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12 Jun 18 买家电上京东,618已将消费者“惯坏”

每年趁着618年中大促上京东买家电,已经成为消费者年度购物的重头戏与保留习惯之一,笔者自己也不例外。玩法多、商品全、价格低、送货快、服务好……平台优势让京东的年中大促从单纯的家电起步,逐渐成长为全民购物狂欢。成功从不是偶然,为了618的最佳表现,从出厂到售后,可以说中间的每一个环节与细节,京东都没有放过。

618销售额年年攀升,京东实力不断凸显

虽然618的年中高潮尚未正式带来,但京东却已有了不少捷报:6.1日凌晨正式开启京东618全球年中购物节的帷幕,京东家电就开启了“根本停不下来”的模式。

空调类仅37秒就销售过亿,冰箱洗衣机43秒过亿,电视2分钟过亿,高端烟灶产品半小时销量过两万套,洗碗机2小时销量超同期当日,只能扫地拖地****一体机5分钟销量过万,戴森V710分钟销售额超5月月度总和2倍……

6.1日前2小时销售额就顺利赶超去年当日全天,呈现出绝对的爆发式增长。

截止到6月11日,京东销售数据有了更亮眼有细致的统计:

例如在空调类,奥克斯一路领跑,销售额同比去年品类日增长近6倍!美的、格力、海尔、奥克斯等多个家电行业一线品牌销售额均超2亿;60英寸及以上销售额占比提升至30%,腾讯定制高端机日销超过5000台; 600L大容量冰箱10分钟销售额就超去年全天;

销量的爆发与高端电器销量的猛增,都证明京东才是消费者心目中真绝对的家电王者。

从前,消费者对于大宗商品消费大多依赖于实体店,尤其当京东的618已成为全民狂欢,从线上到线下,可以说每一户商家都在使出浑身解数抢夺消费资源。京东仍旧以自己的独特优势赢得了消费者的信赖。其中,厂商的鼎力支持让京东从货源到价格都有着独家优势。

独家厂商支持,货源营销看点多

京东与供应商的和谐关系,是其能够顺利成长的一大重要保障。此前,刘强东就曾在公开场合表示,京东的出现,打破了此前家电供应商的尴尬利润空间,大方的让利让家电供应商有更多资源与精力开发新产品,不断推陈出新,将其从传统疲惫的价格战中拯救出来。根据国家工信部赛迪研究院《2017中国家电网购分析报告》显示,京东家电以其超过60%的份额,继续为全国全渠道最大的家电零售商。

庞大稳定的规模与大方的分成让不少厂商都将京东当做自己的新品“首发阵营”。例如三星首款AI人工智能电视、长虹55DP800京东定制机,美的3升IH电饭煲和1.7升静音电水壶,九阳豆浆机jd-1、电饭煲50c82、破壁料理机Y916等都是家电厂商为京东而独家定制的产品。除了近百款定制精品,还有不少家电只在京东有售或首发,例如美的嵌入式洗碗机,戴森V7 Extra等。更有不少厂家为京东618开启专门的生产线,为京东的6.8货源提供充足的保障。

这些时下最时髦的中高档消费产品也整契合了京东消费者不断年轻化,消费水平不断升级的趋势。依托于京东的庞大线上提亮与优惠让利,厂商得以研发更好的产品回馈社会,而商品设计,质量,售后等的不断提升又促进消费者的消费升级,由此一个充满正能量的良性消费循环得以形成,并推动中国家电行业不断升级进步。

厂商的鼎力支持除了让京东成为大而全的消费升级之选,也让优质低价成为可能。PLUS会员是常年优价之选,秒杀,折扣券,与免费分期等劲爆让利则为618大促锦上添花,让其得以从一帮电商中脱颖而出。

京东与厂商的和谐共处,还造就了一波营销佳话。例如在6月1日,大电影《降温总动员》正式上映,京东JOY与美的Midea Family两大品牌IP倾情出演,让我们见证了平台寡头与电器行业巨头和谐共处的一幕。

后期,双方还再次携手,将大电影中的冰屋直接搬上街头,并共同发售了冰激凌等多件周边产品,为平台营销与跨界营销提供了崭新的思路范本。

此前,刘强东一直强调京东想要做无界零售,笔者以为界不仅是线上线下,同样还包括不同的传播载体。此次京东与美的的携手,一来让我们见证到平台与厂商互相促进的可能;二来崭新的玩法与创新的思路也让人得以看见无界营销的无限可能:从线上至线下,从电影至周边,企业一旦打破自身产品壁垒与场景桎梏,在未来的发展将更加可期。

强悍时效保障,多线城市全面布局

除了低廉的价格与丰富全面的产品线,京东物流也一直是消费者心中的可靠之选。

经过十年的布局,京东物流早已全面覆盖了全国多线城市。配合无人机配送顺利试点与运营,可以预见在未来,京东物流时效将会有更强悍的保障。

在一二线城市,京东将重点放在了消费升级。京东之家的出现顺应时下无界零售潮流,消费者与商品的“亲密接触”能够触发更多购买行为的产生,也是京东从线上分流至线下,形成销售闭环的一大重要举措。

对三四线城市,京东选择了最笨的“全覆盖”模式。京东在3-6线城市开设了超过10000家京东家电专卖店,覆盖全国2.5万个乡镇和60万个行政村。放眼全国,无一家电商或实体能够与其匹敌。为乡镇带去便捷的同时帮助厂商实现渠道下沉,让五六线城市消费者也能享受到一二线城市的服务速度。

甚至有消费者曝出,在乡镇的街边商店内,一家商店也挂出醒目的白板,打出“本店参与京东电器618活动,全场商品京东同价”的口号。京东在乡镇的实力与影响力由此可见一斑。

智若愚,大巧若拙,在完成了对乡镇的全面覆盖之后,市场的反馈让人惊喜:去年双11期间,京东家电有40%以上大家电的销售额来自3-6线城镇乡村。但京东相信,3-6线城市的未来还有更大发掘空间。因此,京东将继续深耕农村市场,今年京东家电专卖店数量将预计突破15000家,其中将有很大一部分都来自于3-6线城市与乡村。

对于目前中国庞大的农村人口而言,京东家电的猛烈发展,其受益者决不仅仅是京东这一平台,透过道路,基础设施等等的建设,在乡镇中的京东家电专卖,将有望起到带头作用,逐渐提升乡村生活水平,这也是刘强东已经在老家宿迁所试验,坚持的事情,让正道成功带领地区升级,完成产业与人文的双重提升。所图不可谓不远,所谋不可谓不大。

以人为本,正道成功

京东看中“人”的力量,坚信正道成功早已不是什么新闻。笔者与身边不少朋友选择京东的另一个理由,就是优质的售后保障。去年,京东家电推出包括36项承诺的京伞计划,从家电的品质,品牌到售后均有所涉及,一改以往家电维修难,推诿多的情况,让消费者可以买着放心,用着舒心。

