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22 Mar 19 苏宁向全品类拓展,快消集团缘何率先出马?

在2019年苏宁新春团拜会上,张近东宣布苏宁成立五大产品集团,即家电集团、消费电子集团、快消集团、时尚百货集团、国际集团,加速推进苏宁的全品类扩展与商品的专业化和精细化运营。同时也是2018年初建立家电、大快消、智能数码3C、生活家居四大事业群的升级版本,为2019年苏宁的全年发展提出了指导性方向。

众所周知,苏宁以家电起家。且据2018年中国家电行业全年度报告显示,苏宁易购以高达22.1%的销售份额,领跑全渠道第一。家电和消费电子已然成为苏宁的强势品类与首张王牌,那么,苏宁的下一张王牌会谁呢?

在苏宁易购全民焕新节上,苏宁时尚百货集团总裁龚震宇和苏宁快消集团总裁卞农,为苏宁的第二张王牌展开了争论。而笔者认为,苏宁时尚百货集团与快消集团的两者赛跑,其实快消集团已然赢在了2018年下半年的路上,而2019年则是快消集团的厚积薄发年。而时尚百货集团,虽然收购万达百货37家门店,看似财大气粗、干劲十足,而2019年则是时尚百货集团依托苏宁智慧供应链与智慧物流的发力元年,只是一个开始。所以,苏宁快消集团将率先出马,稳坐苏宁的下一张王牌。

苏宁小店与拼购的厚积薄发

2018年是苏宁快消集团的积累年,并在2018年底收获了满满的喜悦。苏宁小店三年两万家店的目标仍在继续努力。而截至目前,苏宁小店已达5000家,服务覆盖71座城市、25000个社区、7500万用户。在场景方面覆盖了社区店、CBD店、政府机关店、地铁店、医院店、产业园区店、公寓酒店店以及校园店等多场景,并可根据不同的消费场景,向消费者提供多样化的商品选择。更加值得称赞的是,苏宁小店还引入了苏宁有房、苏宁金融以及家电安装、维修、清洗的苏宁帮客等自营业务,真正做到了将服务渗透到每个人生活的毛细血管。苏宁小店并非传统的便利店,已然成为距离用户最近的服务仓库,而随着2019年苏宁小店毛细血管能力的不断延展,未来将成为连接苏宁全业态的超级入口。

“正品拼购上苏宁”,这样一句简单的广告语,已然让苏宁快消赢在了起跑线上。一改传统拼购模式,苏宁拼购坚持正品+低价+服务,深深打动了消费者的内心,而苏宁拼购的成功来自于背后强大的智慧供应链与智慧物流能力,建立了拼购行业的新标准。笔者就是一位重度拼购的用户,从生鲜水果到家庭日用品,苏宁拼购满足了我对于商品品质的要求,复购商品成本降低的诉求,以及物流配送及时的渴求。苏宁拼购已经成为一种新的生活方式不断地向用户输出价值,2019年也将成为苏宁线上流量的王牌。

不管是苏宁小店还是苏宁拼购在2018年能够取得傲人的成绩,都归结于苏宁智慧零售在供应链、物流与大数据等基础服务能力方面的提前布局。以苏宁小店为例,线上线下联动的运营模式,依据场景的不同,通过大数据能够为用户提供精准的商品与服务需求,以及完善的仓储、冷链、物流体系,将为消费者带来更丰富的商品与更好的消费体验,苏宁小店已成为苏宁智慧零售服务输出的一个载体,面向社区服务的互联网基础设施。

内外兼修,打造快消新势力

3月19日,苏宁快消集团2019年战略合作发布会上,发布了全力冲刺2019的“V5战略”和全面赋能品牌的“超体计划”,在集团运营与供应链赋能上做出了重要展望。在零售行业整体增速放缓的大环境下,苏宁大快消全渠道销售同比增长187%,苏宁快消集团将在2019年迎来收获之年,争做快消行业新势力。

苏宁快消集团发布的“V5战略”,包括:全场景布局、智能供应链、即时物流体系、科技支撑、以用户为本的五个层面,其旨在加强自身内功的修炼,搭好智慧零售的平台,迎接随时变化的市场招式。以智惠供应链为例,从反向定制、销售预测、库存补货、物流路线规划到最后一公里快递员如何送货拣货等,苏宁智慧供应链已经能够实现整个供应链全链条的智能化运营。于平台提高了产品的运营效率、于用户提供了全场景多选择的消费诉求、与品牌商提出了更多的市场可能。以用户为本的战略,更是将用户运营做到了极致,推出推客、拼购与苏小团的社交电商新玩法,通过细胞裂变的方式保证了高流量的持续增长。

苏宁快消集团发布的“超体计划”,旨在依托智慧供应链的强大能力,向品牌方赋能,实现共同成长。内功再深厚,没有集百家之长的招数,也难以在江湖立足。超体计划的发布,正所谓朋友多了路好走,相互赋能共同进步。苏宁快消将为超体计划品牌开通绿色通道服务,在苏宁拼购、快消双11“5”折天、跨界整合大IP、品牌联名定制化等方面,给予品牌倾斜或支持。以苏宁超市打造的全民5折天为例,第一场全民5折天活动,截至活动当天上午10点,苏宁超市销售额同比增长接近1700%。如此惊人的销量,是更多品牌商可望而不可即的,每月5天左右的全民5折天活动将不断联合品牌方,将商品与品牌不断渗透到每一位消费者。

苏宁快消集团在2018年已经打好了基础,并通过2019年的内外兼修,定能成为快消行业新势力,稳坐苏宁的下一张王牌。苏宁控股集团董事长张近东曾表示,快消集团与时尚百货的PK属于内部赛马,需要协同作战,在各自的领域做透做专,不断根据消费需求调整经营战略,并打造苏宁的王牌矩阵。虽然,张近东期待的王牌矩阵,通过智慧零售战略的相互赋能最终得以实现,但在2019年,定将是快消集团的一马当先,完成王牌引领并发挥带头作用,与其他集团之间相互协作,跨界整合,最终实现苏宁智慧零售的全品类王牌矩阵。

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03 Nov 18 双十一任性宠粉,苏宁金融底气何来?

