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06 Aug 19 悟空大数据818发烧节大显身手 苏宁把握市场趋势巩固全渠道第一

近期,苏宁可谓是好事连连:线下业态产品族群达到近12000家、连续第三年杀入世界500强排行榜、818发烧购物节拉开战幕等捷报频传。另据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心权威发布的《2019年中国家电行业半年度报告》,苏宁以22.4%的市场份额在消费市场巩固了自身家电第一渠道的地位。

日前,苏宁与江苏省商务厅、奥维云网联合发布了《2019半年度家电消费趋势报告》,通过悟空排行榜等大数据分析,指出了2019年家电市场的发展趋势。无论是智能化、健康化的消费特征,还是家电在地域、城市的分布状况,苏宁都作出了权威的判断分析,廓清了今年消费市场的脉搏律动。

智能化、健康化成家电市场新趋势 苏宁Biu+战略打造多场景智能生活

《报告》指出,2019年上半年家电产品的消费特点可以落脚到智能化、健康化上。对于智能化,GFK 的的推测数据显示,虽然2019 年中国家电市场整体下滑2.1%,但智能家电的市场规模将超过3100亿元,增幅达到10%,占整体家电市场41%。苏宁悟空大数据显示,电视、空调、冰箱三类产品成为家电智能化的重头戏。

在电视市场,上半年苏宁智能电视增长67%,其中千元以下价位段销量同比增长155%;在空调市场,空调的智能化率超40%,其中苏宁推出的全智能小Biu 空调仅上市三个月,销量就突破36 万套,累计数据长期霸占悟空单品排行榜第二的位置。在冰箱市场,2019 年上半年智能冰箱产品在苏宁渠道的销售占比超35%,价格段集中在6000-15000元。

在智能家电领域,苏宁一直致力于打造多场景的智能生活。今年6 月,苏宁在CES Asia 2019(亚洲消费电子展)上发布Biu+生态战略,利用BiuOS为合作品牌提供跨平台多端互动技术解决方案,通过开放智能模块和IoT标准协议,以平台整合、跨界联盟等方式推进智能家居的发展。目前,苏宁的Biu+战略平台已接入超110个品牌,逾5000个SKU,成为智能家电市场的重要一极。

随着生活水平的提高,消费者也更加重视家电产品的健康清洁方面的功能。苏宁悟空大数据显示,2019 年上半年,带自清洗、除尘净化、温湿双控等功能的健康空调销量同比增长185%,在苏宁全渠道空调中销售中份额占比近40%。苏宁一直是健康家电的倡导者和先行者,早在2018 年4 月苏宁就发布国内第一份具有行业代表性的健康空调标准。并且在目前的全场景销售中,苏宁也为健康空调做好星标标识,方便消费者辨认购买。

以旧换新激发消费热情 一站式服务满足消费需求

苏宁悟空大数据对2019年上半年家电消费的地域分布做了具体的分析。数据显示,今年上半年家电消费量较大的省(市)主要集中在东南沿海地区,形成“家电东南飞”、中西部地区部分覆盖的格局。上半年家电销量主要集聚在长三角、珠三角以及京冀地区,销量占整体家电销量的70%以上,其中江苏、广东、浙江、北京、四川等地的销量靠前。

苏宁悟空大数据显示,消费升级正在推动家电市场进行新一轮的升级换代,因此国家政策号召下的“以旧换新”活动大大激发了用户的消费热情。以江苏地区为例,苏宁通过315全民焕新节和618年中大促,连续两次共拿出20亿补贴,引导消费者交售旧家电3C产品。苏宁江苏地区换新参加人数超过5万人,提交的收旧订单近8万单。从整体数据来看,江苏地区上半年的空调销量增长近10 %,彩电产品销量增长达到29%,小家电产品销量增长更是达到了85%。

从家电消费的城市分布来看,三四线城市份额逐渐提升,并且增速要高于一二线城市。目前很多家电企业和家电零售商正积极下沉渠道,而在这一方面苏宁拥有很强的优势。如苏宁的零售云县镇门店,通过开放输出苏宁在供应链、仓储、金融、IT 等方面的核心能力赋能中小零售商,打造一站式销售、送货、安装等体系化服务满足消费者需求。6月底,苏宁零售云加盟店已突破3500 家,2019 年计划新开2000-3000 家门店。

