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21 Jun 17 消费升级,京东618迎来女性半边天

昨日,笔者与众媒体共同参加了京东618的媒体开放日,在大屏幕上分享了京东平台的实时销售数据以及各品类的专项数据分析。笔者通过京东平台的大数据看出,今年618全民年中购物节呈现出多个电商新趋势,技术应用的体验升级、消费升级对品质的爆发、女性购买力的释放以及国际大牌对电商平台的倾斜等,这些趋势的变化都在为品牌商、消费者甚至电商平台提出了新的方向。笔者作为科技圈的老油条就不再过多评论关于科技数码领域的新趋势,而作为电商行业的观察者,对于此次京东618公布的大数据中,关于京东平台呈现出女性消费者购买热情的释放与时尚大牌向电商平台倾斜有一些自己的观点。

女性用户在京东商城的爆发

女性用户比例的攀升,对于京东来说是全品类深耕与商品品质追求的结果。据本次京东618数据显示,女性消费者占据了半壁江山,参与大促的女性用户数量领先于男性,面向女性用户的珠宝美妆、服饰、奢侈品、生鲜食品等品类在此次618销售大幅增长。笔者认为,女性具有独特的购物天性,对于进口食品、珠宝首饰、潮流服装以及奢侈品具有一定的消费向往,而随着京东各品类的不断深耕,以及自营对正品品质的保障和京东物流的便捷体验,越来越能够满足女性消费者的心理诉求。而此次女性用户数量的爆发式增长,一改行业对于京东3C的固有印象,这是京东基于自营对于品质不断追求的结果。

据京东商城大时尚事业部总裁丁霞介绍,京东的时尚产品在大促期间,平均客单价并没有下降,反而是上升了30%,主要表现出更具有价值和品质的产品以及新品买的越卖越多。以阿迪达斯的运动鞋为例,一千块以上的鞋子在京东卖的很好,包括新品的购买量也是非常大,而不是用户因为促销而购买价格更低的鞋品。以京东大时尚事业部的数据可以看出,在电商消费升级的大趋势下,京东的用户已经开始关注高品质的产品,这种高品质的追求不仅反应在3C领域,而且在京东时尚品类也获得了额外的销售动力。笔者认为,这得益于京东对于品质电商的坚持,以及全品类深耕对于消费结构的趋于完善,使得更多的消费者趋向于更具有品质的京东,以及更多具有品质的品牌商选择京东。

电商与奢侈品的不谋而合

提及奢侈品,人们想到的往往都是动辄几万块的名牌包包与几十万的世界名表,而这些奢侈品品牌店往往设立在繁华的经济中心,奢华的店面装修足以让囊中羞涩的你望而却步。然而就是这些高高在上的国际大牌,在今年618的销售数据上呈现出惊人的数字,以箱包中非常高端的RIMOWA为例,一款具有黑科技电子签的新品拉杆箱,单价在八千多块一只,在618当天半天时间就卖出了20支。再有精工旗下高端品牌贵多,全球限量30只,而中国唯一的一只却放在京东平台进行预售,以及泰格豪雅与真力时等更多的奢侈品品牌出现在京东。

对购物体验以及正品品质要求极高的奢侈品选择登陆第三方电商品牌,作为品牌商甚至消费者都很难想通,而恰恰这些奢侈品牌选择京东并获得亮眼的数字回报,看上去似乎是奢侈品与电商平台的不谋而合,实不然是京东广泛的用户群和地域覆盖以及正品自营和购物体验成为奢侈品理想的梦舞台。笔者认为,正是京东的经营模式存在直营与平台两种模式,给品牌商提供更为灵活的合作模式,国外品牌无需组建国内销售团队,通过京东自营来完成国内的线上销售。深耕国内多年的国际品牌,自营与线官方旗舰店相互配合能够给消费者提供更好的消费体验。京东对于购物体验的坚持,创新出了更多的服务内容,而此次618在奢侈品领域的惊人成绩,印证了电商与奢侈品不谋而合的成功模式。

总体来说,今年京东618在大数据的呈现上,笔者最为深刻的还是消费升级对商品品质的强烈诉求,以及女性用户与时尚品类在京东的全面爆发。丁霞的一句,京东让时尚触手可及,更是以用户的购买体验为主,不断丰富用户的消费诉求,而京东自营的正品基因快速实现了高品质的消费破局。

观六路看零售真谛

持一笔写电商风云

听八方解消费疑惑

传价值书正道成功

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15 Jun 17 三星S8是如何说服我的?