在今年的618期间,笔者注意到不少家电率先配上了一年只换不修的承诺。再次刷新行业标准,真正打消消费者顾虑,推动行业升级。

在任何行业,风险永远与回报成正比。与其永远做那个遵守行业规则的企业,京东有更大的气度也有更大的野心打破行业局限,成为那个制定规则的领头羊。带领厂商真正将蛋糕做大,将圈子做全,将业务做稳,从而为消费者带去更便捷,实惠,可靠的消费保障。

而此次618的亮眼成绩,不过是其十分耕耘背后的,一分收获而已。

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22 May 18 千年一瞬间:宿迁一座城的转变

一周的时间,从敦煌来到宿迁,在笔者过往的168个小时里,读懂了《千年一瞬间》。敦煌厚重的历史与宿迁现代的文明形成了强烈的对比,笔者在千年与现代两个点的往返跳跃中看到了时间、空间、文明与演进。时间不会因何而停留,而你却可以改变时间内事物的加速度。宿迁在过去的五个年头里,仿佛经历了一瞬间,而这个一瞬间的造梦者正是刘强东。

过去的宿迁,不过是江苏省一个GDP垫底的地区,在这个富庶的省份中,宿迁就像大观园中的刘姥姥一样扎眼。但如今,这个地级市在短短几年的时间内有了很大改观,与其说这是时光的加持,不如说是京东日益壮大,并进行多产业布局引发的一系列效应。

创造近万工作岗位,激发宿迁活力

京东之于宿迁,就像是谷歌,微软之于硅谷。企业与城市互相成全,共同发展。

2007年创立至今,刘强东的京东早已走向全球,并把京东客户服务中心,京东智慧物流全国运营调度中心,京东宿迁仓储物流中心,京东云数据处理中心等相继落户在宿迁,并对这一城市产生巨大影响。

笔者有幸在京东客户服务中心进行了参观。这个与2013年正式启用的客户服务中心现在已有超过8000位员工服务其中。数量庞大的工作岗位被创造出来,也悄悄改变着这个城市的样貌:在外打工的年轻人不再需要迷信远方,而是可以回乡,在京东找一份工作,或者自主创业。

就业面临难题的残疾人,也可以在京东客服重新找到自己的力量,为此京东客服有专门的阳光天使坐席,他们的业绩甚至比一般人还要好。京东还与其他企业合作,对残疾人培训客服技能,让他们也能找到合适的岗位。

而被媒体贴上不靠谱,多变标签的95后,在这里,就成为京东客服中心那个教新爸爸冲奶粉,指导老奶奶购物的工作狂人。甚至笔者自己也亲身上阵,体验了一次客服专员的角色。

太多的岗位,太多的机会,太多的企业文化,在这里被创造,被注入,被吸收,被分享,也在潜移默化之中,改变着宿迁这座城市,与城里的人。

虽然不少媒体坚信中国经济的飞速发展依靠的不过是人口红利,但笔者却在宿迁的京东看见了科技的力量。

拥有三百多项自主产权专利的京东无人配送,以其事故数为0 的优秀成绩碾压了业内的大多数对手,无数次的试飞测试让其积累了海量的数据。传统配送需要走2个小时山路才能到达的远方,不过是无人机十几分钟就能送到的货场。

布局电子商务产业园,提升互联网时代竞争力

京东所在的宿迁电子商务产业园,园区规划面积6.39平方公里,已建成1.6平方公里,入驻了京东、当当、小米、途牛等四百家知名互联网企业,从业人员突破3.2万人。互联网行业的马太效应从此得以显现。

产业规模的扩大,促进了企业之间的互相赋能,有效降低多企业之间的沟通成本,让企业之间的携手互通成为可能。而这种交流,互通与互相赋能,将会最终对电子商务甚至整个互联网行业产生深远影响——当多企业抱团,为消费者带去的必将是更多的便捷,对整个产业来说,与其一直窝在家里想抢别人的蛋糕,不如一同把蛋糕做大,弥补空白,抢占先机。互联网企业的注入,也悄悄改变了宿迁的产业布局,让其从最初的农业一跃至第三产业,完成产业升级的大跳跃。

坚信正道成功,打造文化软实力

在城市化进程高度发达的今天,鳞次栉比的高楼让城与城变得雷同相似。撇去繁华的外衣,人就构成了每一座城市中最让人难忘的元素。甚至在某些程度上,城市中性格各异的人,构成了一座城的独特标签。

有上海的精致,北京的大气,成都的闲适,也有香港的高效,天津的乐观,与重庆的火爆。而如果要用一个词去形容宿迁,则应该是【正道】。

坚信正道成功的京东,不仅总是大方的将自己的理念与经销商分享,在实际行为上,也处处践行着正道成功。在这里,不仅有被别处拒绝了39次的残疾人,总被贴上各种标签,各种被误解的95后,甚至刘强东本人,也会在回乡之时为乡亲们送去红包与祝福。

十年树木,百年方能树人。京东的存在,让宿迁人了解到其实不需要依靠复杂的关系网与人情关系,只要自己足够强大,足够自强不息,就能找到属于自己的那份成功。

当企业文化逐渐扩大范围,影响至整个城市内核时,一个更包容,自信的宿迁,与其独特文化软实力的魅力,就此彰显。

如果说企业实力决定的是企业能够做多大,那么企业文化所决定的则是这家企业能够走多远。在规模上,京东已经创下了很多个行业第一,但这些第一并非空穴来风,而是其包容创新,坚信正道成功的企业文化所带来的必然结果。

在昨天的520,当大多数人的关注点都在小爱之上时,京东却将其转变为大爱,在全国助残日上做了一件颇有深意的事——京东金融科技助残就业基地——山东淄博站挂牌仪式顺利举行。秉承授人以鱼不如授人以渔的信念,京东力图通过自己的资源与帮扶,让残疾人士能够获得内心的力量,从身到心,真正站起来,成为自己人生的主角。

独乐乐不如众乐乐,能够将目光放远,并勇于挑起自己肩上的社会重担,这样的企业,像是今天这个浮躁社会中的一股清流。相信在未来,京东也将不断传播输出自己的正能量,重塑被我们遗忘太久的正道信念,并由浅入深,由小入大的,对我们的行业做出影响与改变。毕竟,正道,才是真正的成功之道!

