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21 Jun 17 消费升级,京东618迎来女性半边天

昨日,笔者与众媒体共同参加了京东618的媒体开放日,在大屏幕上分享了京东平台的实时销售数据以及各品类的专项数据分析。笔者通过京东平台的大数据看出,今年618全民年中购物节呈现出多个电商新趋势,技术应用的体验升级、消费升级对品质的爆发、女性购买力的释放以及国际大牌对电商平台的倾斜等,这些趋势的变化都在为品牌商、消费者甚至电商平台提出了新的方向。笔者作为科技圈的老油条就不再过多评论关于科技数码领域的新趋势,而作为电商行业的观察者,对于此次京东618公布的大数据中,关于京东平台呈现出女性消费者购买热情的释放与时尚大牌向电商平台倾斜有一些自己的观点。

女性用户在京东商城的爆发

女性用户比例的攀升,对于京东来说是全品类深耕与商品品质追求的结果。据本次京东618数据显示,女性消费者占据了半壁江山,参与大促的女性用户数量领先于男性,面向女性用户的珠宝美妆、服饰、奢侈品、生鲜食品等品类在此次618销售大幅增长。笔者认为,女性具有独特的购物天性,对于进口食品、珠宝首饰、潮流服装以及奢侈品具有一定的消费向往,而随着京东各品类的不断深耕,以及自营对正品品质的保障和京东物流的便捷体验,越来越能够满足女性消费者的心理诉求。而此次女性用户数量的爆发式增长,一改行业对于京东3C的固有印象,这是京东基于自营对于品质不断追求的结果。

据京东商城大时尚事业部总裁丁霞介绍,京东的时尚产品在大促期间,平均客单价并没有下降,反而是上升了30%,主要表现出更具有价值和品质的产品以及新品买的越卖越多。以阿迪达斯的运动鞋为例,一千块以上的鞋子在京东卖的很好,包括新品的购买量也是非常大,而不是用户因为促销而购买价格更低的鞋品。以京东大时尚事业部的数据可以看出,在电商消费升级的大趋势下,京东的用户已经开始关注高品质的产品,这种高品质的追求不仅反应在3C领域,而且在京东时尚品类也获得了额外的销售动力。笔者认为,这得益于京东对于品质电商的坚持,以及全品类深耕对于消费结构的趋于完善,使得更多的消费者趋向于更具有品质的京东,以及更多具有品质的品牌商选择京东。

电商与奢侈品的不谋而合

提及奢侈品,人们想到的往往都是动辄几万块的名牌包包与几十万的世界名表,而这些奢侈品品牌店往往设立在繁华的经济中心,奢华的店面装修足以让囊中羞涩的你望而却步。然而就是这些高高在上的国际大牌,在今年618的销售数据上呈现出惊人的数字,以箱包中非常高端的RIMOWA为例,一款具有黑科技电子签的新品拉杆箱,单价在八千多块一只,在618当天半天时间就卖出了20支。再有精工旗下高端品牌贵多,全球限量30只,而中国唯一的一只却放在京东平台进行预售,以及泰格豪雅与真力时等更多的奢侈品品牌出现在京东。

对购物体验以及正品品质要求极高的奢侈品选择登陆第三方电商品牌,作为品牌商甚至消费者都很难想通,而恰恰这些奢侈品牌选择京东并获得亮眼的数字回报,看上去似乎是奢侈品与电商平台的不谋而合,实不然是京东广泛的用户群和地域覆盖以及正品自营和购物体验成为奢侈品理想的梦舞台。笔者认为,正是京东的经营模式存在直营与平台两种模式,给品牌商提供更为灵活的合作模式,国外品牌无需组建国内销售团队,通过京东自营来完成国内的线上销售。深耕国内多年的国际品牌,自营与线官方旗舰店相互配合能够给消费者提供更好的消费体验。京东对于购物体验的坚持,创新出了更多的服务内容,而此次618在奢侈品领域的惊人成绩,印证了电商与奢侈品不谋而合的成功模式。

总体来说,今年京东618在大数据的呈现上,笔者最为深刻的还是消费升级对商品品质的强烈诉求,以及女性用户与时尚品类在京东的全面爆发。丁霞的一句,京东让时尚触手可及,更是以用户的购买体验为主,不断丰富用户的消费诉求,而京东自营的正品基因快速实现了高品质的消费破局。

观六路看零售真谛

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06 Mar 17 智能手机市场也迎来消费升级?

