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02 Jul 19 从家乐福中国24年浮沉,看零售时代变迁

近日,苏宁出资48亿元收购家乐福中国80%股份的消息引发热议。作为传统零售业的代表品牌,家乐福中国被收购意味着传统大卖场时代正走向终结,以线上线下融合为特征的零售新时代已经到来。

从1995年进入中国市场到2019年被苏宁收购,家乐福经略中国市场的24年可以分为三个阶段。首先是风光无两的高光时代,此时中国零售处于线下发展的黄金时期;其次是受到电商冲击的沉默时代,以阿里为代表的线上模式发力,使家乐福业务承受重压;现在家乐福中国进入苏宁时代,全场景、全品类的新业态布局将使其迎来新生。可以说家乐福的浮沉展现出零售模式的演变趋势,更折射出中国零售的时代变迁。

高光时代:大卖场时代难逢敌手的领跑者

1992年国务院发布《关于商业零售领域利用外资问题的批复》,正式允许外资企业通过合资的形式进入特定地区的零售业;到了1995年,开放范围从服装、百货等领域扩展至食品及连锁经营领域,从此国内市场向国外零售品牌敞开大门。也就是这一年,家乐福在北京开设中国首个规模最大的超级购物广场——北京创益佳店,将中国零售带入大卖场时代。

成立于1959年的家乐福拥有一堆闪耀的头衔:“大卖场的鼻祖”“零售业的黄埔军校”“零售之王”等等。作为欧洲第一大零售商、世界第二大零售连锁集团,家乐福率先进驻中国市场为其赢得了先发优势。凭借成熟的商业模式、雄厚的资本以及丰富的商超经验,家乐福在这段时期充分享受到了市场红利。

家乐福以难逢敌手的姿态批量开店,使自身业务迅速走向全国。尤其是2003—2006年的3年间,家乐福门店数以每年10余家的速度递增。数据显示,2004年家乐福以56家门店,位居外资超市开店数量榜首;2004年至2010年间,家乐福新增门店数更是达141家。相应的,其业绩也从2003年的58.5亿元上升至2010年的420.0亿元,达到巅峰时刻。

沉默时代:受电商冲击每况愈下

2010年之后,以阿里巴巴、京东为代表的线上零售模式初露峥嵘,并迅速做大做强,几乎所有的传统零售品牌都受到电商的冲击。面对时代变化、模式转型,家乐福因为多种因素行动迟缓,错过了拥抱电商的最佳时刻,这也使其进入到一度失语的沉默时代。

从2011年开始,家乐福中国的销售额增长从15%骤减至8%,从此销售额几乎止步不前。2012年后,家乐福中国业绩和利润开始进入双下滑的通道。数据显示,在线上电商的冲击下,家乐福中国2017年营业收入为324.47亿元,净利润亏损10.99亿元;2018年,家乐福营业收入为299.58亿元,净利润亏损5.78亿元。

从市场占有率的角度来看,家乐福中国的市场占有率已一路下滑至第五名。截至2019年一季度,家乐福以2.8%市场份额排在高鑫零售(大润发+欧尚)、华润万家、沃尔玛、永辉之后。虽然家乐福也曾试图联手腾讯、国美开展尝试线上销售模式,但效果都不是很好。在线上电商平台的冲击下,家乐福的沉默代表了外资商超和传统零售普遍低迷的状态,大而全的大卖场模式已经落后了。

值得注意的是,同样线下起家的零售巨头苏宁从2009年开始互联网转型。当年,苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购。十年蜕变,苏宁则转身收购了家乐福中国,这应该是中国零售企业拥抱互联网的成功案例。

财报数据显示,苏宁易购2018年营业收入达2453.11亿元,同比增长30.53%。截至2018年年底,苏宁线上业务销售规模占比达到61.80%。业内专家表示,苏宁线上业务超过线下业务,预示着苏宁成为第一家完成线上线下均衡发展的企业,也是苏宁结构性转型的成功。

未来零售:线上线下将走向深度融合

在连锁时代,苏宁与家乐福是各自领域的霸主,前者专注于家电3C,后者深耕大快消市场。在行业变革的大背景下,不同的选择让它们有了完全不同的际遇。

如今两家机缘巧合“在一起”,家乐福中国正式进入苏宁时代,这预示了未来零售发展的新路径。

作为全球大卖场业态的首创者,家乐福可以说是很多中国零售企业的“老师”,其强大的商超底蕴可以为苏宁补齐多处短板。家乐福对复杂供应链的管理能力、跨区域的门店销售能力以及丰富的商超管理经验正是苏宁急需的技能,其完善的培训体系已经培养出大量的人才资源,他们可以充当苏宁快速拓展快消领域的先锋部队。

而苏宁拥有“两大一小多专”丰富线下业态和苏宁易购这样强大的电商平台,这些都与家乐福中国的大卖场业态有极强的互补性。苏宁家电家居、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁金融、苏鲜生生鲜超市以及苏宁小店即时配送等丰富业务,都可以与家乐福的商超业态进行模块化对接,此外,苏宁零售体系4亿会员及家乐福中国3000万忠实会员也将形成有效互补,丰富苏宁现有的会员生态,从而提升用户价值。

苏宁控股集团董事长张近东表示,收购家乐福中国是苏宁智慧零售布局的关键一步,此举让苏宁的全品类营销战略在快消类目上实现了重大突破,成功补足了苏宁大快消的短板,将真正实现全产品全场景运营。

分析人士表示,家乐福在中国市场的浮沉,生动地展现出中国零售从线下模式向线上模式再向线上线下融合模式的里程碑式转变。

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03 Nov 18 双十一任性宠粉,苏宁金融底气何来?