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19 Dec 17 5000mAh续航神器 360手机N6发布售1399元起

1212日,360手机在北京国家会议中心召开“快也可以很持久”新品发布会,推出N6N6 Lite两款新品。其中,360手机N6配备一块5.93英寸的Full HD+ 18:9全面屏,作为N4S骁龙版在全面屏时代的完美继承者,N6的14nm制程骁龙630处理器和5000mAh超大电池带来了智能手机手机中屈指可数的出色续航,配合4GB/6GB LPDDR4X极速大内存,使得整机配置从同价位产品中脱颖而出。而360手机N6 Lite配备5.5英寸FHD屏幕,作为一款中端定位机型,它采用金属机身设计,搭载高通骁龙630处理器,并配备同价位罕见的4GB LPDDR4X极速内存,整机硬件配置颇具诚意,4020mAh大电池配合更低的芯片功耗以及360 OS 3.0的深度优化,助力N6 Lite同样带来快也可以很持久的综合体验。

5.93英寸Full HD+全面屏,全新手势交互操控

360手机N6配备了一块5.93英寸189全面屏,屏占比高达82.9%,比iPhone 8 Plus高出30%N6的屏幕拥有超过全高清标准的2160×1080 Full HD+分辨率,像素密度高达407ppi,远超视网膜屏幕标准。其NTSC色域覆盖85%,对比度高达1500:1,能够准确、生动地还原应用与游戏中细至毫厘的色彩细节。同时,N6的屏幕支持蓝光护眼模式和夜光屏模式,能过滤伤害视网膜的蓝光、夜间降低屏幕亮度,减少对视力的损害。在全面屏的基础上,360手机N6加入全新手势交互模式,从屏幕底部中间向上滑动,即可返回主屏幕;从屏幕底部右侧向上滑动,即可返回上级菜单;从屏幕底部左侧向上滑动,即可启动最近任务。

N6 Lite搭载的是5.5英寸FHD屏幕,1920×1080分辨率,像素密度401ppi。辅以10001的对比度、1600万色深、450nit的屏幕亮度,N6 Lite呈现图片与文字都非常清晰细腻,色彩真实,视觉体验恰到好处。

5000mAh超大容量电池+18W快充,众望所归

智能手机为人类带来了无与伦比的便利,但续航表现也同时成为了人们日常挥之不去的焦虑。为了改善这一问题,360手机为N6配备了罕见的5000mAh典型值超大电量,比iPhone X高出近90%。全新的14nm先进制程芯片带来的良好处理器功耗表现、LPDDR4X内存的低功耗,以及360 OS 3.0在节电方面的底层优化,帮助N6在续航方面全面领先,重现了N4S骁龙版三天一充的超强续航体验。配合9V/2A的高通QC 3.0快充技术,半小时可充至40%电量,107分钟即可将手机完全充满。

N6 Lite配备的是一块4020mAh典型值的大容量电池,能满足用户连续大型游戏8小时,连续播放视频18小时,最高4G通话时长达56小时。N6 Lite能够给予用户长达2天的放心续航体验。

骁龙630处理器,新一代“神U”全面升级

360手机N6/N6 Lite搭载的是一代“神U”骁龙625的升级款高通骁龙630处理器,其采用14nm FinFET制程工艺,相比竞品处理器功耗显著降低;CPU4颗主频为2.2GHzCortex-A53+41.8GHz Cortex-A53构成,运算更加高效,性能相比前代骁龙625处理器提升10%;配备Adreno 508 GPU,图形处理能力相比前代提升30%;再配合更加广泛的网络连接以及更强的图像处理芯片,骁龙630在保证日常使用流畅体验的同时,亦能满足用户对游戏的任何追求,是一次意义深远的全面升级。

高达6GB LPDDR4X超大内存,多任务轻而易举

360手机总裁李开新认为,大内存是现时安卓生态圈优秀用户体验的基础。因此N6配备了高达6GB的超大运行内存,并提供4GB版本可选,而N6 Lite则全面标配了4GB大内存。N6/N6 Lite内存全部采用先进的LPDDR4X标准,当运行一些需要大量占用RAM的应用和游戏时,可以高速存储,流畅运行。存储方面,N6/N6 Lite分别配备64GB/32GB eMMC 5.1存储芯片,配合全新的SDcardfs文件系统,顺序读写速度提升30%,随机读写速度提升高达45%,浏览相册无需等待加载,回放4K高清视频也更为流畅,且最大支持128GB储存扩展,提供更多的资料存储空间。

360 OS 3.0系统,200多项新功能开发

360手机N6N6 Lite均搭载基于安卓7.1.1全新开发的360 OS 3.0操作系统,总体优化更新达1000多处,新功能开发达200多项。360 OS 3.0在进一步加固安全特性的基础上,新增了游戏加速器、万能扫一扫、相机助手等全新功能,融入了更深度的智能算法,重调UI设计与配色元素等等,为用户提供了一整套精致丰富,安全而又强大的手机操作体验。

在如此多的新功能中,游戏加速器功能尤为引人瞩目。凡是添加至游戏加速器中的游戏,点开性能全开选项,游戏运行时都将自动提升CPU的运行主频,让游戏始终处于高性能运行状态,流畅运行不卡顿。玩游戏除了性能之外,网络环境也很重要,游戏加速器可通过限制后台应用的下载速率,将更多网络资源给到前台游戏应用,减少因后台应用占用所导致的不必要网络延迟,营造良好网络环境。游戏加速器还支持开启游戏免打扰模式,游戏时应用通知可以正常接收,但不会弹窗显示。而当游戏过程中遇到来电时,系统将不会直接跳转至通话界面,而是弹出来电悬浮框,玩家可以自行选择接听和挂断,也可通过后台选项设置游戏时自动挂断接入电话,保障连续的游戏体验。

本次发布的两款新品延续了以往360手机与游戏厂商合作惯例,其中N66+64GB版内附价值1899元的《全民枪战》英雄礼包一份,4+64GB版内附价值1699元的《全民枪战》豪杰礼包一份,内含稀有武器及多种珍贵道具;N6 Lite内附价值1299元的《神话永恒》王者礼包一份,内含稀有守护及丰富道具。

999元起售,1214360京东超级品牌日首发

360手机N6有燧石黑与璀璨金两种可选配色,售价为4+64GB1399元,6+64GB1599元。N6 Lite则有星空黑和璀璨金两种可选配色,4+32GB版售999元。这两款产品均于121216:00 360商城、京东商城开启预约,并将于1214日在 360商城、京东商城、京东之家和京东专卖店所有门店同步开启线上和线下的正式销售。

此外,1214日零点,360手机将联合京东开启360超级品牌日。京东集团副总裁胡胜利表示,360手机近年来在京东GMV同比增长速度迅猛,双方共同举办超级品牌日将有利于品牌提升,实现进一步的销量增长。据了解本次360超级品牌日上,除了N6N6 Lite两款新品将在 360 商城、京东商城独家首发之外,360手机N系列年度旗舰N6 Pro也将在超级品牌日当天开放购买,此外还有领券最高立减600元、全场6期白条免息等专享福利,更多惊喜优惠有待揭晓。

本次发布会上还带来一款360 DM 2018 耳机,该产品采用第三代稀土永磁材料——钕铁硼永磁动圈单元,瞬态优秀,三频均衡,配合纳米超薄振膜的出色解析与精湛的专业声学调制,低频鼓点雄浑醇厚,中频人声润泽丰沛,高频乐器灵动透亮。外观方面,该款耳机金属质感细腻考究,经过独特精细锆砂喷漆、360度异形全弧高光处理等28道工艺,让耳机宛若时尚饰品。360 DM 2018耳机售价149元,将于1214日在360商城、京东商城开启销售。