在早前的文章中,笔者就曾表明我是一位从苹果5S转向三星S6 edge+的用户。作为科技评论人,特别是在数码领域更应快速了解和把握新科技对产品所带来的全新体验。S6edge+带给我的不仅是曲面屏的全新体验,更多的还是社交属性的全新价值。笔者所谓的社交属性,就是当科技圈跑会和聚会时,大家刷微信和摆在桌面上的大部分为苹果机,而我的双曲面则吸引了更多圈内好友的把玩与评论。就像你开着一辆60万的奥迪,还不如我开着一台30万的奔驰所带来的目光与话题。

edge已成为旗舰标配

虽然三星S8的国内发布会没能前往现场,但是早在纽约的发布会上就早已看到,三星将S系列的高端旗舰机型全部标配双曲面,直面屏已被踢出旗舰序列。三星作为一家科技创新型企业,在曲面屏幕技术方面已经足够成熟,全系列标配双曲面屏幕足以向外界宣誓主权。单从三星S7/S7edge的销售统计就可以看出,双曲面的销售量与受欢迎度均明显高于前者,双曲面成为旗舰标配则也就顺理成章。

双曲面将成为三星统领行业差异化的标签。三星S系列旗舰机型全系标配双曲面,在笔者看来三星是凭借其在双曲面屏幕领域的绝对优势,打造双曲面这一明显的差异化标签,并通过旗舰标配来加强双曲面对于三星旗舰的关联性。虽然部分国产机型也已推出双曲面产品,但在市场供应量上则微乎其微,很难撑起与双曲面的标签关联度。下半年如果苹果8没有变曲,那么提到双曲面消费者第一联想到的则是三星的旗舰机型。

回到三星S8,说服我购买的第一个理由就是其全视曲面屏。虽然iphone7 Plus笔者也有购买,但主要是出于体验苹果对于双摄领域的技术表现,面对苹果技术创新的乏力,7 Plus的双摄在暗光条件下却然并卵。三星S8的全视曲面屏颠覆了我对双曲面的概念,高达83%的高屏占比更为加强了我对手握一块屏幕的视觉感。最后唠一句家常,因为握惯了7P,在拿到S8+的时候,第一感觉就是买到了一台假S8+,握感与视觉感就像是一台S8,而并没有想象中的那么大。全视曲面屏的S8+给你的第一感觉绝对是窄和长,足以给你美的不行不行的。

虹膜识别与旗舰拍照

关于三星S8将指纹解锁挪到了后面,而且还放置在以前传感器的位置,这对于三星用户来说需要一个适应的过程,毕竟当前用户已经习惯了指纹解锁。但是三星作为黑科技的代表,同样也给你带来了全新的解锁模式,那就是虹膜识别。如果你是7P用户,想要看时间肯定是会拿起手机后自动亮屏,而三星用户只需要拿起手机就能够自动解锁进入系统了,那么三星S8怎么看时间呢?难道你忘了“Always On Display”吗?据笔者体验,三星S8的虹膜识别速度与成功率还是蛮高的,完全可以替代指纹解锁,不过对于戴眼镜的用户来说,笔者还是建议摘下眼睛后进入虹膜识别解锁,因为我媳妇戴眼镜识别就没那么畅快了。

给大家分享一个发生在笔者身上的趣事,自从笔者选择三星S6 edge+之后,朋友圈分享更多的不是行业的评论而是大量的自拍照,在我的S6 edge+被我车门无情的碾碎后,竟然有朋友在微信上找过来问为啥最近不发自拍照了呢,难道哥也成了一位网红吗?三星对于拍照技术的优化是无可厚非的,虽然很多国产机在自拍美颜甚至前摄像素与前置双摄上在进行创新,但是硬件再多的堆砌也无法做到软件的深层优化。三星S8相较S7,虽然在摄像头方面没有做出更多的升级,但在软件层面的优化会好于后者。三星S8在手,自恋刷屏跟我走。

其实还有一个方面是针对笔者而言的,那就是IP68级的防尘防水。就笔者目前自媒体与奶爸的两个身份而言,IP68给我带来了更多的体验。身为自媒体游走在全国主要城市的五星级酒店,那么免费的泳池定要去体验一番,如果遇到户外的透明泳池不在水下拍几张照片那就太对不起客户爸爸给你安排的高级酒店了。而作为奶爸,大女儿的学游泳以及二女儿的浴缸戏水怎么也会情不自禁的拿起手机拍下幸福的时刻吧。回过头来看下那些销量靠前的国产机型,试问哪个做到了IP68级防水,还要宣称进入高端机市场,你看看人家苹果7才做到IP67呀。当然三星S8的使用场景并不在水下,但是其IP68的技术功底能够给你带来更多的体验乐趣不是吗?