近日来,三星Galaxy S8即将上市的消息频频被爆出,作为三星最新旗舰的S8仍有如此之高的热度,不仅反映出消费市场对于苹果的失望与国产机同质化的无奈,还将三星品牌价值的期望展现的淋漓尽致。今天并不想聊S8到底有多牛,而是说说三星专为中国消费者需求定制的Galaxy C系列,其本土化创新对于三星式使用习惯培养背后的价值。

消费升级背后的品牌价值

消费升级应该是被提及最多的趋势性概念了,面对消费升级的大环境,消费者更趋向于高品质的产品和服务。而当下因元器件上涨各大手机厂商纷纷提价,在国产手机同质化的背景下,品牌价值将成为影响消费者购买的主要因素。所以,消费升级带来的不仅是产品的高端与服务的升级,而且还有其品牌背后的价值。笔者认为,国内消费者选购iphone的大部分人群中看中的并不是IOS,而是苹果品牌背后带来的各种属性增值。那么,在安卓机阵营中占据品牌主导地位的当然莫属于三星,而为满足日益爆发的消费需求,三星俨然成为创新型手机厂商。

就拿盖乐世C系列来说,正是为针对中国消费者独特需求而推出。以最新推出的Galaxy C7 Pro举例来说,这样一款刚刚好的产品在销售层面上,解决了用户选购难的问题。这个刚刚好的定位背后包含着一层销售心理学的运用,当消费者面对数不胜数的品牌与琳琅满目的产品时,内心存在无比的纠结,这时候销售人员推荐一款刚刚好的产品,正中消费者下怀。你不会因为配置过低带来体验的差评,也不会为性能过剩而额外买单,在配置趋同售价趋同的机海中,三星的国际品牌价值恰巧在这刚刚好的对比中脱颖而出。

三星式使用习惯的培养

消费升级驱使各大手机厂商不断向高端迈进,而在向高售价攀登的同时,笔者想提醒一句,别忘了品牌的同步建设。在这样一窝蜂冲高端的环境下,三星Galaxy C系列产品在2000-3000元黄金市场的精准定位,其市场优势开始崭露头角。一款成功的产品不是去被动的满足需求,而是主动创造需求来改变用户的使用习惯,从而达到生活方式的转变。

来看看三星手机的这盘棋,On系列的入门机、A系列的中端机、C系列的中端国情机、S系列的时尚旗舰机、Note系列的商务旗舰机,几乎将三星手机的触角送达了每一个消费层面的用户,而这些全系列产品正在以一些共同的特性在细节上逐渐培养三星式的使用习惯。

以最近热门的Galaxy C7 Pro为例,Samsung Pay给三星用户带来了全新的支付体验,从此一机游天下不再是梦;前后1600万像素摄像头配以F1.9超大光圈,前置摄像头采用最新Light+亮颜自拍算法,美肤、瘦脸、大眼美颜模式,给自拍达人带来绝佳拍摄体验;U品原音带来发烧级音质的音乐享受,C7 Pro与唱吧和K歌达人等深度合作,为爱好K歌的人群提供专业级歌手体验;相机内置拍立淘模式,将拍下的宝贝通过自动图像识别技术,为用户提供相应的详细信息;微缝天线的设计,告别了白条天线的尴尬,带来了时尚与潮流的视觉感受;Always On Display,自定义息屏界面给用户带来更多的想象空间。这些看似不起眼的小体验,一旦培养起使用习惯就会很难被剥离,因为这些功能已经融入用户的生活细节,最终将改变的是用户的生活习惯,生活习惯一旦改变,那么用户将不再是粉丝那么简单,而是生活不可或缺的一部分。

