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02 Nov 16 阿里难再疯狂,双十一首日被京东截胡

双十一,一个简单的光棍节,自09年起被阿里赋予了一个新的节日,那就是网购狂欢节。经历了七年网购狂欢的洗礼,双十一已经彻底成为电商的大促节日,可是随着消费结构的升级,以及消费者对于以往七届双十一购物体验的差评,网购已经趋向理性化,可是阿里却仍在痴迷于双十一零点那一秒销售数字的疯狂,在111日这天上线了大量的预约预售,开售时间都指向了1111日。而同一天,京东正式掀开了京东双十一的大幕,重磅推出了超级秒杀日,今天京东公布了京东双11首日战报:为全国人民省钱超过28亿,而其销售规模之巨也不难想象。一面是预约的家狂欢,一面是秒杀的真狂欢,个中滋味不言而喻。

预售憋单,只为疯狂

喜欢逛天猫的用户,从十月底开始想必已经支付过部分订单的预售款,待双十一当天完成支付方可享受超低折扣。殊不知天猫通过预售模式来绑架消费者提升了成单率,但在购物体验上却让用户留下了差评。很多天猫用户还不知道,如果买家未能如期支付尾款,预售商品的定金是不退的,而成单后的预售商品是不可退换的。依据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮寄等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。此次天猫预售规则,显然有悖于消法规定,涉嫌侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。

笔者认为,天猫的预售模式不是顺应消费升级引导理性消费回归,而是加剧了网购的盲目性和冲动性。通过低价预售来刺激消费者支付预定金,绑架用户直至双十一方可完成订单,预付款与商品的不退不换使得消费者的选择权被放弃。阿里此次为了再次创造零点那一秒数字的奇迹,不惜绑架用户和牺牲购物体验来换回仅仅一秒的辉煌,恰恰表现出其虚伪和不自信。

超级秒杀日,京东截胡天猫

京东从双十一首战的海报中就已经看出,提升物流配送服务和购物体验成为今年双十一主要方向,而京东也正在用行动重新定义双十一的时间节点,通过持续不断的促销活动,将双十一定义为十一月的网购盛宴,有别于阿里只为11日当天的网购狂欢。

111日,京东超级秒杀日开启了十一月网购盛宴的首场活动,共有三大秒杀专场。单品秒杀,每2个小时更新一场,每场有80个全新单品;超级单品秒,111款精选好物,0点准时开秒;品牌秒杀,上千大牌低价齐聚,尽情秒杀。相比天猫的预售模式,京东在双十一首日就上演大规模的全天全品类低价秒杀活动,不仅在用户体验上,给消费者预留出更多的选择空间,还有助于消费者理性消费的回归。

京东大数据显示,京东的“双11”购物季举措得到了用户的全面响应,“超级秒杀日”全天累计售出商品件数达去年同期的10倍,全天共为用户节省超过28亿元。 伴随消费升级,3C、家电品类依然占据主流消费市场,同时消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变,同时也带来了新的消费观念。从京东大数据来看,双十一首日京东的超级秒杀活动,已经彻底打乱了阿里固守1111日疯狂折扣的梦想,提前并持续为消费者带来首个购物高峰,并成功截胡阿里。京东双十一用超级秒杀提前将消费者带入购物的狂欢,2-12日仍继续将低价好物轮番上阵,双十一重新被京东定义。

双十一没有必要是一天的狂欢

随着电商竞争的日益激烈,电商平台的打折促销活动可谓是天天有时时有,物流配送服务的日益完善,以京东为代表的当日到和次日达,已经让网购趋向常态化。而双十一,对于消费者和商家而言也不再仅仅局限于1111日当天的促销活动,京东正在通过尝试将双十一定义为十一月的网购促销季,可以让用户在一个月的时间里来消化低价网购的需求。以京东目前双十一嘉年华规划来看,1026-31日的全球购预热,11月首日的超级秒杀,2-9日的超级品类日,10-12日的全品类疯抢,后续也不难想象会出现为期一周的大牌返场活动,打造为期一个月的疯狂十一月并非难事。

而天猫憋单所带来了抢购失败,冲动消费,爆仓,大批量退货,售后跟不上等问题,都在每一年考验着中国消费者的耐心。

京东的成长衬托出阿里的无限疯狂,作为双十一开创者的阿里难免对1111日保留着初恋般的回忆,可是随着消费结构和电商服务的升级,双十一以不再是只为零点那一秒冰冷的数字而存在,而是作为一个促销周期激发着全球消费者的购物需求而生。

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11 Aug 16 京东2016Q2盈利超预期,布局商超为战略收割做准备

昨晚京东集团发布了2016年第二季度财报,第二季度交易总额达到1604亿元人民币,剔除虚拟商品的交易总额达1571亿元人民币,同比增长52%。第二季度非美国通用会计准则下(Non-GAAP)净利润为3.914亿元人民币,去年同期为亏损1570万元人民币,经营利润率约为1.1%,去年同期约为 0.4%。净亏损人民币1.321亿元,较上年同期的净亏损人民币5.104亿元减亏74%。自由现金流为81亿元人民币,截至2016630日,京东过去12个月的自由现金流为110亿人民币。

