文的双重提升。所图不可谓不远,所谋不可谓不大。

以人为本,正道成功

京东看中“人”的力量,坚信正道成功早已不是什么新闻。笔者与身边不少朋友选择京东的另一个理由,就是优质的售后保障。去年,京东家电推出包括36项承诺的京伞计划,从家电的品质,品牌到售后均有所涉及,一改以往家电维修难,推诿多的情况,让消费者可以买着放心,用着舒心。

在今年的618期间,笔者注意到不少家电率先配上了一年只换不修的承诺。再次刷新行业标准,真正打消消费者顾虑,推动行业升级。

在任何行业,风险永远与回报成正比。与其永远做那个遵守行业规则的企业,京东有更大的气度也有更大的野心打破行业局限,成为那个制定规则的领头羊。带领厂商真正将蛋糕做大,将圈子做全,将业务做稳,从而为消费者带去更便捷,实惠,可靠的消费保障。

而此次618的亮眼成绩,不过是其十分耕耘背后的,一分收获而已。

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24 May 18 三大危机来袭,今日头条能否独辟蹊径华丽转身?

昨晚,因腾讯视频下架博物馆相关视频抖音发布了一条“致歉声明”。这已经是今日头条这个月以来第四次与腾讯展开交锋了。

最早的一次交锋是57日深夜,今日头条大当家张一鸣在微信朋友圈发文庆祝抖音国际版“Tiktok”在2018第一季度在苹果商店下载全球第一,并在评论区用“奥威尔式”的语调剑指腾讯,表示“微信的借口封杀,微视的抄袭搬运挡不住抖音的步伐”。对此,马化腾在评论区直接开怼,认为“可以理解为诽谤”。

在此前,一篇《腾讯没有梦想》的文章在微信朋友圈刷屏时,张一鸣曾评论称:腾讯是一家极其优秀的公司,Pony也是我最敬佩的CEO。隔了一天,张一鸣就对这家自己认为“极其优秀”的公司改变了看法,与马化腾直接开怼。

值得注意的是,张一鸣并没有在微头条上庆祝,反而在微信朋友圈发布消息。而近日以来,今日头条见诸报端的内容,基本上都来自张一鸣和张楠的朋友圈,这种热点话题制造方式让不少自媒体趋之若鹜。

如果将张一鸣夸腾讯的那条朋友圈看作是他真实的内心表达,那么后一条贬腾讯的内容也许是不得已而为之。其中原因还得从业界大环境和今日头条自身的小环境说起——毕竟今日头条在冰山下隐藏的三大危机,在舆论上捆绑巨头、争抢话语制高点,或许能独辟蹊径化解危机。

社会道德规则正在瓦解今日头条的产品基础

两年前,张一鸣在采访中为今日头条的产品算法机制辩护时称:“把权力让度给算法,让算法来识别你的喜好,推荐你可能感兴趣的内容,这种方法能大大提高信息分发的效率。” 然而,张一鸣曾经引以为豪的“技术没有价值观”经营理念,此时却成为今日头条走下去的最大阻碍。

今日头条一直把自己定位成AI技术公司,用算法做内容推荐,但是“算法推荐”的信息有多不靠谱,多么无底线,广大网民特别是孩子们的家长感同身受。大量低俗甚至垃圾信息,以新闻的名义,打着“算法推荐”的招牌,蜂拥而进南来北往、男女老少的网民手机页面。其实,算法后面,是网络商家的精心设计,什么低俗离奇就推什么,只要有粘度有流量,就代表着广告商的青睐,代表着滚滚而来的利益。

在这种产品形态下,张一鸣所迷信的算法终究抵不过律法。两年后的2018年,今日头条的算法遭到了监管层的挑战。面对着主管部门的强力监管,与舆论“中国一半傻子在抖音”的讽刺,今日头条实实在在遇到了成立至今最大的坎儿。今日头条恰如一辆高速行驶的列车,被紧急叫停,少了速度的高铁,和绿皮火车无异了。

失去了算法作为产品基础的今日头条,打开它的首页,俨然就是人民网加搜狐新浪千龙网的混血儿。可以说,监管层只是让今日头条在符合社会道德规则的基础上运行,而本身就以不道德和低俗的内容起家今日头条却失去了其赖以生存的以算法为基础的产品逻辑。