可能有人会问,三星S8说服你的理由中,难道没有性能与续航吗?首先,作为三星旗舰机机型,不管什么CPU,什么RAM都能够保证你的使用体验,去无聊的对比参数给你的只是数字上的快感。而关于S8的续航能力,虽然有所提升,但是对于笔者的重度使用而言,仍需要一天一充电,但能够保证一天的使用就已经足够了,毕竟三星刚刚经历不愉快的风波。最后,还有关于三星强大到能够扩展成电脑,可是扩展坞大一千块的售价让很多用户无力体验,所以,还是笔者那句老生常谈,没有性价比最高的手机,只有适合你需要的手机,也并不是价格越高的手机越好,因为有些功能你付过费了却一辈子用不到。

最后,笔者总结一下购买三星S8+的理由,其一,上市初期的热度,能够带来更好的社交价值。其二,全视曲面屏的绝逼美感,2K高清的视觉体验。其三,虹膜识别的领先科技,替代指纹识别的新趋势。其四,强大到没谁了的拍照能力,毕竟拍照是你手机体验的重度区。其五,IP68级防水所带来的新体验。总而言之就是一个字“美”,朋友抢着把玩,心里美;全视曲面屏,颜之美;挑战夜景,拍照美;虹膜识别,科技美。虽然笔者抢到的不是一台皇帝版S8+,但是撸其王者农药也是美滴很呀,不服约起,独爱狄仁杰。

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26 May 17 开放到底,京东从渠道到服务商的自我革命

还记得月黑风高夜守在电脑前下单自己心仪已久的3C产品吗?如果你是京东商城的老用户,那你绝对在月黑风高夜时下过订单。回想京东这十几年来的发展和变化,也正是随着笔者的生活质量在平行攀升,想一想京东今天能够成为全国最大的网络零售商业,也正是因为伴随行业发展趋势与用户消费需求共同进步的结果。而对于用户而言,京东的购物体验是绝佳的;对于品牌商而言,京东对于品牌营销与产品销售是最棒的;对于电商行业而言,京东的开放创新为后半场的角逐找到了方向。

零售业的未来趋势

时代的发展让消费人群出现了层次化,科技的进步让消费场景出现了多元化,经济的发展让产品选择出现了多样性,而电商的成熟让用户回归到了理性消费。京东集团CMO徐雷认为,目前中国零售业不是商品短缺,而是选择过剩;不是价格过高,而是品质不齐;不是性能欠佳,而是缺乏个性。笔者认为,电商行业出现线上线下全渠道融合寻求发展新动力,正是基于对技术的重要性,通过大数据的分析,率先让以京东为首的电商平台更清楚的了解消费者需求的变化以及行业发展的未来趋势。

以亿计用户的消费行为数据为基础的《中国电商大促新趋势报告》就指出,随着平台与消费者购物成熟度的逐渐提高,电商大促消费者将呈现,需求个性化、场景多元化和关系参与化的三大趋势。据了解,今年618不仅是线上各大电商平台的广泛参与,同时还有来自全球数十万品牌商和店铺以及全国几万家线下门店和加入京东开普勒计划多家企业的共同参与,在消费场景上提供了更为多元化的购物体验。同时今年618从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售五个方面入手,将全渠道进行整合,并引入消费者的参与和品牌商的协同,在购物体验上实现再次升级。笔者认为,未来零售业不光是线上线下渠道的融合,更应该是以用户体验为中心,将是消费者、品牌商与服务商的多方融合,三者互相作用实现多赢。

由平台到服务商的自我革命

科技引领未来,技术的应用让人们的生活方式发生着快速的迭代。这也正是为何京东不断再呐喊:技术,技术,还是技术。因为技术的应用是服务于消费者的购物体验,比如无人机技术的应用,未来可能不需要用户提供配送地址,将通过人工智能获取用户轨迹直接完成配送,甚至更为偏远的农村或者山区直接完成补货与送货任务。以体验为先的京东,在2016年度中国零售百强榜上,已然成为中国最大零售商,其中2016年交易总额同比增长47%,明显高于本次上榜电商34.2%的平均增速,且最为耀眼的是其销售规模在前十名中京东占比75%