悟空大数据树立行业典范 苏宁拥抱新科技创新发展

《2019半年度家电消费趋势报告》是苏宁运用悟空大数据对家电行业发展分析研判的最新成果。中国家用电器研究院数据显示,2019 年上半年,苏宁持续保持家电行业全渠道份额第一的位置。因此苏宁拥有海量的交易数据、浏览信息,以此为基础苏宁的悟空大数据更具权威性、客观性,为行业带来数据分析的可靠依据。

其中,悟空排行榜正是苏宁大数据为迎接818发烧购物节推出的最新应用,它从品牌、店铺、单品等多个维度智能分析销量和销售额,以排名的形式向消费者形象直观地展现市场热度最高、最受欢迎的产品。这既帮助消费者了解市场行情,为购买家电提供可参考的样本;也能帮助厂家从中获取市场最新动态,为下一步的营销和生产提供思路。

大数据应用还只是苏宁拥抱科技、创新发展的一个方面。《报告》指出,未来5G、人工智能(AI)和物联网(IoT)将成为家电产品发展的新方向,是家电企业和零售品牌争抢的先机所在。在智能家居方面,苏宁继续构建以智能家电为要件的智能生活场景,推动家电行业的优化升级;在零售方面,苏宁将打通线上线下全链路,改变消费者获取信息、触达媒介的方式,开启全场景零售的新时代。

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02 Jul 19 从家乐福中国24年浮沉,看零售时代变迁

近日,苏宁出资48亿元收购家乐福中国80%股份的消息引发热议。作为传统零售业的代表品牌,家乐福中国被收购意味着传统大卖场时代正走向终结,以线上线下融合为特征的零售新时代已经到来。

从1995年进入中国市场到2019年被苏宁收购,家乐福经略中国市场的24年可以分为三个阶段。首先是风光无两的高光时代,此时中国零售处于线下发展的黄金时期;其次是受到电商冲击的沉默时代,以阿里为代表的线上模式发力,使家乐福业务承受重压;现在家乐福中国进入苏宁时代,全场景、全品类的新业态布局将使其迎来新生。可以说家乐福的浮沉展现出零售模式的演变趋势,更折射出中国零售的时代变迁。

高光时代:大卖场时代难逢敌手的领跑者

1992年国务院发布《关于商业零售领域利用外资问题的批复》,正式允许外资企业通过合资的形式进入特定地区的零售业;到了1995年,开放范围从服装、百货等领域扩展至食品及连锁经营领域,从此国内市场向国外零售品牌敞开大门。也就是这一年,家乐福在北京开设中国首个规模最大的超级购物广场——北京创益佳店,将中国零售带入大卖场时代。

成立于1959年的家乐福拥有一堆闪耀的头衔:“大卖场的鼻祖”“零售业的黄埔军校”“零售之王”等等。作为欧洲第一大零售商、世界第二大零售连锁集团,家乐福率先进驻中国市场为其赢得了先发优势。凭借成熟的商业模式、雄厚的资本以及丰富的商超经验,家乐福在这段时期充分享受到了市场红利。

家乐福以难逢敌手的姿态批量开店,使自身业务迅速走向全国。尤其是2003—2006年的3年间,家乐福门店数以每年10余家的速度递增。数据显示,2004年家乐福以56家门店,位居外资超市开店数量榜首;2004年至2010年间,家乐福新增门店数更是达141家。相应的,其业绩也从2003年的58.5亿元上升至2010年的420.0亿元,达到巅峰时刻。

沉默时代:受电商冲击每况愈下

2010年之后,以阿里巴巴、京东为代表的线上零售模式初露峥嵘,并迅速做大做强,几乎所有的传统零售品牌都受到电商的冲击。面对时代变化、模式转型,家乐福因为多种因素行动迟缓,错过了拥抱电商的最佳时刻,这也使其进入到一度失语的沉默时代。

从2011年开始,家乐福中国的销售额增长从15%骤减至8%,从此销售额几乎止步不前。2012年后,家乐福中国业绩和利润开始进入双下滑的通道。数据显示,在线上电商的冲击下,家乐福中国2017年营业收入为324.47亿元,净利润亏损10.99亿元;2018年,家乐福营业收入为299.58亿元,净利润亏损5.78亿元。