这是今日头条遇到的第一大危机。

微视复出挤压头条系生存空间

打开首页与新闻客户端无异,今日头条就失去了成长的条件,就在张一鸣几乎不得不放弃今日头条这个产品之时,头条系几乎将未来的希望全部寄托在抖音身上。

吃过算法被监管的亏之后,张一鸣在抖音上开始尝试讨好政府,在今年4月一举推出了数个与政府的合作项目。然而好景不长,以亚文化命名并充斥各种亚文化内容的抖音,在面对政府合作时,终究是“热脸贴冷屁股”。坊间传言,一些政府单位因担心与抖音的合作影响政府形象,纷纷将抖音的合作邀约拒之门外。

早在2013年腾讯就推出了微视,并在3年后低调推出短视频产品“闪咖”。这样看来,腾讯的短视频布局从行业来看还是很早的,但因为种种原因,一直也不温不火。

今年4月初,微视进行了首次重大更新,并推出巨额补贴。一张关于“微视短视频项目说明书”的截图在各微信群中流传,该说明书中提到,微视为阻击抖音在微信朋友圈的传播和加大力度投入内容建设,将用现金补贴的方式引入优质达人内容。

随着微视加大补贴力度,微视与抖音的短视频之战也正在升级,以至于给整个头条系带来极大的生存压力。

而头条、抖音的硬伤则加速了微视后发先至、弯道超车的可能。抖音上诸多短视频玩法均需要背景音乐陪衬,比如经典段子“确认过眼神,我遇上对的人”插曲就来自签约华纳的林俊杰《醉赤壁》,而一旦拥有华纳、环球、索尼三大数字音乐版权的腾讯对抖音发起版权追责,势必会对抖音的运营造成一定影响。

这是今日头条的第二大危机。

估值下跌独角兽变“跛脚兽”

在遭遇最强力监管、核心产品遭受生存空间挤压之后,今日头条这头独角兽正在变成跛脚兽。

阿里巴巴似乎是最早预见头条危机的巨头之一。今年3月份,业界盛传阿里投资头条,而阿里巴巴王帅则对此传闻回应称:……缺少媒体集团的基因和兴趣规划。想也没有想,做肯定也做不好,所以早就断了(投资头条)这个念想。

一边是巨头对投资头条没兴趣,一边是巨头挤压赛道,加上监管与社会舆论的多重压力,近日,今日头条的估值开始下跌。57日下午,全天候科技报道称,今日头条正在展开新一轮融资,投前估值为350亿美元。

事实上,在今日头条3月中旬的融资传言中,估值远高于当下——彼时估值400亿美元-600亿美元。一个多月时间,今日头条估值下降了100亿美元,很有可能是全面整改所致。期间,今日头条App、抖音App、西瓜视频App都不能幸免,而拥有2亿用户的内涵段子App甚至直接永久关停。

如此看来,严峻的生存压力下,今日头条的创始人张一鸣不得不独辟蹊径转移危机。通过微信朋友圈喊话马化腾,而不是在微头条上发表,多少有点“钓鱼”的味道——这是向投资人交代、向用户交代、向员工交代的最佳方案。

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19 Apr 18 京腾3.0闪亮登场,三大升级打破场景桎梏

从京腾计划1.0,到2.0再到昨天的京腾3.0版本上线,33场发布会让人感到惊艳的是,京腾计划的每一步都走的很稳。如果说1.0时代推出的“品商”创新生意模式更多的是概念,京腾2.0版本则让人看到了措施,数据的深度融合,实现品效合一。那么京腾3.0版本又是如何的呢?昨天的发布会上,京腾计划3.0携手三大升级功能闪亮登场,让人看见了打破时间与空间桎梏之后,零售行业的又一次飞跃与升级。

三大升级,打破零售边界

在笔者看来,京腾3.0版本可以简单概括为三大升级,即数据升级,场景升级和链路升级。数据升级让投放更精准,场景升级让玩法更有趣,链路升级让长效投放追踪评估更直观。而这三者又可以互相融合交流,最终的结果就是零售边界被打破,商家能与消费者产生共赢。