已然成为中国最大零售商的京东,正在通过技术进行商业模式的改造,从单纯的平台提供商向基础能力提供商转变。早在京东提出超级单品日与超级品牌日开始,笔者就曾评论京东商城已然不再是单纯的平台提供商,更多在向服务商转型,而这种服务也正是基于技术与大数据的应用,以用户体验为主,为消费者提供千人千面的购物体验,同时为品牌商带来更为精准的营销模式。在2017京东集团年会上,刘强东就提出打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体。通过人工智能、云计算、物联网、无人车、机器人以及AR/VR等新技术的应用来颠覆传统的商业模式,通过服务创新给用户带来更为便捷的购物体验。

开放共赢,京东的顺势而为

开放才能实现共赢,整篇文章笔者围绕京东顺应行业发展趋势,以用户体验为根本,通过技术创新实现多资源整合,从平台商向服务商转型从而实现全面共赢。据京东2016年第四季度财报显示,京东商城非美国通用会计准则下(Non-GAAP)经营利润率为0.8%,连续7个季度为正,去年同期为0.04%,其中交易总额(GMV)达到2097亿元人民币,同比增长46%。笔者认为,京东的继续盈利正是在以用户体验为基础,全面实现开放战略的大背景下取得的辉煌业绩,因为技术的应用,让京东更好的了解用户、品牌商以及整个行业发展趋势,出现全面盈利并增长势头猛进并非偶然,而是顺势而为的正道经营。

随着京东物流、数据、技术等的全面开放,将会出现更多的品牌商拥抱京东共同寻求创新发展,而京东在人工智能领域的不断布局,也定将给用户带来更为便捷的购物体验。技术引领未来,开放实现共赢。笔者认为,在京东技术转型的大背景以及全面开放的战略下,五年内超过天猫的目标将会提前实现。得民心者得天下,自我革命的京东未来将在共赢的格局中成为国内最大的B2C电商,时间是检验真理的唯一标准,2021之前将会有答案的揭晓。

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11 May 17 京东向2B倾斜,互联网电商下半场在于体验

510日,京东召开企业级市场战略发布会,以采购为主场景,围绕企业客户需求,继续布局商品、技术、履约交付、增值服务四大核心能力,并依托京东云、京东金融、京东物流三大引擎,呈现JD-Business完整形态。关于京东向2B市场的倾斜,笔者看到了互联网电商下半场的方向,也正是京东自营式电商的属性托起企业级市场布局的宏伟蓝图,而京东云、京东物流与京东金融对企业客户的定制化服务更是使其在未来企业化布局中能够深入企业运营的每一个环节,以全方位的服务细节加速企业采购的电商化趋势。

第四张网,企业定制化物流

京东对于2C用户而言,最为深刻的当属京东物流的快与准。在京东物流继中小件、大件以及冷链三大网络铺设之后,面向企业级用户的第四张网正式搭建,这也是京东面向企业客户配送需求的第一次战略布局。相对于2C物流的标准化配送,京东物流的第四张网依托多年在物流技术领域的沉淀以及电商化优势,向企业用户提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案,加速采购服务向电商化的全面升级。笔者认为,作为电商行业首个企业级物流网络的第四张网,将重新定义物流时代。定制化的企业级物流解决方案,对于企业客户而言不仅降低了管理成本、库存成本以及配送成本,还简化了采购流程;对于电商行业而言,定制化的企业级物流布局为互联网电商下半场的角逐夯实了服务基础。

京东云,企业采购的数字化转型

互联网技术的不断成熟,使得传统采购行业越发透明化,在云计算与大数据的环境背景下,企业采购开始向数字化转型。而此次京东重点向2B领域倾斜,正是凭借其在2C领域积累的大数据优势与京东云的技术积累,开启企业服务电商化模式的新方向。

据京东集团CTO张晨介绍,京东企业购将通过京东云产品矩阵,即电商云、数据云等与京东企业购四大交易系统平台“智、慧、云、翼”结合,助力企业精准营销、帮助企业用户提升业务决策以及制定企业采购解决方案等一站式综合服务,全面助力企业采购向数字化转型。笔者认为,京东云的产品矩阵,不仅能提高企业采购的效率与透明化,而且更有助于企业更好地认识自己、看清市场环境以及互联网+的升级转型。