从市场占有率的角度来看,家乐福中国的市场占有率已一路下滑至第五名。截至2019年一季度,家乐福以2.8%市场份额排在高鑫零售(大润发+欧尚)、华润万家、沃尔玛、永辉之后。虽然家乐福也曾试图联手腾讯、国美开展尝试线上销售模式,但效果都不是很好。在线上电商平台的冲击下,家乐福的沉默代表了外资商超和传统零售普遍低迷的状态,大而全的大卖场模式已经落后了。

值得注意的是,同样线下起家的零售巨头苏宁从2009年开始互联网转型。当年,苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购。十年蜕变,苏宁则转身收购了家乐福中国,这应该是中国零售企业拥抱互联网的成功案例。

财报数据显示,苏宁易购2018年营业收入达2453.11亿元,同比增长30.53%。截至2018年年底,苏宁线上业务销售规模占比达到61.80%。业内专家表示,苏宁线上业务超过线下业务,预示着苏宁成为第一家完成线上线下均衡发展的企业,也是苏宁结构性转型的成功。

未来零售:线上线下将走向深度融合

在连锁时代,苏宁与家乐福是各自领域的霸主,前者专注于家电3C,后者深耕大快消市场。在行业变革的大背景下,不同的选择让它们有了完全不同的际遇。

如今两家机缘巧合“在一起”,家乐福中国正式进入苏宁时代,这预示了未来零售发展的新路径。

作为全球大卖场业态的首创者,家乐福可以说是很多中国零售企业的“老师”,其强大的商超底蕴可以为苏宁补齐多处短板。家乐福对复杂供应链的管理能力、跨区域的门店销售能力以及丰富的商超管理经验正是苏宁急需的技能,其完善的培训体系已经培养出大量的人才资源,他们可以充当苏宁快速拓展快消领域的先锋部队。

而苏宁拥有“两大一小多专”丰富线下业态和苏宁易购这样强大的电商平台,这些都与家乐福中国的大卖场业态有极强的互补性。苏宁家电家居、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁金融、苏鲜生生鲜超市以及苏宁小店即时配送等丰富业务,都可以与家乐福的商超业态进行模块化对接,此外,苏宁零售体系4亿会员及家乐福中国3000万忠实会员也将形成有效互补,丰富苏宁现有的会员生态,从而提升用户价值。

苏宁控股集团董事长张近东表示,收购家乐福中国是苏宁智慧零售布局的关键一步,此举让苏宁的全品类营销战略在快消类目上实现了重大突破,成功补足了苏宁大快消的短板,将真正实现全产品全场景运营。

分析人士表示,家乐福在中国市场的浮沉,生动地展现出中国零售从线下模式向线上模式再向线上线下融合模式的里程碑式转变。

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03 Nov 18 双十一任性宠粉,苏宁金融底气何来?

10月26日,在苏宁全民嘉年华媒体发布上,苏宁易购总裁侯恩龙公布了今年双十一大促的主题“上网上街上苏宁”,完美地诠释了苏宁智慧零售大开发的成果。特别在侯恩龙的演讲中,笔者注意到了一些关键词:10000>1000000、10亿购物补贴、500万任性付用户提额100亿、100个用户12期分期免息、价保30天、自营运费全免、11位转运大狮等等,苏宁易购这些实打实的金融普惠政策,在今年双十一可谓是任性宠粉。那么,在今年金融大环境整体欠佳的背景下,苏宁金融的底气何来呢?

多业态消费场景赋能

10月30日晚间,苏宁发布其三季度财报,其中财报显示:1-9月营业收入1729.70亿万,同比增长31.15%;商品销售规模2348.83亿元,同比增长41.91%;前三季度净利润61.27亿元,同比增长812.11%;1-9月线上平台商品交易规模1379.54亿元(含税),同比增长70.8%。从其三季度财报可看出,在消费市场弱复苏的大环境下,苏宁出现逆势增长的态势。笔者认为,其得益于智慧零售大开发战略的快速拓展。

在线上层面,据三季度财报显示,1-9月线上平台商品交易规模1379.54亿元(含税),同比增长70.8%,且在818大促期间,APP月活跃用户数同比增长62.29%,移动端订单数占线上整体93.5%。从这个数据中我们可以看出,苏宁易购在智慧零售大开发战略的拓展下,线下消费场景与品牌的建设已开始向线上赋能,且移动支付成为消费的主旋律。