不管从交易总额、净利润、净亏损还是现金流方面都堪称是一张漂亮的答卷,已远超出京东高管与华尔街的预期。而在笔者看来这并不是一张预示京东摆脱持续亏损走向盈利的摸底试卷,而是在证明京东战略和扩张模式的正确性,而持续的亏损也正是在为今后的长期盈利做准备。

京东电商生态圈的平台化能力

京东的战略性亏损是在打造京东特色的生态闭环。而随着品类的扩充和新业务布局,京东已从单一的3C电商平台成功转型为“综合一站式品质购物平台”,成为3C、家电、日用消费品、服饰家居、图书、生鲜等品类的电商领导品牌。其中,第二季度京东在非电业务领域的交易总额达740亿元人民币,同比增长67%,已经接近全平台销售的一半。正是由于全品类的战略布局,商城经营利润率持续走高,在非美国通用会计准则下由2015年第二季度的0.4%提升至1.1%。在618的低价大促中,累计产生了过亿的订单量,仅在618当天,京东超市就售出2500万件商品,经营利润率的不降反增也证明了京东在全品类规模布局上的成功。

随着京东平台化能力的增强,再加上移动端腾讯流量的支撑,广告收入比重越来越重。其中第二季度服务和其他项目的净收入为55亿元人民币,同比增长67%。以京东与联想签署的全面战略合作协议为例,为了更好的满足中国消费者和企业用户对联想产品的网上购买需求,联想战略新品将优先选择京东作为首发平台,平时双方还各自发挥优势,在精准市场销售和农村电商方面展开合作。更多客户的品牌日活动以及如三星掰弯京东的各种事件营销,这也正是得益于京东生态化的平台发展。生态化带来更多资源能力,平台化创新让资源更为有效输出。

布局商超,迎接下一场战役

在宏观经济增速放缓和消费品市场出现疲软的大环境下,快消品和超市百货为本次第二季度的交易总额贡献突出,由于该品类商品的订单规模小,不仅可以培养用户的忠诚度还能带来更多的流量。所以,京东将继续布局商超推动GMV的持续增长,迎接下一场的商超之战。

京东正通过积极的业务布局持续引领行业发展,六月,京东与国际零售巨头沃尔玛宣布达成深度战略合作,共同打造全球领先的融合线上线下的零售商业模式,来为消费者提供更优质的商品和服务。两家公司将在电商领域进行深度合作,包括进一步加强一号店的品牌和义务,在京东平台开设沃尔玛山姆会员商店官方旗舰店,在O2O方面沃尔玛实体店将接入京东到家O2O平台,并在供应链展开合作等。此外,京东在20158月,京东投资中国生鲜产品的顶级提供商之一的永辉,并计划2016年起京东将投入巨资建立一个覆盖中国所有大众城市的冷场、冷链、仓配一体化的网络。由此可见,京东为迎接下一场的商超大战在策略上已经做足了充分的准备。

京东2016Q2存货周转天数为38.5天,应付账款周转天数为49.8天,其运营效率均处于业内领先水平,这意味着京东自身运营高效有序、流动性强,现金流运转健康。据财报显示,2016年第二季度经营现金流为22亿元人民币,提出经营现金流中包含京东金融的相关影响,2016年第二季度自由现金流为81亿元人民币,截止2016630日,京东过去12个月的自由现金流为110亿元人民币,先进储备达到434亿元人民币,同比上涨72%。国际评级机构穆迪的预测,2016年和2017年京东零售业务将产生经营性现金流200-250亿元人民币,京东的评级也反映了其核心零售业务的稳定财务状况,体现在不断托大的规模、强劲的现金流、高效的运营资本管理、改善盈利能力和净现金状况。而稳定充沛的现金流,为接下来的商超大战中京东提供了强有力的资金保障。

京东的交易总额的不断提升,净亏损的不断收窄,只是说明了京东为用户打造优质全品类电商平台生态方向的正确性,并不是意味着接下来京东将继亚马逊之后实现全面盈利,在此次分析师电话会议中,京东CFO黄宣德也表示,在京东金融和O2O等新业务之外,也正在加大云计算方面的资源和资金投入。京东在不断的为未来铺路,战略上的持续亏损是为了更好的收割日后的胜利果实。

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18 Apr 15 三星S6京东首发 首销创新纪录

4月17日在北京世贸天阶,期待已久的S6震撼首销,由京东和三星共同举办的三星#S6探秘之旅#首销会取得圆满成功,并创下了三个历史记录,第一,第一小时销售数字创下高端手机在京东的销售记录。第二,今天48%的s6手机购买用户都来自移动端。第三,每四部销售的s6手机中就有一部是用京东白条购买的。

首销会当天,京东CEO刘强东和三星总裁朴载淳都以神秘人的身份出现在现场。在现场与参会的各位朋友一起零距离互动!现场有最炫酷的S6体验,最神秘的密室探险。早在3月份三星就为这次首销会吹响了号角,此次和京东的合作无疑是成功的。