企业金采2.0,京东企业级白条

京东白条的出现,不仅让消费者享受更为便捷的购物体验,而且还让消费者更为合理的调配手中的资金。那么对于大资金流的企业级客户而言,针对企业采购的白条服务则更是尤为重要。在2015年京东企业金采的推出,专门服务于KA企业客户,在“信用采购”、“分期付款”、“账期管理”三方面解决企业财务的痛点,而此次JD-Business战略的发布,京东金融将企业金采服务升级为2.0模式,即大规模面向SMB客户,略针对各个规模的用户提供融资、理财、支付、员工金融、金融方案输出五大服务。从而企业金采2.0将面向不同层级的企业客户提供多元化的采购金融服务,从而降低企业的资金压力以及财务成本。

京东集团副总裁王琳认为:企业金采是京东金融针对企业客户推出的信用支付类产品,核心价值理念是打造专属化的企业信用卡。此次企业金采的全面升级,是一个加减相交的运算过程,力争让不同层级的企业客户在最初最后的产品使用流程中拥有更多获得感。笔者认为,企业金采是在消费者白条服务的基础之上,延伸至企业采购流程的每一个环节的智能化金融服务,从而让企业采购变得简单和快捷。

此次企业金采2.0的升级,不仅大面积全向SMB客户,还带来了场景化专属服务,让企业用户体验再次升级。首先,支付场景中享受先采购、后付款的信用体验。不仅解决了企业采购付款难题,还又花了信用金融及账期管理服务,达到了金融工具简化企业采购财务流程的目的。其次,采购场景中贯穿以点带链的联动体验。以企业采购为中心点,依托企业信用、搭建企业账户,用更快捷的申请速度、更稳固的系统支持、更简单的支付体验,来解决企业采购流程中的资金周转、繁冗队长、货票处理等问题。最后,广域场景中展现普惠金融的价值体验。京东金融早已有服务KA大客户的经验,而此次大规模面向SMB客户推出金融服务,让小企业在资金上实现分期付款、信用金融、账期管理等服务,同时也解决了操作复杂、对账繁冗、结算缓慢等痛点。

纵观京东的发展历程,不管是2C业务的绝对市场份额,还是未来2B业务的市场抢先,京东都是在凭借自身的优势部位,向不同层面的用户群体提供更好的用户体验。不仅是电商行业,各个行业中都不在追寻低价等模式来满足用户,取而代之的是服务体验。京东凭借其正品自营以及自建物流快速的占领了2C的市场地位,而其在大数据与云计算的技术能力上则能够为品牌商及企业用户提供更清晰的市场环境以及更为精准营销模式,京东金融则更是深入到各个层级用户的体验之中,让体验更简单更直接。笔者认为,互联网电商的下半场在于体验的完善,以用户需求为出发点,逐层找到用户体验痛点,并凭借自身优势整合资源逐个击破。京东企业级市场的战略布局,并不是受行业发展趋势所迫,而是应用户需求而生,从而开辟出新的行业发展方向。

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31 Mar 17 5G时代将来未来 但3C品牌已经开始选择站队

对于3C行业来说,2016是多事之秋,2017也并不轻松,仍需要撸起袖子加油干。

2016年蓝绿阵营的逆袭,让更多的友商将大部分精力集中在线下渠道的铺设,小米之家、乐视体验店以及华为专营店等已经开始触及三四线城市,可是在投入大量财力与物力进行线下渠道的布局并未取到理想的成绩。

需要加油干当然更需要找准适合自己的方向。

今天由新浪科技举办的在京召开,而来自GfK的种种数据,再次印证了“信京东,赢未来”的战略模式。

GfK发布的《2017年中国3C市场行业报告》显示,中国手机市场前10品牌2016较2015线上销量同比增长15%、线上销售额同比增长22%,其中渠道型品牌(即蓝绿这样的线下成功品牌)2016年较2015年线上销量增长75%、线上销售额提升103%。这份在新浪科技举办的“3C消费新动能-中国3C市场行业报告发布暨行业趋势论坛”上发布的报告认为,国内手机市场线上消费习惯已经逐步养成并呈现良好的增长态势,且随着消费升级带来的影响,高品质手机成为消费趋势。

也就是说,未来的市场方向预估是高品质手机的线上消费。这也与品牌商们的制造理念大体一致:千元机不再是重点关注对象,高品质国产品牌机型正在向国际一线品牌发起强有力冲击。而对于渠道型品牌而言,在线下强大品牌灌输的背景下,依托主流电商平台的线上销售已成抢攻一二线市场的主要方式——一二线城市,显然是高品质手机的重点消费区域。