10月26日,在苏宁全民嘉年华媒体发布上,苏宁易购总裁侯恩龙公布了今年双十一大促的主题“上网上街上苏宁”,完美地诠释了苏宁智慧零售大开发的成果。特别在侯恩龙的演讲中,笔者注意到了一些关键词:10000>1000000、10亿购物补贴、500万任性付用户提额100亿、100个用户12期分期免息、价保30天、自营运费全免、11位转运大狮等等,苏宁易购这些实打实的金融普惠政策,在今年双十一可谓是任性宠粉。那么,在今年金融大环境整体欠佳的背景下,苏宁金融的底气何来呢?

多业态消费场景赋能

10月30日晚间,苏宁发布其三季度财报,其中财报显示:1-9月营业收入1729.70亿万,同比增长31.15%;商品销售规模2348.83亿元,同比增长41.91%;前三季度净利润61.27亿元,同比增长812.11%;1-9月线上平台商品交易规模1379.54亿元(含税),同比增长70.8%。从其三季度财报可看出,在消费市场弱复苏的大环境下,苏宁出现逆势增长的态势。笔者认为,其得益于智慧零售大开发战略的快速拓展。

在线上层面,据三季度财报显示,1-9月线上平台商品交易规模1379.54亿元(含税),同比增长70.8%,且在818大促期间,APP月活跃用户数同比增长62.29%,移动端订单数占线上整体93.5%。从这个数据中我们可以看出,苏宁易购在智慧零售大开发战略的拓展下,线下消费场景与品牌的建设已开始向线上赋能,且移动支付成为消费的主旋律。

在线下层面,根据三季度财报显示,截至9月30日,苏宁易购拥有各类自营及加盟店面7849家,同店保持稳定增长。其中针对社区服务入口的苏宁小店,1-9月新开1536家。针对县镇市场服务入口的苏宁易购零售云加盟店,1-9月新开1414家。苏宁易购入驻大润发超市,开设苏宁大润发门店399 家。同时,双十一期间,苏宁易购各类门店将突破一万家,2020年线下将完成两万家智慧零售门店网络的建设。在智慧零售大开发持续高投入的背景下,线下商品、服务以及体验等多种功能场景的大规模建设,带来的则是几何倍数增长的消费场景及线下支付渗透率的快速提升,苏宁金融得以在这片沃土中飞速成长。

财报显示,苏宁金融深耕苏宁生态圈并依托苏宁小店、零售云业务的发展,丰富交易场景,线下支付渗透率稳步提升。供应链融资业务聚集苏宁生态圈用户,实现较快发展,1-9月苏宁生态圈内供应链金融累计交易规模同比增长43.63%。

苏宁金融的成长秘诀

智慧零售大开发战略的快速拓展,苏宁生态圈的快速打造,这背后也离不开苏宁金融的全方位支持。公开报道显示,2018年上半年苏宁金融整体交易量超5000亿,同比增长23%,新增激活会员900万,同比增长43%;新推出了乐业贷、汽车金融等产品,上半年乐业贷累计放款金额1.5亿元,汽车金融完成放款2.6亿元,为2500辆车提供金融服务。

以乐业贷例,苏宁金融量身为零售云加盟商定制了乐业贷等产品,解决了融资难的痛点,为加盟商提供样机采购等资金支持。在支付方面,苏宁金融旗下第三方支付品牌苏宁支付为零售云商户提供快速收款、提现、采购支付等服务。除了乐业贷之外,苏宁金融还为零售云加盟商和顾客提供家电延保、支付结算、意外保险、财富管理等一站式金融服务。在苏宁的一些零售云门店,还出现了“金融服务”专柜,将综合金融服务普及到县镇级市场。

据财报显示,苏宁在智慧零售的“基础设施建设”方面一直持续高投入。研发方面,1-9月苏宁易购研发费用达到14.97亿元,同比增长63.15%;物流方面,截至2018年9月底,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积799万平方米,拥有快递网点25894个。苏宁金融同样扮演着功不可没的角色。此外,苏宁金融在大数据风控、金融AI、区块链、物联网核心金融科技方面进行投入建设,加快转型金融科技公司,输出金融科技能力。

以科技为例,今年3月,苏宁金融宣布上线区块链黑名单共享平台、企业知识图谱、“幻识”反欺诈情报图谱等多个系统。4月底,“云眸”互联网核身服务正式对外输出,为银行、电商、直播等行业的远程身份核验场景提供了全套的解决方案。而6月上线的“极目”账户异常预警系统,可用于支付反欺诈场景以及信用反欺诈场景的全维度评估和监测,帮助商家抵御风险,降低损失。

据苏宁易购发布公告称,此前子公司苏宁金服增资扩股募集资金已全部到位并已取得变更后的营业执照。根据《增资协议》,苏宁金服本轮融资投前估值270亿元,向相关投资者增资扩股16.50%新股,合计募资53.35亿元。融资资金到位,将为苏宁金融的成长与赋能提供了有力的资金支持,有助于进一步开展产品及服务创新,提高用户粘性。

上网上街上苏宁,双十一之所以如此任性宠粉,是因为苏宁金融以用户为中心,依托智慧零售大开发战略,相互成长赋能,找到了正确的打开方式。这或许为国内互联网金融与电商金融发展提供了新方向。

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