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30 Sep 17 品牌与销量双丰收,京东多战略为品牌商造血

时间可以改变一切,它会冲淡你的记忆,同时也会不断更新你的记忆。十年前的京东,只是3C电商的代名词,而十几年后的今年,京东则成为一站式品质生活的体验方式。时间不曾停止,唯有顺势而为,方能正道成功。

都市丽人929超级品牌日,在品牌与销量上取得的巨大成功,堪称电商平台与品牌商成功合作的范例。据官方消息披露,目前韩都衣舍超级品牌日的销量惊人,笔者期待全天整体销售数据的公布。京东近几年不断整合自身平台能力,在大数据、营销、IP合作、运营等各方面全方位赋能品牌商为其造血,同时为用户筛选提供更佳品质生活方式。

用户在变,品牌需顺势而为

在媒体采访中,笔者曾多次强调:当下90后甚至00后成为消费主体,随着消费升级大环境的到来,个性化与品质化诉求将成为主流。而品牌商应丢掉过去在品牌上取得的辉煌,因为曾经的你对于现在的90后而言并没有任何认知。而对于京东而言,笔者认为其是品牌的孵化与赋能基地,能够快速将个性化与品质化的产品和服务传递给当下的消费主体,从而迅速的占领细分市场的品牌地位。

用户在变,京东也在变。记得在今年618期间,京东曾公布一组数据统计,其女性用户比例出现高速增长,并在美妆个护、食品饮料、生鲜、母婴以及生活旅行等方面,女性用户数量明显超出男性。由于京东全品类战略的持续布局,使其用户性别结构中女性用户比例出现快速增长,加之女性用户的消费特性,使其需求更是呈现出几何级的增长。在京东8月份公布的上半财务数据中,正是得益于女性消费者显著增加并日益活跃,推动了京东在非带电业务的商品交易额占比首次达到了51%。而为了应对用户需求的变化,京东商城在原服饰家居事业部的基础上,拆分成立了大服饰事业部和居家生活事业部;之后,京东在时尚领域动作不断,参与国际时装周、签约一系列知名时尚品牌入驻、加入AAFA、投资全球顶级的奢侈品电商Farfetch等等。

用户在变,用户的消费诉求在变,用户的性别比例在变。拥有近20年国内内衣品牌的都市丽人,丢掉了过去在内衣领域的品牌皇冠,迎合当下消费者对个性化与品质化的消费诉求,将其坚持多年的品牌代言人华丽转身为首席设计师,不仅将林志玲的时尚理念引入产品之中,还将林志玲与都市丽人的品牌进行捆绑,将品牌高度在当下的消费主体中重新树立。

全场景深度整合营销,京东赋能品牌商造血力

自京东推出三超项目,即超级品牌日、超级品类日、超级单品日,笔者就发现京东平台对于品牌商的营销价值。加之后来推出的京X计划,京东+腾讯、京东+今日头条、京东+百度以及京东+奇虎360等,京东更为品牌商整合各类营销资源,利用多种手段助力品牌商实现快速增长。此次都市丽人929超级品牌日的惊人销量,已经可见京东在营销方面对品牌商的赋能。

在大数据方面,京东平台拥有超过2亿的用户资源,能够更为精准地帮助品牌商把握产业的发展方向,更为快速的了解用户诉求。不久前,京东时尚同《时尚芭莎》联合发布的男装流行趋势,正是基于京东平台的大数据分析,发现目前消费者在电商平台上更加喜爱的穿搭风格,同时结合《时尚芭莎》作为领先时尚媒体对于流行趋势的预测和把握,双方共同为消费者指路最新潮流。

在供应链方面,基于京东物流覆盖范围的广泛性,京东可以通过定制化的物流服务帮助服装企业解决供应链低效的难题。在金融方面,针对于部分设计师品牌非标准化的特点,京东借助于其金融平台引入了众筹模式,帮助这些设计师对接资金、生产、营销、销售、法务以及审计等各个产业环节,实现产品的快速落地。

据悉,今年京东618都市丽人的销售额同比去年增长3.5倍,傲人的销售业绩使其与京东的合作持续加深。此次都市丽人929超级品牌日,首次启动O2O模式,活动不仅在京东商城开启线上销售,还渗透到都市丽人品牌线下2000多家门店,实现了高度精准的人群导流与用户的精细化运作。并在超级品牌日活动当天开启京东全渠道的的霸屏模式,更有首页下拉视频、弹幕等众多的创新互动方式,直接触达消费者。

笔者认为,在90后成为消费主体的当下,对于品牌商而言是一个机会,而京东自身平台优势的不断凸显,更是品牌商的一个机会。都市丽人的品牌重启以及傲人的销售数据,恰恰证明了这一切。在未来,品牌商可能只需把握产业发展趋势,将更多精力专注在产品与服务之上,至于营销、销售、物流甚至售后均可通过京东来实现。

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27 Jul 17 快递业本是一锅浑水,京东只是将其煮沸

还记得去年下半年,大量快递员跳槽至外卖骑手的社会现象吗?还记得今年刘强东保证京东快递员的收入要比县长高的那句话吗?此次京东点名天天与百世为何会得到消费者的一片叫好呢?这是用户的心声更是大众快递员的心声。说白了本是京东作为平台商的点名批评,因为你的服务质量并没有达到平台的服务标准,暂时下架你的服务支持并不是永久封杀,为何天天没有将精力放在提升自身服务能力上,却与京东打起了口水仗呢?这一切说明凭借成本、效率与体验起家的京东,煮沸了快递业这锅原本平静的浑水

浑水下的快递业早已面临服务升级

先说去年大量快递员转行去做外卖骑手,对于辛苦在快递一线的员工为何突然转行呢?自2015年底开始,各快递企业竞相跑步上市,为其市场份额开始上演了一轮又一轮的价格战与恶性竞争,导致一线快递员工的服务被大量盘剥。工资低、流动性大、风险高等成为快递员转行的主要原因。据了解,除了京东物流、EMS和顺丰,以三通一达为代表的民营快递公司都是采取加盟制,快递员不签合同,更是没有五险一金的保障。快递圈子里流行这样一个说法,宁可摔车、摔货,不可摔人,因为公司只给送货的电瓶车投了保险。

中国的快递业伴随着电商出现了飞跃式的发展,确实极大的提高了社会化物流的水平,但野蛮分拣、盗窃内件、刷单刷信、虚假签收等服务问题频频曝光,快件末端投递服务、延误和丢失短少问题依然突出。缺乏企业文化的建立与基层员工的福利与培训保障,一味追求上市后的利润,快递公司的老板到是赚的盆满钵满,但是快递业的信息化水平与科技含量并没有伴随消费者与电商行业一起成长,特别是服务水平与消费者的心理预期出现了巨大的偏差。借壳上市后的攻城略地,让快递业丢失了服务的本根,利润的一味追逐,丧失的不仅是一线员工的福利,更多的服务能力的缺失。