据GfK报告显示,中国消费电子市场2017年销售金额同比增长7.1%,其中线上市场销售额同比增长15.1%,线下市场销售额同比增长仅为4.1%,线上市场销售额增幅是线下市场的将近4倍,京东在3C线上市场占比已经超过50%。京东集团副总裁3C事业部总裁胡胜利表说,未来可以想象,不可预期。但作为市场主阵地和风向标的京东3C显然对未来已经有所规划。

还记得诺基亚回归的第一款Nokia 6在京东的独家首发和销售吗?在2016年360手机200万台的包销、乐视手机600万台的包销等,以及前不久京东与一加手机签下三年的独家包销协议吗?离市场最近,或者说就是市场本身的京东,正在与产业链中越来越多的上下游企业,在多维度上展开合作。

以荣耀品牌为例,笔者认为荣耀品牌的成长与京东是密不可分。就在3月22日,京东与荣耀再次签署战略合作协议,双方约定2017年将在京东平台销售1200万台荣耀手机,且在荣耀超级单品日31分钟销售额就破亿。这是在2015年京东与荣耀双方签署100亿元战略合作协议与2016年签署180亿元战略合作协议后的第三年合作协议签署。为什么这么多品牌商开始将未来押宝在京东身上呢?因为京东已然成为线上市场的主要销售与拉动平台。即使是OPPO与vivo也非常重视京东销售并加大合作力度,2016年618期间京东数据显示,OPPO与vivo在京东销售额分别提升583%和284%,这一增速是“震惊”的。

伴随第四次消费升级时代的到来,传统的3C产品已经不能够满足消费者日益升级的消费需求,AR、无人机、二合一平板电脑、家庭投影仪以及智能穿戴设备等这些高价位高附加值的产品逐渐被消费者所关注。

​以连续17个季度负增长的笔记本行业为例,GfK认为得益于线上市场与创新型产品的出现助力笔记本电脑市场恢复正增长。据GfK中国科技事业部总经理孙开表示:热点的细分品类中,智能手机、笔记本、游戏本、全画幅相机、耳机和迷你音箱等,成为带动整体销量的热点产品。笔者认同这一观点,受科技创新与消费升级所影响,消费者更趋向于对于高品质高附加值的高科技产品,低价消费品在3C领域已经完成用户培育使命,用户们正在变得更“专业”,更“懂行”。

人工智能以及未来5G时代的到来,都将通过带有高附加值的科技产品进入消费者的生活,笔者认为,当5G时代真正来临之时,整个消费结构将带来一次彻底的变革,而京东线上的技术能力将得到全面的爆发:毕竟强大的用户基础,以及升级转型为品牌服务商的强烈愿望和行动,不仅能够把握科技行业发展的前沿方向,还将通过大数据的方式了解消费市场的真实诉求,这都是吸引品牌与之发展更亲密关系的“兴奋激素”。

马云在湖畔大学再次宣扬阿里的竞争对手必将走向灭亡,但不可否认,京东的不断强大也给马云带来了强烈的不安。去年京东3C曾提出“信京东,赢未来”,那么未来京东3C是和队友一起埋头苦干赢得最后胜利,还是其他结局?至少目前从一票品牌(包含高通骁龙和华为荣耀以及一加这样的多端品牌)的接连写着“信任”的合作,以及从GfK这样的数据预测来看,京东都像推动发展的新动能更多一些。

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06 Mar 17 智能手机市场也迎来消费升级?

近日来,三星Galaxy S8即将上市的消息频频被爆出,作为三星最新旗舰的S8仍有如此之高的热度,不仅反映出消费市场对于苹果的失望与国产机同质化的无奈,还将三星品牌价值的期望展现的淋漓尽致。今天并不想聊S8到底有多牛,而是说说三星专为中国消费者需求定制的Galaxy C系列,其本土化创新对于三星式使用习惯培养背后的价值。

消费升级背后的品牌价值

消费升级应该是被提及最多的趋势性概念了,面对消费升级的大环境,消费者更趋向于高品质的产品和服务。而当下因元器件上涨各大手机厂商纷纷提价,在国产手机同质化的背景下,品牌价值将成为影响消费者购买的主要因素。所以,消费升级带来的不仅是产品的高端与服务的升级,而且还有其品牌背后的价值。笔者认为,国内消费者选购iphone的大部分人群中看中的并不是IOS,而是苹果品牌背后带来的各种属性增值。那么,在安卓机阵营中占据品牌主导地位的当然莫属于三星,而为满足日益爆发的消费需求,三星俨然成为创新型手机厂商。