备受热捧的三星S6,被业内誉为“三星史上最卓越智能手机”,它搭载64位14纳米FinFET,以及LPDDR4运动内存,采用WPC&PMA无线充电标准,用户可享受极速无线充电,仅充电10分钟即可支持手机使用4个小时。此外,在外形上,S6史无前例地采用双曲面结合金属包边设计,使该款产品更具有时尚内涵。

在享受更高品质的同时,京东同时推出了“打白条买手机”一系列活动。京东超值的“打白条买手机”,凡4月3-4月16日预约并领取白条特权客户,4月17日当日享受3期、6期、12期、24期免息特惠!最高优惠高达802元!在活动现场不仅赠送电源、无线充电板等在内的6件套礼包,同时首发当日(17号)购买成功的用户还可获赠1年期免费意外险。在这一活动的热推下,活动当天就创下了每四部手机就有一部是用京东白条购买的记录,可见消费者对三星S6的信赖。

面对如此的诱惑力,还等什么呢!

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12 Sep 14 从男装节看京东时尚战略的攻与守

近来网络上对国内电商走时尚化路线的评论越来越多,主要是围绕天猫与京东相继结束价格战后转战时尚高地的各种吐槽。刚子认为,这是国内电商用户消费习惯逐渐养成的必然结果,是电商巨头为争夺市场份额完善服务内容的一种策略,同样也是国内电商市场逐渐成熟的一种表现。

电商是一种时尚的生活方式

自从淘宝兴起,网购就成了一种新的消费方式,不管你是七零后,还是当下的零零后,小到一双心爱的耐克球鞋,大到最新款的爱马仕包包,虽然我们都知道其中很多是A货或者山寨货,但是低价还是满足了我们对时尚的虚荣心,所以,消费者对时尚也是有着一种潜在的诉求。如果说淘宝打开了时尚方式的一扇窗,那么京东就开启了时尚生活的一扇门,通过对京东时尚路线的分析发现,其更多的是引导用户认识时尚、消费时尚和生活时尚。比如京东正在举行的男装节,就是以“节日”的形式首先去挖掘特定用户的需求,然后跟进需求,发现他们欠缺对时尚的认知,那么京东就来告诉你该如何时尚地活着。举例来说,一件很有时尚感的上衣,你却搭配了一条运动裤,再好的时尚品牌都不可能穿出整体的时尚效果。京东会在你购买时尚外衣的同时,推荐适合搭配的裤子,从服饰上穿出时尚,这种套装式服务在渐渐地教会用户如何穿出时尚,也正在向用户传递在京东男装节购物其实就是一种时尚的生活方式。

电商的时尚概念其实是一种策略

通过价格战,各大电商或多或少摸清了彼此的实力,这也是运营的一种策略。那么,京东与《时尚芭莎》和《男人装》的深度合作就是电商行业的一种时尚路线吗?错,这只是一种概念,由概念再上升到服务,从服务再升华到对用户粘性的建设,这才是营销策略。可以说,这些电商大佬们都想早日结束价格战,恰逢时尚噱头的提出,就引发了电商对时尚战场的开辟。

刚子曾提及,国内电商转战时尚也是电商市场逐渐成熟的一种表现,怎么说呢?简单粗暴的价格战是为了抢夺更大的市场蛋糕,那么时尚品牌的提出,就是在既定蛋糕大小的情况下为蛋糕涂上香甜的奶油。而这种策略是更好地为用户提供服务,增加用户对平台的黏性,增加这块蛋糕入口的甜度。从长远看电商的时尚之路是一条多赢的康庄大道。

京东男装节借助“型商”传递时尚理念

京东对我们这些钻石级会员来说,更多的消费投入在电子类产品上。当然,这就意味着京东的大部分资深会员以男性为主,随着图书、服装和家居母婴品类的增多,开始吸纳了更多的女性会员入驻。前不久,“尚·京东”秋冬时尚新品的发布让女性会员对京东时尚有了一个全新的感性认识,那么,正在开展的男装节则是京东对男性会员的一种时尚引导。京东男装业务发起的“型商”报告指出,33%的中国男人不懂得穿衣风格,其中30%的男性表示从来没有尝试过变换风格,仅有2%的人表示乐于变换自己的穿衣风格。而造成“型商”低的几种原因包括:1、父辈通常不具备相关知识储备。2、中国缺乏教授礼仪着装的学校。3、互联网的知识似是而非,无法判别。京东通过“型商”报告的数据分析,更为进一步的了解京东男性会员,并通过男装节将“型商”传递给更多渴望时尚的男性,一站式满足男性会员的时尚需求。“型商”概念的引出,为京东时尚未来发展做好了数据基础,也为电商行业的时尚之路指明了方向。

其实京东从奢侈品频道的推出,就已经在开始时尚化,只是这次京东的时尚战略是通过与时尚媒体的合作,将概念的内容以服装时尚这个更易于接受的方式服务化。而这种服务是需要周期考核的,用户对全新消费方式的熟悉,到对时尚领域的接触,最后转化成用户对京东平台的依赖。此次,男装节对“尚·京东”的跟进,标志着京东时尚战略朝着更深入的方向发展,同样也正在带领国内电商行业快速地进入时尚化的道路。

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