正道经营让行业充满阳光

京东点名批评天天快递服务能力差,为何被媒体解读成封杀呢?京东末位淘汰制的提出也是基于快递行业出现的浑水乱象,希望将更好的服务带给京东的用户。就目前快递行业,京东与顺丰已经基本确立了行业的标准,京东的末位淘汰制是用市场手段在加速整个快递行业的升级,来确保在京东平台上自营与第三方服务水平的一个平衡。国家邮政局组织召开的“2017年第二季度快递服务质量提升联席会议就曾要求各品牌快递企业总部要扎实做好整改落实工作,切实从企业自身找差距,找不足,重整改,抓落实,借助有利契机通过解决问题推动企业健康发展;要切实加强日常服务质量监督,督促分支机构和加盟企业配合各地邮政管理部门的监管工作,确保政企联动,齐心合力推动快递服务质量持续提升。邮妈都已经给快递行业下达了最高指示,问题企业却不整改不执行,还与提出批评的京东打起了口水仗,甚至还被部分媒体解读成京东与阿里系的排他战役。真是道不同不相为谋呀。

京东作为平台方,有理由挑选合作伙伴,这和菜鸟与顺丰两家企业对用户数据隐私的争夺有着本质的不同,菜鸟与顺丰是为了数据,而京东则是用户的体验,如果说京东在有意的排除阿里系,那么同属于菜鸟联盟的中通和韵达等为何没有遭到下架反而大力推荐呢?在京东的第三方商铺比天猫少很多,这并不是说京东不受第三方商家的信赖,而是出于对用户购物体验的坚持。京东有着对第三方商家严格的审核机制,体验的根本才是京东商业模式的组成部分,而不是吸纳无甄别的海量提供商。

京东今年不断在提出技术、技术还是技术的口号,目前除了京东物流和顺丰和在大力进行无人机、无人仓等的探索之外,很多快递公司仍是靠传统的人工方式。笔者认为,此次京东点名天天与百世正是在敲醒快递行业的警钟,放眼国际面向未来。京东的优胜劣汰看似给快递行业带来了剧痛,煮沸了这锅浑水,但是短痛之后迎接的将是一个健康的物流服务行业。

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08 Jul 17 荣耀超级品牌日:一场没有硝烟的猫狗暗战

荣耀作为互联网品牌,凭借自身创新的基因以及依托华为强大的技术实力,越来越被中国的消费者所认可。据京东618年中购物节16日当天的手机销售战报显示,荣耀品牌和当天发售的荣耀9分别在品牌排行和单品排行上占据榜首的位置。用户对荣耀产品的热情不减,就在618年中购物节结束不久,又迎来了荣耀的超级品牌日,恰巧荣耀在天猫和京东分别举行了品牌日活动,咱们通过此次荣耀超品日的销售数据来分析一下线上渠道对于互联网品牌的贡献价值。

24小时4.54亿创中国品牌手机销售额新纪录

先来说说天猫的荣耀超级品牌日,因为该活动在71日举行,比京东的要早五天。不过先说明一下,这个4.54亿的销售额并不是天猫完成的。在天猫的战报数据中巧妙的屏蔽了其24小时荣耀的销售额,只公布了其销售额换成猫粮相当于5000头大象的重量以及销量前四的荣耀9、荣耀V9、荣耀8以及荣耀畅玩6X四款手机。那么我们来算算荣耀在天猫的超级品牌日销售额大概有多少。(前方高能,数学是体育老师教的请略过本段)首先,从其销售额换成猫粮相当于5000头大象的体重开始算起。大象体重最重的是非洲成年公象,其体重在5吨左右,那么5000头大象的体重就是25000吨左右,猫粮平均价格在20元一斤,那么25000吨猫粮总价值在2.5亿元左右,也就推断荣耀在天猫超级品牌日的总销售额在2.5亿左右。再来通过销量排行前四的手机算起,还好天猫荣耀旗舰店有对于近30天的销量公示。其中荣耀8月销量85000台、荣耀9月销量73000台、荣耀V9月销量21000台,荣耀畅玩6X月销量35000台。通过其销量除以30并乘以相应的单价即可获得单月单款手机的平均销售额,通过计算得知荣耀8大概368万、荣耀9大概1000万、荣耀V9大概210万,荣耀畅快6X大概150万。那么当然荣耀超级品牌日的销量肯定比当月其他日子的销量成翻倍增长,以荣耀V910倍增长、荣耀98倍增长、荣耀85倍增长、荣耀畅玩6X8倍增长来计算,其荣耀超级品牌日的单品销售额大概为,荣耀V92100万、荣耀98170万、荣耀81840万、荣耀畅玩6X1200万,销量前四的热门机型在天猫品牌日当天的总销售额大概为1.3亿人民币,荣耀其他产品在品牌日当天的总销售额也不会超过5千万元人民币。所以,大概可以推算出荣耀在天猫超级品牌日的总销售额大概在2亿以内。

阿里的公关绝对是业内最会玩的,公布个战报不公布关键数据扯什么猫粮跟大象呀,害得我这个数学是语文老师教的优等生苦算了一个下午。总之通过各种数据论证荣耀在天猫超级品牌日当天的总销售额在2亿元人民币左右,当然大象的体重我是按照最重的非洲成年象来计算的。那么,来说说荣耀在京东的超级品牌日表现如何吧,京东的战报直截了当不需要复杂的计算。据京东对外数据显示,76日,京东荣耀超级品牌日的总销售额为4.54亿元人民币,再次刷新了京东超级品牌日的中国品牌手机销售额记录。通过两个平台的总销售额不难看出,京东荣耀超级品牌日的总销售额大概是天猫的两倍甚至三倍以上。为什么我要对比销售额呢?因为对于品牌商而言,他们更看重的是销售额而不是猫粮和大象,从而才能证明京东与天猫两大线上销售平台对于品牌商而言能够带来的价值有多大。显而易见,京东在3C行业的榜首地位,在短时间内是很难被天猫所撼动的,也就是为什么更多的3C品牌商选择与京东签订包销协议而不是天猫。


线上渠道已成互联网品牌的重要阵地

通过各大手机品牌选择在线上平台的首发以及签订包销协议,就足以看出线上渠道已经成为众多品牌商特别是互联网品牌布局的重要阵地。还记得联想MOTO在京东的首发吗?还记得京东与一加手机的三年独家包销吗?还有荣耀在今年322日也与京东签订的20171200万台的包销协议吗?以荣耀品牌在618和超级品牌日的突出表现来看,1200万台的包销很有可能在今年双十一之前提前完成,这就是京东3C作为行业第一所能够为品牌商带来的价值。

据今年3GfK20173C市场行业报告》,报告显示线上渠道京东优势明显,2016年京东销售额在3C线上市场占比超过50%,线上的增速是线下4倍。在当前智能手机市场整体增速放缓的情况下,今年京东618手机品类销售额依然同比增长66%,继续扩大行业第一的优势。荣耀品牌在经历618年中购物节的洗礼后,仍能在超级品牌日创造新的销售记录,可见对于手机行业而言,线上渠道才是未来的发展趋势,特别是对于荣耀这种互联网品牌而言,以京东为代表的线上平台对销量、销售额甚至品牌价值均做出了重要的贡献。