就拿盖乐世C系列来说,正是为针对中国消费者独特需求而推出。以最新推出的Galaxy C7 Pro举例来说,这样一款刚刚好的产品在销售层面上,解决了用户选购难的问题。这个刚刚好的定位背后包含着一层销售心理学的运用,当消费者面对数不胜数的品牌与琳琅满目的产品时,内心存在无比的纠结,这时候销售人员推荐一款刚刚好的产品,正中消费者下怀。你不会因为配置过低带来体验的差评,也不会为性能过剩而额外买单,在配置趋同售价趋同的机海中,三星的国际品牌价值恰巧在这刚刚好的对比中脱颖而出。

三星式使用习惯的培养

消费升级驱使各大手机厂商不断向高端迈进,而在向高售价攀登的同时,笔者想提醒一句,别忘了品牌的同步建设。在这样一窝蜂冲高端的环境下,三星Galaxy C系列产品在2000-3000元黄金市场的精准定位,其市场优势开始崭露头角。一款成功的产品不是去被动的满足需求,而是主动创造需求来改变用户的使用习惯,从而达到生活方式的转变。

来看看三星手机的这盘棋,On系列的入门机、A系列的中端机、C系列的中端国情机、S系列的时尚旗舰机、Note系列的商务旗舰机,几乎将三星手机的触角送达了每一个消费层面的用户,而这些全系列产品正在以一些共同的特性在细节上逐渐培养三星式的使用习惯。

以最近热门的Galaxy C7 Pro为例,Samsung Pay给三星用户带来了全新的支付体验,从此一机游天下不再是梦;前后1600万像素摄像头配以F1.9超大光圈,前置摄像头采用最新Light+亮颜自拍算法,美肤、瘦脸、大眼美颜模式,给自拍达人带来绝佳拍摄体验;U品原音带来发烧级音质的音乐享受,C7 Pro与唱吧和K歌达人等深度合作,为爱好K歌的人群提供专业级歌手体验;相机内置拍立淘模式,将拍下的宝贝通过自动图像识别技术,为用户提供相应的详细信息;微缝天线的设计,告别了白条天线的尴尬,带来了时尚与潮流的视觉感受;Always On Display,自定义息屏界面给用户带来更多的想象空间。这些看似不起眼的小体验,一旦培养起使用习惯就会很难被剥离,因为这些功能已经融入用户的生活细节,最终将改变的是用户的生活习惯,生活习惯一旦改变,那么用户将不再是粉丝那么简单,而是生活不可或缺的一部分。

往往是这些微小细节上的创新,带给用户全新的使用习惯。笔者是三星与苹果的用户,苹果体验性设置的繁琐让其成为我电话功能的承载者,而三星简单直接的系统界面、息屏提醒的高辨识度以及三星智付的强大应用场景等成为我日常体验的独裁者。马上将迎来女生节和妇女节,如果要给女朋友送礼物的话,Galaxy C7 Pro是一个绝佳的选择,因为它刚刚好。

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02 Mar 17 京东力压苏宁成家电渠道王 下个对手还有谁?

2月28日,阴历二月二,龙抬头的第二天,京东家电召开“沸腾中国2017”战略发布会。用京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵的话说,是一个“大吉的日子”。的确,在这个以龙为图腾的国度,“龙”象征着力量、百王之长与祥瑞。可以说,闫小兵既是为战略发布会的顺利召开讨了一个好口彩,更以十足的底气为京东家电全年的发展定下了一个基调。

闫小兵的底气是有缘由的。

这种底气不仅体现在包括服务、渠道、平台、物流、营销、品类六大战略的悉数发布,表明京东家电继续2017“沸腾中国”、引领行业的的决心;闫小兵更引自工信部赛迪研究院《2016中国家电网购分析报告》数据指出,京东已经成为线上线下最大的家电零售商。

消费者认可“买家电上京东”

据工信部赛迪研究院2月22日发布的《2016中国家电网购分析报告》称,2016年,电商凭近20%的渗透率超过传统销售渠道,跃升成为家电零售第一渠道,而占据线上家电市场62%份额的京东也已经超过苏宁等所有线上线下的对手,成为中国最大的家电零售商。

其实,数据是一方面;个人亲身感受体验更深。诸君想想,自己身边人是不是用京东购物的越来越多了?以笔者为例,过年期间家里电水壶突然罢工了,内人第一反应就是,上京东啊!为什么?京东送货快!同样,笔者也采访过很多京东“忠粉”,答案也是五花八门,有说“送货服务好”,有说“产品选择多”,有说“售后服务好”,甚至大家电也有越来越多的身边人选择京东,他们说既便宜又是正品,还送货上门,安心又省心,给我个不买的理由?笔者唯有瞠目结舌。可以说,不光“买家电,上京东”,应该是“买买买,上京东”都成为了消费者的第一选择。