在线下层面,根据三季度财报显示,截至9月30日,苏宁易购拥有各类自营及加盟店面7849家,同店保持稳定增长。其中针对社区服务入口的苏宁小店,1-9月新开1536家。针对县镇市场服务入口的苏宁易购零售云加盟店,1-9月新开1414家。苏宁易购入驻大润发超市,开设苏宁大润发门店399 家。同时,双十一期间,苏宁易购各类门店将突破一万家,2020年线下将完成两万家智慧零售门店网络的建设。在智慧零售大开发持续高投入的背景下,线下商品、服务以及体验等多种功能场景的大规模建设,带来的则是几何倍数增长的消费场景及线下支付渗透率的快速提升,苏宁金融得以在这片沃土中飞速成长。

财报显示,苏宁金融深耕苏宁生态圈并依托苏宁小店、零售云业务的发展,丰富交易场景,线下支付渗透率稳步提升。供应链融资业务聚集苏宁生态圈用户,实现较快发展,1-9月苏宁生态圈内供应链金融累计交易规模同比增长43.63%。

苏宁金融的成长秘诀

智慧零售大开发战略的快速拓展,苏宁生态圈的快速打造,这背后也离不开苏宁金融的全方位支持。公开报道显示,2018年上半年苏宁金融整体交易量超5000亿,同比增长23%,新增激活会员900万,同比增长43%;新推出了乐业贷、汽车金融等产品,上半年乐业贷累计放款金额1.5亿元,汽车金融完成放款2.6亿元,为2500辆车提供金融服务。

以乐业贷例,苏宁金融量身为零售云加盟商定制了乐业贷等产品,解决了融资难的痛点,为加盟商提供样机采购等资金支持。在支付方面,苏宁金融旗下第三方支付品牌苏宁支付为零售云商户提供快速收款、提现、采购支付等服务。除了乐业贷之外,苏宁金融还为零售云加盟商和顾客提供家电延保、支付结算、意外保险、财富管理等一站式金融服务。在苏宁的一些零售云门店,还出现了“金融服务”专柜,将综合金融服务普及到县镇级市场。

据财报显示,苏宁在智慧零售的“基础设施建设”方面一直持续高投入。研发方面,1-9月苏宁易购研发费用达到14.97亿元,同比增长63.15%;物流方面,截至2018年9月底,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积799万平方米,拥有快递网点25894个。苏宁金融同样扮演着功不可没的角色。此外,苏宁金融在大数据风控、金融AI、区块链、物联网核心金融科技方面进行投入建设,加快转型金融科技公司,输出金融科技能力。

以科技为例,今年3月,苏宁金融宣布上线区块链黑名单共享平台、企业知识图谱、“幻识”反欺诈情报图谱等多个系统。4月底,“云眸”互联网核身服务正式对外输出,为银行、电商、直播等行业的远程身份核验场景提供了全套的解决方案。而6月上线的“极目”账户异常预警系统,可用于支付反欺诈场景以及信用反欺诈场景的全维度评估和监测,帮助商家抵御风险,降低损失。

据苏宁易购发布公告称,此前子公司苏宁金服增资扩股募集资金已全部到位并已取得变更后的营业执照。根据《增资协议》,苏宁金服本轮融资投前估值270亿元,向相关投资者增资扩股16.50%新股,合计募资53.35亿元。融资资金到位,将为苏宁金融的成长与赋能提供了有力的资金支持,有助于进一步开展产品及服务创新,提高用户粘性。

上网上街上苏宁,双十一之所以如此任性宠粉,是因为苏宁金融以用户为中心,依托智慧零售大开发战略,相互成长赋能,找到了正确的打开方式。这或许为国内互联网金融与电商金融发展提供了新方向。

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22 Aug 18 社交时代,苏宁如何打造全线飙红的818?

2018年8月18日,对爱8的中国人来说,这是个听着就觉得喜庆的日子。事实上,也确实如此。苏宁在这一天发起了818狂购潮,并在8月19日零点30分就发出亮眼战报。

在没有大张旗鼓,铺天盖地的宣传攻势下,在经济增速放缓,消费意愿降低的大环境中,苏宁如何能够逆势增长,赢得漂亮?