混迹手机圈这么多年,见过了太多的起起落落,诺基亚重生后的萌芽、MOTO消沉后的尝试、蓝绿硬广的铺天盖地、金立起死回生的爆发等,看着整个手机圈从拼硬件到重营销的转变,可是这些品牌活的都好吗?只有产品持续不断的卖出去才能证明一个品牌的成功,难道不是吗?大量的线下布局会对销量带来多大的帮助呢?只不过是硬广的另一种形式罢了。笔者认为,未来品牌商只需要将精力放在产品的研发上,营销与销售等环节则主要放在线上的第三方平台,比如京东。

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26 May 17 开放到底,京东从渠道到服务商的自我革命

还记得月黑风高夜守在电脑前下单自己心仪已久的3C产品吗?如果你是京东商城的老用户,那你绝对在月黑风高夜时下过订单。回想京东这十几年来的发展和变化,也正是随着笔者的生活质量在平行攀升,想一想京东今天能够成为全国最大的网络零售商业,也正是因为伴随行业发展趋势与用户消费需求共同进步的结果。而对于用户而言,京东的购物体验是绝佳的;对于品牌商而言,京东对于品牌营销与产品销售是最棒的;对于电商行业而言,京东的开放创新为后半场的角逐找到了方向。

零售业的未来趋势

时代的发展让消费人群出现了层次化,科技的进步让消费场景出现了多元化,经济的发展让产品选择出现了多样性,而电商的成熟让用户回归到了理性消费。京东集团CMO徐雷认为,目前中国零售业不是商品短缺,而是选择过剩;不是价格过高,而是品质不齐;不是性能欠佳,而是缺乏个性。笔者认为,电商行业出现线上线下全渠道融合寻求发展新动力,正是基于对技术的重要性,通过大数据的分析,率先让以京东为首的电商平台更清楚的了解消费者需求的变化以及行业发展的未来趋势。

以亿计用户的消费行为数据为基础的《中国电商大促新趋势报告》就指出,随着平台与消费者购物成熟度的逐渐提高,电商大促消费者将呈现,需求个性化、场景多元化和关系参与化的三大趋势。据了解,今年618不仅是线上各大电商平台的广泛参与,同时还有来自全球数十万品牌商和店铺以及全国几万家线下门店和加入京东开普勒计划多家企业的共同参与,在消费场景上提供了更为多元化的购物体验。同时今年618从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售五个方面入手,将全渠道进行整合,并引入消费者的参与和品牌商的协同,在购物体验上实现再次升级。笔者认为,未来零售业不光是线上线下渠道的融合,更应该是以用户体验为中心,将是消费者、品牌商与服务商的多方融合,三者互相作用实现多赢。

由平台到服务商的自我革命

科技引领未来,技术的应用让人们的生活方式发生着快速的迭代。这也正是为何京东不断再呐喊:技术,技术,还是技术。因为技术的应用是服务于消费者的购物体验,比如无人机技术的应用,未来可能不需要用户提供配送地址,将通过人工智能获取用户轨迹直接完成配送,甚至更为偏远的农村或者山区直接完成补货与送货任务。以体验为先的京东,在2016年度中国零售百强榜上,已然成为中国最大零售商,其中2016年交易总额同比增长47%,明显高于本次上榜电商34.2%的平均增速,且最为耀眼的是其销售规模在前十名中京东占比75%

已然成为中国最大零售商的京东,正在通过技术进行商业模式的改造,从单纯的平台提供商向基础能力提供商转变。早在京东提出超级单品日与超级品牌日开始,笔者就曾评论京东商城已然不再是单纯的平台提供商,更多在向服务商转型,而这种服务也正是基于技术与大数据的应用,以用户体验为主,为消费者提供千人千面的购物体验,同时为品牌商带来更为精准的营销模式。在2017京东集团年会上,刘强东就提出打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体。通过人工智能、云计算、物联网、无人车、机器人以及AR/VR等新技术的应用来颠覆传统的商业模式,通过服务创新给用户带来更为便捷的购物体验。

开放共赢,京东的顺势而为

开放才能实现共赢,整篇文章笔者围绕京东顺应行业发展趋势,以用户体验为根本,通过技术创新实现多资源整合,从平台商向服务商转型从而实现全面共赢。据京东2016年第四季度财报显示,京东商城非美国通用会计准则下(Non-GAAP)经营利润率为0.8%,连续7个季度为正,去年同期为0.04%,其中交易总额(GMV)达到2097亿元人民币,同比增长46%。笔者认为,京东的继续盈利正是在以用户体验为基础,全面实现开放战略的大背景下取得的辉煌业绩,因为技术的应用,让京东更好的了解用户、品牌商以及整个行业发展趋势,出现全面盈利并增长势头猛进并非偶然,而是顺势而为的正道经营。

随着京东物流、数据、技术等的全面开放,将会出现更多的品牌商拥抱京东共同寻求创新发展,而京东在人工智能领域的不断布局,也定将给用户带来更为便捷的购物体验。技术引领未来,开放实现共赢。笔者认为,在京东技术转型的大背景以及全面开放的战略下,五年内超过天猫的目标将会提前实现。得民心者得天下,自我革命的京东未来将在共赢的格局中成为国内最大的B2C电商,时间是检验真理的唯一标准,2021之前将会有答案的揭晓。

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11 May 17 京东向2B倾斜,互联网电商下半场在于体验

510日,京东召开企业级市场战略发布会,以采购为主场景,围绕企业客户需求,继续布局商品、技术、履约交付、增值服务四大核心能力,并依托京东云、京东金融、京东物流三大引擎,呈现JD-Business完整形态。关于京东向2B市场的倾斜,笔者看到了互联网电商下半场的方向,也正是京东自营式电商的属性托起企业级市场布局的宏伟蓝图,而京东云、京东物流与京东金融对企业客户的定制化服务更是使其在未来企业化布局中能够深入企业运营的每一个环节,以全方位的服务细节加速企业采购的电商化趋势。

第四张网,企业定制化物流

京东对于2C用户而言,最为深刻的当属京东物流的快与准。在京东物流继中小件、大件以及冷链三大网络铺设之后,面向企业级用户的第四张网正式搭建,这也是京东面向企业客户配送需求的第一次战略布局。相对于2C物流的标准化配送,京东物流的第四张网依托多年在物流技术领域的沉淀以及电商化优势,向企业用户提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案,加速采购服务向电商化的全面升级。笔者认为,作为电商行业首个企业级物流网络的第四张网,将重新定义物流时代。定制化的企业级物流解决方案,对于企业客户而言不仅降低了管理成本、库存成本以及配送成本,还简化了采购流程;对于电商行业而言,定制化的企业级物流布局为互联网电商下半场的角逐夯实了服务基础。