数据升级——精准营销核心所在,多方数据沉淀、创造连接价值

就像所有的互联网寡头之争在一开始都是用户习惯培养的烧钱大战一样,想要精准营销,必须数据先行。而京东与腾讯都积累了海量的用户数据能力,尤其腾讯与用户的互动性上更为密切,定向投放的朋友圈广告就是一个极好的例证。

当双方将数据能力进行融合之后,不仅能够实现厂商们梦寐以求的精准投放,透过数据下沉,还能为后期的用户追踪以及效果反馈提供依据。丰富的数据应用工具也能成为厂商精准营销的不二法宝。

场景升级——用户粘性提升关键,线上线下互通,助力营销场景打通

场景升级,也是笔者认为三大升级中最亮眼的存在。

当抖音,火山小视频已经成为年轻人消遣时光的最佳法宝,传统品牌如何实现露出?对于已经“上了年纪”的品牌来说,如何跟上时尚脚步,重新焕发活力?这两个对厂商来说一直让其倍感困扰的话题,透过京腾3.0就能得到有效解决。

以德芙为例,作为已经在国内被大众熟知的巧克力品牌,德芙除了频繁的电视广告外,今年有了一次亮眼的表现——就是恋与制作人大IP的出现。

透过与腾讯小程序的携手,将自身品牌植入到恋与制作人中,实现深度合作。德芙负责人表示,整个合作过程有30多个媒体在腾讯生态场景中,在活动期间完成了4千万的拉新量,吸收新客户大约3.4万人,站内ROI较此前提升了130%,站外ROI提升75.1%。整个小程序的粉丝突破十万人。这些让人惊叹的数据都是场景升级的结果。

另一个例证就是周大福。以黄金起家的周大福一直被视为是妈妈级消费者的最爱。但当透过微信朋友圈广告的露出,不仅重新唤醒老一辈消费者的记忆,更让年轻人重新认识到黄金饰品的年轻魅力,同时,也让其了解周大福原来还涉足于钻石行业,一举多得,也为品牌带来相当不错的回报率。

以往,消费场景只单纯的发生在线上或线下,但当有了场景壁垒被打破,品牌就能以更加年轻,有趣的方式与消费者进行互动,此时,品牌无论是想向消费者传递更多信息,还是想让自己的形象改头换面,都会较以往容易的多。

链路升级——长效追踪勘察利器,持续洞察全消费旅程

广告界中的一个观点是“让已养成购买习惯的用户增强购买”,这一目标透过京腾3.0数据升级引起的链路升级,对消费者和品牌进行长期追踪,就能轻松实现。

在发布会现场,戴森负责人就表示,戴森此前已经通过多次广告投放实现了品牌目标用户群体的沉淀,再透过京腾3.0的数据加持,分析目标用户群长期消费特征,得出戴森忠实用户群体。此外,戴森还透过数据,找到一批接近种子用户具体消费水平的潜在用户,从而实现了用户数量110的拓展。找到精准用户群,接下来只需“对症下药”,数据结果也让人感到满意:透过链路曝光的拓展人群,对品牌首次主动搜索提升了53%,其他渠道成效仅为0.1%;对戴森认知用户提升了51%,这就是链路升级带来的明显成效。

以往,厂商即使知道投放有50%是浪费的,但永远也不会知道浪费在哪里,有了京腾3.0的链路升级,就像是为投放提供靶向治疗药物,能够一路陪伴厂商与用户成长。

京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏在发布会上表示,超300家合作品牌的加入,与超50%的复投率,这些数据可以说是对京腾计划效果的最佳肯定。


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可以说,零售行业的发展史就是不断贴近消费者的过程:从传统零售时代、平台电商时代,再到今天线下线上一体化融合的时代。无论哪一个阶段,以用户为中心、提供优质消费体验始终是零售行业的核心课题。京腾计划打造零售行业数据、场景、价值的三个生命线,突破时空边界,助力品牌商实现更精准、智能且可持续的一体化营销升级,为消费者提供一致性的消费体验。

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05 Feb 18 无人机物流时代正式开启,首个国家级试点为何是京东?