品牌效应、线上线下闭环、满满的社交属性与高效物流共同发力,才打造了惊人的苏宁成绩。

逆势增幅明显,苏宁战报详情喜人

先来看看今年苏宁818的战报:全渠道订单量同比增长155%,活跃用户同比增长97%,818期间新开各类门店899家,平均每40分钟就有1家互联网门店开业。

除了线上优势明显,在线下,苏宁表现同样亮眼。

130家万达广场店销售同比增长达61%,携手合作的282家大润发门店销售增幅达道1067%,苏宁小店销售增长达662%,服务了其辐射范围内的2034万用户,连APP下载量都托福迎来猛增,9天排名第一。

不过,战报中最亮眼的应该还要属苏宁拼购。3天破1000万订单的亮眼成绩不仅贡献了与之成正比的流量,还让苏宁拼购成为重建行业规范的一块金字招牌。

苏宁拼购社交属性亮眼,正品保障重塑行业规范

作为时下最受欢迎的电商形式,拼购以其独有的社交属性与实惠内涵成为不少人心仪的首选。

但拼购市场规范混乱,乱象重生,成为新一代网络段子的发源地。

而此次的苏宁拼购,其最显著的特点就是正品保障。

此前苏宁易购总裁侯恩龙曾公开表示要为行业立规,事实上苏宁浸淫正品电商多年,其拥有的厂商资源也确实是一般电商难以匹敌的。

所以在此次818苏宁拼购上,消费者会发现一个有趣的现象:小到一包方便面配火腿肠,大到价值15万元的高端打印机,只有消费者想不到的,没有苏宁拼购给不了的。超具话题度的商品本身就足以让消费者自发的为苏宁拼购进行二次传播,而有了正品保障的“金字招牌”,苏宁拼购全线飙红也就在意料之中。

电视机,洗衣液,数码产品,苹果一体机等商品成交量的猛增也从侧面应证了苏宁拼购实现了从年轻消费者到妈妈级消费者的全龄段“收割”。

多领域,多场景,多IP,智慧零售成果喜人

当消费者的消费场景不断细分,想要单纯的在某一场景中“守株待兔”就显得幼稚可笑。为此,苏宁采用线上+线下的方法,并创造性的将多重IP融入在一起,让消费者边玩边嗨,顺便任性买买买。

例如,苏宁在线下搭建了面积为10000平方米的燃客城,将游览观光与消费界限进行模糊,让消费者在场景之中不知不觉完成消费,掏的爽快,掏的干脆。

整个燃客城共有五大主题:吃货乐翻街,科技发烧馆,热血运动场,电竞游乐城和艺术公园,不仅有知名雕塑家雕塑群展,还有BLUE BOX装置艺术、韩国艺术家金生花女士趣味黏土创意作品、日本漫画家原稿展,甚至连王思聪都为之倾倒的电竞比赛也在其中。可以说无论你是剁手狂人,艺术爱好者,文艺青年还是电竞宅男,只要进了燃客城,就能被其中的分为感染。再配上刷脸支付,支付宝支付,线上线下统一价格,极速配送等“心机”,让年轻人们掏钱就容易的多。

6万人到场,线上1.5亿次人围观,超5000明星达人入驻头号买家……苏宁的818,真正将线上,线下,场景,IP等热词透过一个燃客城完成了串联与升华。

超50%的新UV引流,在线时长提升300%,全网话题量超8000万,以及高达423%的环比新买家增长率,就是燃客城的吸金铁证。

独家物流保障,惯坏消费者不是一点点

对时下消费者而言,“多快好省”中物流配送的“快”早已成为其决定购买的重要因素之一。苏宁深谙此道,并已在上半年,在全国建设40座冷链仓,辐射173个城市。

同时,当京东开启无人机配送项目,苏宁也毫不示弱的用科技为物流赋能。无人小车“卧龙一号”已陆续进驻北京与南京,在将来还将进驻更多城市,为消费者带去时效保障。

对时下的年轻消费者而言,消费意愿的降级并不意味着消费能力的降低。只是消费者们脱离了早两年有钱任性的盲目,转而愿意将钱花在自己喜欢,认可的事物上。

此次苏宁818的成功,一方面固然得益于其本身雄厚的品牌效应,但更多的是创新思维的引入。从打造IP,创造线上线下购物环境,到最后一公里的物流保障,苏宁真正想客户所想,把准了新生代消费者的命脉,投其所好,打造闭环,当然赢得漂亮。

早两年的苏宁电商一直表现平平,但透过今年的818我们才恍然惊觉,原来苏宁是真的“不鸣则已,一鸣惊人”。

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