京东云,企业采购的数字化转型

互联网技术的不断成熟,使得传统采购行业越发透明化,在云计算与大数据的环境背景下,企业采购开始向数字化转型。而此次京东重点向2B领域倾斜,正是凭借其在2C领域积累的大数据优势与京东云的技术积累,开启企业服务电商化模式的新方向。

据京东集团CTO张晨介绍,京东企业购将通过京东云产品矩阵,即电商云、数据云等与京东企业购四大交易系统平台“智、慧、云、翼”结合,助力企业精准营销、帮助企业用户提升业务决策以及制定企业采购解决方案等一站式综合服务,全面助力企业采购向数字化转型。笔者认为,京东云的产品矩阵,不仅能提高企业采购的效率与透明化,而且更有助于企业更好地认识自己、看清市场环境以及互联网+的升级转型。

企业金采2.0,京东企业级白条

京东白条的出现,不仅让消费者享受更为便捷的购物体验,而且还让消费者更为合理的调配手中的资金。那么对于大资金流的企业级客户而言,针对企业采购的白条服务则更是尤为重要。在2015年京东企业金采的推出,专门服务于KA企业客户,在“信用采购”、“分期付款”、“账期管理”三方面解决企业财务的痛点,而此次JD-Business战略的发布,京东金融将企业金采服务升级为2.0模式,即大规模面向SMB客户,略针对各个规模的用户提供融资、理财、支付、员工金融、金融方案输出五大服务。从而企业金采2.0将面向不同层级的企业客户提供多元化的采购金融服务,从而降低企业的资金压力以及财务成本。

京东集团副总裁王琳认为:企业金采是京东金融针对企业客户推出的信用支付类产品,核心价值理念是打造专属化的企业信用卡。此次企业金采的全面升级,是一个加减相交的运算过程,力争让不同层级的企业客户在最初最后的产品使用流程中拥有更多获得感。笔者认为,企业金采是在消费者白条服务的基础之上,延伸至企业采购流程的每一个环节的智能化金融服务,从而让企业采购变得简单和快捷。

此次企业金采2.0的升级,不仅大面积全向SMB客户,还带来了场景化专属服务,让企业用户体验再次升级。首先,支付场景中享受先采购、后付款的信用体验。不仅解决了企业采购付款难题,还又花了信用金融及账期管理服务,达到了金融工具简化企业采购财务流程的目的。其次,采购场景中贯穿以点带链的联动体验。以企业采购为中心点,依托企业信用、搭建企业账户,用更快捷的申请速度、更稳固的系统支持、更简单的支付体验,来解决企业采购流程中的资金周转、繁冗队长、货票处理等问题。最后,广域场景中展现普惠金融的价值体验。京东金融早已有服务KA大客户的经验,而此次大规模面向SMB客户推出金融服务,让小企业在资金上实现分期付款、信用金融、账期管理等服务,同时也解决了操作复杂、对账繁冗、结算缓慢等痛点。

纵观京东的发展历程,不管是2C业务的绝对市场份额,还是未来2B业务的市场抢先,京东都是在凭借自身的优势部位,向不同层面的用户群体提供更好的用户体验。不仅是电商行业,各个行业中都不在追寻低价等模式来满足用户,取而代之的是服务体验。京东凭借其正品自营以及自建物流快速的占领了2C的市场地位,而其在大数据与云计算的技术能力上则能够为品牌商及企业用户提供更清晰的市场环境以及更为精准营销模式,京东金融则更是深入到各个层级用户的体验之中,让体验更简单更直接。笔者认为,互联网电商的下半场在于体验的完善,以用户需求为出发点,逐层找到用户体验痛点,并凭借自身优势整合资源逐个击破。京东企业级市场的战略布局,并不是受行业发展趋势所迫,而是应用户需求而生,从而开辟出新的行业发展方向。

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02 Mar 17 京东力压苏宁成家电渠道王 下个对手还有谁?

2月28日,阴历二月二,龙抬头的第二天,京东家电召开“沸腾中国2017”战略发布会。用京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵的话说,是一个“大吉的日子”。的确,在这个以龙为图腾的国度,“龙”象征着力量、百王之长与祥瑞。可以说,闫小兵既是为战略发布会的顺利召开讨了一个好口彩,更以十足的底气为京东家电全年的发展定下了一个基调。

闫小兵的底气是有缘由的。

这种底气不仅体现在包括服务、渠道、平台、物流、营销、品类六大战略的悉数发布,表明京东家电继续2017“沸腾中国”、引领行业的的决心;闫小兵更引自工信部赛迪研究院《2016中国家电网购分析报告》数据指出,京东已经成为线上线下最大的家电零售商。

消费者认可“买家电上京东”

据工信部赛迪研究院2月22日发布的《2016中国家电网购分析报告》称,2016年,电商凭近20%的渗透率超过传统销售渠道,跃升成为家电零售第一渠道,而占据线上家电市场62%份额的京东也已经超过苏宁等所有线上线下的对手,成为中国最大的家电零售商。

其实,数据是一方面;个人亲身感受体验更深。诸君想想,自己身边人是不是用京东购物的越来越多了?以笔者为例,过年期间家里电水壶突然罢工了,内人第一反应就是,上京东啊!为什么?京东送货快!同样,笔者也采访过很多京东“忠粉”,答案也是五花八门,有说“送货服务好”,有说“产品选择多”,有说“售后服务好”,甚至大家电也有越来越多的身边人选择京东,他们说既便宜又是正品,还送货上门,安心又省心,给我个不买的理由?笔者唯有瞠目结舌。可以说,不光“买家电,上京东”,应该是“买买买,上京东”都成为了消费者的第一选择。

第一选择的背后,是京东家电9年为之持之以恒的不懈努力。我们顺着此次京东家电战略发布会所发布的六大战略,不但能够看到在消费者口中“好”的背后逻辑,更能够一窥京东“正道成功”的经营之道。

身体力行 第一不是说说而已

首当其冲的便是“服务战略”,这也与消费者的感受息息相关。它包含一站式服务平台、安装品类收费变革、品质服务提升承诺、选购指数升级四大部分,通过全面的服务升级打造“放心”服务标准。

一站式服务平台是此次服务战略的重大升级。京东家电将在2017年拥有自己专属的客服团队,为消费者提供更专业的服务,从而促成维修、安装、回收、清洗等京东“放心”服务标准的形成。

安装“0收费”!简直是重大利好!现在通过安装、维修等手段骗钱的不要太多!上网随便一搜,篇篇血泪史。当然,这种现象也将成为历史。不是由警察叔叔推动的,是京东家电!可见京东家电“急消费者之所急,想消费者之所想”的拳拳之心。此外,去年发布的家电选购指数将在今年迎来重大升级——实现同类型产品之间的轻松对比,从而更容易地选购到心仪的优质家电产品。据京东家电相关负责人表示,自选购指数上线以来,83%的消费者对选购指数持认可态度,94%的消费者会选购指数更高的商品。