10月26日,在苏宁全民嘉年华媒体发布上,苏宁易购总裁侯恩龙公布了今年双十一大促的主题“上网上街上苏宁”,完美地诠释了苏宁智慧零售大开发的成果。特别在侯恩龙的演讲中,笔者注意到了一些关键词:10000>1000000、10亿购物补贴、500万任性付用户提额100亿、100个用户12期分期免息、价保30天、自营运费全免、11位转运大狮等等,苏宁易购这些实打实的金融普惠政策,在今年双十一可谓是任性宠粉。那么,在今年金融大环境整体欠佳的背景下,苏宁金融的底气何来呢?

多业态消费场景赋能

10月30日晚间,苏宁发布其三季度财报,其中财报显示:1-9月营业收入1729.70亿万,同比增长31.15%;商品销售规模2348.83亿元,同比增长41.91%;前三季度净利润61.27亿元,同比增长812.11%;1-9月线上平台商品交易规模1379.54亿元(含税),同比增长70.8%。从其三季度财报可看出,在消费市场弱复苏的大环境下,苏宁出现逆势增长的态势。笔者认为,其得益于智慧零售大开发战略的快速拓展。

在线上层面,据三季度财报显示,1-9月线上平台商品交易规模1379.54亿元(含税),同比增长70.8%,且在818大促期间,APP月活跃用户数同比增长62.29%,移动端订单数占线上整体93.5%。从这个数据中我们可以看出,苏宁易购在智慧零售大开发战略的拓展下,线下消费场景与品牌的建设已开始向线上赋能,且移动支付成为消费的主旋律。

在线下层面,根据三季度财报显示,截至9月30日,苏宁易购拥有各类自营及加盟店面7849家,同店保持稳定增长。其中针对社区服务入口的苏宁小店,1-9月新开1536家。针对县镇市场服务入口的苏宁易购零售云加盟店,1-9月新开1414家。苏宁易购入驻大润发超市,开设苏宁大润发门店399 家。同时,双十一期间,苏宁易购各类门店将突破一万家,2020年线下将完成两万家智慧零售门店网络的建设。在智慧零售大开发持续高投入的背景下,线下商品、服务以及体验等多种功能场景的大规模建设,带来的则是几何倍数增长的消费场景及线下支付渗透率的快速提升,苏宁金融得以在这片沃土中飞速成长。

财报显示,苏宁金融深耕苏宁生态圈并依托苏宁小店、零售云业务的发展,丰富交易场景,线下支付渗透率稳步提升。供应链融资业务聚集苏宁生态圈用户,实现较快发展,1-9月苏宁生态圈内供应链金融累计交易规模同比增长43.63%。

苏宁金融的成长秘诀

智慧零售大开发战略的快速拓展,苏宁生态圈的快速打造,这背后也离不开苏宁金融的全方位支持。公开报道显示,2018年上半年苏宁金融整体交易量超5000亿,同比增长23%,新增激活会员900万,同比增长43%;新推出了乐业贷、汽车金融等产品,上半年乐业贷累计放款金额1.5亿元,汽车金融完成放款2.6亿元,为2500辆车提供金融服务。

以乐业贷例,苏宁金融量身为零售云加盟商定制了乐业贷等产品,解决了融资难的痛点,为加盟商提供样机采购等资金支持。在支付方面,苏宁金融旗下第三方支付品牌苏宁支付为零售云商户提供快速收款、提现、采购支付等服务。除了乐业贷之外,苏宁金融还为零售云加盟商和顾客提供家电延保、支付结算、意外保险、财富管理等一站式金融服务。在苏宁的一些零售云门店,还出现了“金融服务”专柜,将综合金融服务普及到县镇级市场。

据财报显示,苏宁在智慧零售的“基础设施建设”方面一直持续高投入。研发方面,1-9月苏宁易购研发费用达到14.97亿元,同比增长63.15%;物流方面,截至2018年9月底,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积799万平方米,拥有快递网点25894个。苏宁金融同样扮演着功不可没的角色。此外,苏宁金融在大数据风控、金融AI、区块链、物联网核心金融科技方面进行投入建设,加快转型金融科技公司,输出金融科技能力。

以科技为例,今年3月,苏宁金融宣布上线区块链黑名单共享平台、企业知识图谱、“幻识”反欺诈情报图谱等多个系统。4月底,“云眸”互联网核身服务正式对外输出,为银行、电商、直播等行业的远程身份核验场景提供了全套的解决方案。而6月上线的“极目”账户异常预警系统,可用于支付反欺诈场景以及信用反欺诈场景的全维度评估和监测,帮助商家抵御风险,降低损失。

据苏宁易购发布公告称,此前子公司苏宁金服增资扩股募集资金已全部到位并已取得变更后的营业执照。根据《增资协议》,苏宁金服本轮融资投前估值270亿元,向相关投资者增资扩股16.50%新股,合计募资53.35亿元。融资资金到位,将为苏宁金融的成长与赋能提供了有力的资金支持,有助于进一步开展产品及服务创新,提高用户粘性。

上网上街上苏宁,双十一之所以如此任性宠粉,是因为苏宁金融以用户为中心,依托智慧零售大开发战略,相互成长赋能,找到了正确的打开方式。这或许为国内互联网金融与电商金融发展提供了新方向。

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