2月5日对京东,对无人机,乃至对整个物流行业来说,一定是具有颠覆意义的一天。当天,民航西北地区管理局向京东集团授牌,京东将作为国内首个国家级试点企业,在陕西全域正式开启无人机在物流领域的规模化商业应用。

简单来说,京东近年来积极构建的三级航空智慧物流体系将在陕西充分落地,或许在不久的将来,由京东主导的无人机物流配送将在全国成为现实。

前景火热但规范难寻,京东为无人机物流创立标杆

作为近几年最受关注的“黑科技”,无人机以其高速、直达的产品特性广受追捧,但无论是被奉为拍照神器的大疆还是已在植保领域取得一定成果的极飞科技,无人机的应用范围依旧停留在以拍照、植保、勘察等等为主的“消费级阶段”。此前无人机配送虽然屡屡被提及,甚至在英国郊区,亚马逊曾经于2017年实现了无人机首飞的测试,但这些都只是凤毛麟角的尝试,虽然2017年京东已经在宿迁、西安等地农村开始进行常态化无人机配送运营,在四川省“悬崖村”建立京东无人机流动诊所等诸多项目落地,但真正大范围内,商业化的无人机应用还有待开发。

而继去年8月京东拿到军方颁发的全国首个省级空域批文后,京东此次宣布拿到无人机配送试点资格,则让无人机的大规模商业化应用成为可能。

主要原因有几点,首先,京东此次拿到的是陕西省全域范围内的无人机物流配送试点牌照,这不仅是行业首例,甚至在全球范围来说都尚属首次。此前中国民航局虽然出台了经营性飞行活动的管理办法,但适用范围小,无论是从样本支撑还是行业规范方面来说,都不具太大的备参考价值。

此次京东获批的是无人机大规模商业化运作,必将能够积累大批宝贵的原始数据,探索无人机行业的发展边界,为以后无人机配送行业标准的制定提供可能。

此外,无人机配送一旦在陕西省境内试点成功,就有望在全国形成第一个快速高效的空中物流配送网络样本,而这对目前的物流和无人机行业来说,都将是一次颠覆。同时,这次的试点也将为国家建立低空飞行监控管理体系提供重要的参考价值。毕竟,大规模低空商业飞行目前仍是一块处女地,京东试点的价值自然不言而喻。

欲速则达,无人机物流助推无界零售到来

除了让无人机大规模物流落地成为现实,京东的强大技术配套也让人对此次试点充满期待。

与一般企业将无人机研发外包不同,京东此次将打造的是一套完善的体系,将研发、生产、运营、维护、服务、人才全部收入囊中。这也就意味着京东的无人机技术是完全独立自主,不受制于人。完全自主的技术运营,再加上京东物流的体系加持,必将能促进京东无人机的蓬勃发展。

此前刘强东曾表示,京东未来将在全国建立上万个无人机机场,实现24小时之内商品配送完毕。让笔者不禁想起去年京东提出的“无界零售”概念:场景无限、货物无边、人企无间。仅从其中涵盖的物流领域来讲,通过云计算、大数据等中枢指挥系统实现配置效率最大化,如果再配合无人机的强大助力,无界零售时代到来的比我们想象的更早。

如果说对消费者而言,无界零售代表的是多快好省、不限场景,那么对企业来说,构建场景并让消费者直达这个场景、更快获取产品,就是其努力的方向。“欲速则达”,京东将无人机物流试点选在陕西省这一航空航天重省,显然经过了充分的考虑。

从自建物流到自主无人机,因为“正道“所以成功

十年前,当京东开始建立自己的物流,坚持在各乡镇以及偏远地区设立物流点,并为之投入了难以计数的庞大人力物力时,外界一致看衰这种充满“傻气”的行为。一时之间,京东物流尾大不掉,成为累赘的言论铺天盖地,更有不少企业以京东为负面样本,坚决将物流外包。

经过十年铺排之后,京东物流开始徐徐发力。笔者注意到,仅在今年,就有诸如网易严选、下厨房等在年轻人中呼声颇高的平台选用京东物流作为自己的合作伙伴,从劣势到逆袭,十年磨一剑的京东,其眼光与耐力让笔者佩服。

如今率先进入无人机物流领域,并获得全国首个无人机物流配送试点,京东又抢在众人之前,成了敢吃螃蟹的那一个。

在未来,当完成初期飞行积累,建立无人机配送行业的标杆,完成上万无人机场的布局之后,京东必将拥有强势的领导地位和强大的话语权。到那时,那个曾经站在圈外,在外人看来又傻傻进入圈子的京东,最终将成为那个划定入圈标准的人。

我们还有理由相信,京东的这个圈子,一定可以给圈外的消费者更多实惠,给圈内的企业更多的发展可能。毕竟,京东一直坚持坚信的,不就是正道成功吗?