平台战略——打造区域店铺。乍一看,更像是对商家说的,但细究发现,除此之外,消费者也是共赢对象之一。中国幅员辽阔,各自区域有各自区域的特点。毋容置疑的是,区域店铺更懂区域消费者,而区域消费者也能够享受区域店铺提供的更好服务,这是一个双赢的设定。毫无疑问,平台战略的实施,让京东未来将收割的不只是家电领域的绝对市场地位,日用百货、家居建材、生鲜等服务需求的爆发也将顺理成章。

物流战略。这既是京东最引以为傲的战略命门,也是消费者口碑爆棚的优势。而2017年京东家电在物流战略继续升级,推进“天幕计划”,确保所有消费者都能享受到京东物流的极致体验。据京东家电物流相关负责人介绍,目前京东已经成为中国第一家,也是唯一一家拥有能够覆盖全国2870个区县的物流体系。

六大战略中,除以上战略外,京东家电在营销、渠道和品类方面,也引入了高品质产品品类、创新型营销模式以及极限下沉等战略的升级。

其实回想起开年刘强东在宿迁员工动员讲话上,将苏宁与国美等下线店面的存活视为耻辱,应该是老刘多年心结的一个抒发。想当年,为将京东家电扼杀在摇篮中,苏宁等渠道老大尽显霸权主义,极尽挤兑之能事,如打压、威胁厂商,不让厂商给京东供货,延迟回款,提高点位等等招数,不一而足。而短短不过9年时间,京东家电便从市场的边缘渠道和线下渠道的补充渠道成长为整体市场最大的家电零售商,京东以赢得未来的姿态实力打脸苏宁等一众对手,引领行业变革。相信,在未来,刘强东也不会再说出“耻辱”这样的话,是因为苏宁已然不在是京东家电的对标,错过了此刻的“擦肩而过”,势必将来会“渐行渐远”。而京东家电,正如发布会上所说,将走出国门,放眼国际。

而这,又将引发行业及消费者的新一轮猜想:目标全球,京东家电下一个超越对象,是谁?!

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16 Nov 16 全年净收入预期过2500亿,京东巨无霸格局已定

15日,京东发布第三季度财报,预计全年营收将超过2500亿,且连续六个季度出现高质量的持续增长。笔者认为,应社会和产业趋势的要求,以及京东在后电商时代的持续布局,京东巨无霸格局已定。

高质量的持续增长

2016年第三季度财报京东净收入达到607亿元,同比增长38%,超越华尔街预期。在非美国通用会计准则下(Non-GAAP)京东集团经营利润率为1.1%,去年同期第三季度经营利润率为0.7%,同比增长57%;毛利额为94亿元人民币,去年同期第三季度毛利额为59亿元人民币,同比增长59%。毛利率进一步增长,达到15.9%;净利润为2.69亿元,相比去年同期增长超过10倍。且京东预计第四季度净收入在750亿元人民币至775亿元人民币之间,同比增长约为37%42%之间,据此计算全年营收将在25492574亿人民币之间,同比增长将在40%以上,也超过了华尔街预期。

京东高质量的持续增长,是由3C向全品类综合平台的成功转变,是消费升级后对于品质电商的坚持,同时也是开放合作对于用户体验的进一步提升。在当前电商行业增速放缓,国内经济整体下行以及零售行业面临夏季淡季的背景下,京东凭借其品质电商定位和长期以来注重用户体验的优势,实现了超过华尔街预期的高质量增长,并充分肯定了京东商业模式的可持续盈利能力。未来电商将走向移动化、服务化和技术化等领域的角逐,而作为引领电商发展的京东已经走在了前列。

移动化的电商与服务升级

据第三季度财报显示,通过移动端渠道完成订单量占比近8成,达到79.7%,同比增长超过110%。据了解,在1111日当天,其中移动端下单量占比达到85%。同时,根据艾瑞咨询最新数据显示,2016Q2中国移动网购市场交易规模达7834.4亿元,同比增长75.9%;从移动端、PC端占比来看,移动端占比达到70.1%,同比增长19.3%,渗透率持续提升。随着移动网络对于生活的深入和移动端碎片化的特点,移动消费已成为主流,而随着用户消费场景使用习惯的变化,电商移动化成为大势所趋。

截至2016930日,京东过去12个月的活跃用户数为1.987亿,较去年同期的1.269亿活跃用户数,同比增长57%。腾讯社交体系的引入不仅给京东用户带来规模的高速增长,还为移动化的消费场景带来个性需求。当下VRAR概念盛行,京东发布了首款支持VRAR双模式的-JD Dream,为消费者描绘了未来电商购物的新场景,在消费场景上做到了完美的升级。

当然,提到电商就不得不提物流,而京东的自营物流更是让其引以为豪。截至930日,共运营254个大型仓库,仓储设施占地面积约550万平方米。据悉,沃尔玛宣布增持京东股份,持股比例增至10.8%,届时,沃尔玛山姆会员旗舰店独家入住京东平台,沃尔玛全球官方旗舰店入驻京东全球购,沃尔玛实体店接入“京东到家”O2O平台。并且,山姆会员商店的商品将直接进入京东分布在全国的七大仓库,依托京东的仓配一体化服务迅速配送至全国各地,同时,非会员也可以通过山姆会员京东旗舰店享受到会员商品和服务。此举打破了线下商店的地域限制和会员制购物门槛,让消费者可以先体验服务再入会籍,更加符合中国消费者的购物习惯。

技术化电商成为新增长点

京东集团首席财务官黄宣德先生表示,未来京东将聚焦在技术驱动的业务创新和增长战略,并继续通过战略投资奠定长期的行业领先地位,我们预期未来几年利润率将进一步提升。而截至2016930日,京东过去12个月的自由现金流为167亿元人民币,现金储备达354亿元人民币,充沛的资金支撑将更有利于京东进一步推动战略升级部署。未来,京东将凭借技术优势,打造供应链、财务、服务、金融等全产业链业务新模式,多领域抢占未来业务增长点。

由机器人、人工智能算法和数据感知网络打造的京东全自动仓储场景,已经部分应用在了刚刚过去的双11京东物流运营中,而京东新型无人机与配送无人车也开始试运营。京东的大数据技术更是可以做到预测各地销量,提前智能分货、布局仓储。依靠此项技术,11”当天京东在零点后1小时内便已完成了全国35个大中城市的首单配送。九月份,京东与今日头条的战略合作,依托今日头条领先的数据挖掘能力和京东先进的广告投放技术,寻求发展精准和个性化的市场营销。

20167月,《财富》杂志公布了2016年全球财富500强榜单,京东集团首次上榜即位列366位,成为中国首家且唯一入选财富500强的互联网企业,一举打破中国互联网企业长期缺位全球500强榜单的局面。未来京东在财富500强的排名预期将继续攀升。财报的高质量持续增长、活跃用户的高速剧增以及移动化的消费场景与物流服务的升级,已经确立京东巨无霸的产业格局。

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