往往是这些微小细节上的创新,带给用户全新的使用习惯。笔者是三星与苹果的用户,苹果体验性设置的繁琐让其成为我电话功能的承载者,而三星简单直接的系统界面、息屏提醒的高辨识度以及三星智付的强大应用场景等成为我日常体验的独裁者。马上将迎来女生节和妇女节,如果要给女朋友送礼物的话,Galaxy C7 Pro是一个绝佳的选择,因为它刚刚好。

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10 Sep 16 LG中国品牌“归位”进行时,洗衣机成为突破口

从手机、电视以及冰洗等消费电子市场发展可以看出,中产阶级的大量爆发,正在引领者新一轮的消费升级。以手机市场为例,专注性价比的小米已经无法再通过低价模式继续占领市场地位,而vivoOPPO为代表的中坚力量在不断挑战手机市场的高利润值,再看看以三星和苹果为代表的旗舰品牌,售价不断创下新高。

这也正是由于中产阶级人群的爆发式增长,已经成为中高端消费不可忽视的主流群体,他们对于生活品质的需求越来越突出,而消费结构也将伴随需求带来全新的升级。

按西南财经大学中国家庭金融调查与研究中心(CHFS)发布的2015年调查数据显示,中国中等收入家庭成年人口数量为2.17亿;2015年底,****总理在召开的国务院常务会议上指出,中国中等收入者已有3亿人。而不久前马云在中英商业峰会上表示,中国将在未来1020年积累5亿中产阶级。中产阶级的扩大和中产阶级的需求,是国民经济中一个非常重要的一面,品质消费和健康消费会带来消费层次的深化变革,而作为需求的供给方,需要精准的把握中产阶级的品质需求,提供更为适合的产品,才是下一个市场增长的关键性因素。

据奥维云网数据预测,2016年家电产品的更新换代率将达到5.5%;此外,更有高达26%的中产阶级要求家电产品的品质高端化,其中71%的中产阶级愿意为家电高端产品支付的最高额度在5000元以上,价格已不是首要考虑因素。825日,在LG“气势如虹 擎动未来的洗衣机新品发布会上,LG电子(中国)首席兼中国区总经理穆刚正是看到了国内中产阶级的爆发式增长,再次将LG高端的品牌定位以及品质家电来迎合此次消费升级。

目前,LG洗衣机全球销量已达到1.5亿台,连续八年全球NO.1,在美国市场已经连续九年NO.1。而作为LG电子的拳头品类,LG洗衣机在中国市场位居第七位,这与全球市场第一的荣耀形成巨大反差。在全球的市场来看,过去LG表现最好的市场是美国、欧洲、韩国,还有一些新兴市场。而在中国,LG产品线的布局大部分都是中高端。正直此次国内作为中高端消费主流群体的中产阶级崛起,作为全球家电领先技术类公司的LG,将凭借强大的技术储备和研发能力,来引领此次家电领域的消费升级。

此次,LG电子与苏宁易购共同举办的气势如虹,擎动未来——LG TWINWash 双擎 & 臻净C3首发仪式,以创新技术和完善产品定义洗衣机行业新格局,撬动整个行业的升级。

穆刚对消费升级做出了三个规划,第一个做好产品,第二个希望通过好的产品来提升LG品牌的魅力,第三个把渠道的规划做好。以创新技术和完善产品定义洗衣机行业新格局,撬动整个行业的升级。

中产阶级的崛起,催生出家电品质的需求,需求结构的变化带来新的市场空间和经济增长。此次,LGTWINWash 双擎和臻净C3洗衣机,试图迎合消费需求引领家电行业的消费升级,不失为LG在国内家电领域重新崛起的突破口。当然,消费升级不仅仅对家电行业产生需求刺激,对于教育、娱乐、汽车以及IT等都回来带新的消费增速。作为企业要精准把握中产阶级人群的消费需求,通过品牌和技术创新来才能突破困局,实现新的增长。

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