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28 Dec 17 做高端家电成功难 卡萨帝发布高端家电全流程体系

随着消费升级的到来,家电品牌高端化几乎成为全球品牌的共识,但大多数品牌尽管经过长时间努力却仍遭遇市场“滑铁卢”。家电品牌高端转型胜少败多,其背后印证了做高端家电成功难的事实,归根结底其实是企业缺乏对高端用户社群深入洞察的结果。面对个性化需求进一步攀升的高端社群,真正的高端不是有形的华丽外表,而是需要集聚无形的专业智慧。国际高端家电品牌卡萨帝于1227在青岛发布高端家电全流程体系恰恰诠释了高端品牌的真正内涵,也从中看到卡萨帝打造高端家电第一品牌的竞争力,即前端连接高端用户需求,后端连接原创科技与匠心精神,从而成就全球家电行业高端样板。

高于行业3 剑指高端千亿市场

高端制造体系发布会现场,卡萨帝总经理宋照伟现场发布2017年卡萨帝在全球行业的业绩表现:在高于行业平均单价3倍的情况下,卡萨帝仍保持高端份额持续引领,实现高端冰箱市场占比31.1%,高端滚筒洗衣机市场占比69.2%的高端第一地位。会议上,宋照伟宣布了未来卡萨帝品牌从百亿到千亿的销售目标,并发布了卡萨帝高端家电全流程体系。这一体系输出将成为家电企业在全球化进程中高端转型的引领者。

专家现场背书 “外科手术”证言内外兼修

会上,金丝路全球品牌联盟秘书长黄俊杰代表金丝路全球品牌联盟为卡萨帝颁发高端家电领袖品牌奖,行业权威机构VDE专家为卡萨帝高端制造现场背书。通过金丝路与VDE等全球权威机构对卡萨帝的背书,卡萨帝用户看到的是其背后隐藏的高端科技实力。以此次会议来说,其区别于所有家电品牌只愿意为用户展示最为光鲜亮丽的一面,而是将融合其顶级科技和极致工艺的产品做了一场外科手术,分解成一个个制造写真在现场展出来。来自巴西恩布拉科的气悬浮无油****,来自新西兰斐雪派克的电机等等,每个制造的细节无不展现了一款家电背后融合的全球科技智慧。而这场敢于剖析自身架构的展出背后,是卡萨帝高端家电全流程体系支撑的结果。

发布全流程体系 实现高端制造全球引领

全球一流资源、一流能力和一流匠人是卡萨帝高端制造体系的三大有力支柱,也揭示了卡萨帝品牌在全球行业引领的背后原因。其中一流资源体现在卡萨帝在原创设计领域的引领,一流能力则体现在其在技术、产品、制造、服务和营销等方面的全面引领,一流匠人则是卡萨帝打造的匠人匠师团队的引领。在卡萨帝现有的匠心制造体系中,卡萨帝依托高精度、高效率制造方式和原创、艺术、完美的匠人态度打造出工业4.0时代的全球智能制造典范和独特差异化的匠心精神。在这期间,卡萨帝通过互联工厂将用户的需求连接起来,实现了用户既是消费者,又是生产者和设计者的多种职能,在此制造平台下,整个产业线实现了全面升级和全球化引领。

做高端家电成功难,但怕用“心”,卡萨帝就用一颗“匠心”成为全球家电行业的中流砥柱,又用一场“外科手术”让披着华丽外衣的“高端躯壳”无处遁形。卡萨帝高端家电全流程体系的诞生向全球证实了其高端全球化的成功,从当前种种现状来看,以卡萨帝为借鉴典型的家电产业高端全球化大潮已悄然开启。

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