第一选择的背后,是京东家电9年为之持之以恒的不懈努力。我们顺着此次京东家电战略发布会所发布的六大战略,不但能够看到在消费者口中“好”的背后逻辑,更能够一窥京东“正道成功”的经营之道。

身体力行 第一不是说说而已

首当其冲的便是“服务战略”,这也与消费者的感受息息相关。它包含一站式服务平台、安装品类收费变革、品质服务提升承诺、选购指数升级四大部分,通过全面的服务升级打造“放心”服务标准。

一站式服务平台是此次服务战略的重大升级。京东家电将在2017年拥有自己专属的客服团队,为消费者提供更专业的服务,从而促成维修、安装、回收、清洗等京东“放心”服务标准的形成。

安装“0收费”!简直是重大利好!现在通过安装、维修等手段骗钱的不要太多!上网随便一搜,篇篇血泪史。当然,这种现象也将成为历史。不是由警察叔叔推动的,是京东家电!可见京东家电“急消费者之所急,想消费者之所想”的拳拳之心。此外,去年发布的家电选购指数将在今年迎来重大升级——实现同类型产品之间的轻松对比,从而更容易地选购到心仪的优质家电产品。据京东家电相关负责人表示,自选购指数上线以来,83%的消费者对选购指数持认可态度,94%的消费者会选购指数更高的商品。

平台战略——打造区域店铺。乍一看,更像是对商家说的,但细究发现,除此之外,消费者也是共赢对象之一。中国幅员辽阔,各自区域有各自区域的特点。毋容置疑的是,区域店铺更懂区域消费者,而区域消费者也能够享受区域店铺提供的更好服务,这是一个双赢的设定。毫无疑问,平台战略的实施,让京东未来将收割的不只是家电领域的绝对市场地位,日用百货、家居建材、生鲜等服务需求的爆发也将顺理成章。

物流战略。这既是京东最引以为傲的战略命门,也是消费者口碑爆棚的优势。而2017年京东家电在物流战略继续升级,推进“天幕计划”,确保所有消费者都能享受到京东物流的极致体验。据京东家电物流相关负责人介绍,目前京东已经成为中国第一家,也是唯一一家拥有能够覆盖全国2870个区县的物流体系。

六大战略中,除以上战略外,京东家电在营销、渠道和品类方面,也引入了高品质产品品类、创新型营销模式以及极限下沉等战略的升级。

其实回想起开年刘强东在宿迁员工动员讲话上,将苏宁与国美等下线店面的存活视为耻辱,应该是老刘多年心结的一个抒发。想当年,为将京东家电扼杀在摇篮中,苏宁等渠道老大尽显霸权主义,极尽挤兑之能事,如打压、威胁厂商,不让厂商给京东供货,延迟回款,提高点位等等招数,不一而足。而短短不过9年时间,京东家电便从市场的边缘渠道和线下渠道的补充渠道成长为整体市场最大的家电零售商,京东以赢得未来的姿态实力打脸苏宁等一众对手,引领行业变革。相信,在未来,刘强东也不会再说出“耻辱”这样的话,是因为苏宁已然不在是京东家电的对标,错过了此刻的“擦肩而过”,势必将来会“渐行渐远”。而京东家电,正如发布会上所说,将走出国门,放眼国际。

而这,又将引发行业及消费者的新一轮猜想:目标全球,京东家电下一个超越对象,是谁?!

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12 Dec 16 抓住风口迅速扩张 网秦转战移动娱乐已见成效

121日,网秦发布2016年第三季度财报。其中财报显示,本季度净营收9110万美元,比去年同期增长3.6%。其中移动增值服务收入5490万美元,比去年同期增长74.6%。自去年五月份网秦蓝莓战略发布以来,移动娱乐业务营收逐季增长,秀色秀场作为网秦移动娱乐业务的重要一环,凸显网秦战略重构的成功?

网秦蓝莓战略已见成效

2013年至今,网秦的发展战略经历了从5个平台到3条主线再到2个支柱业务的变化。而就在20155月,网秦发布N+Q蓝莓战略,其中N代表技术类业务线,Q则代表娱乐类业务线,在Q线中以移动娱乐与移动游戏为主,其独立子品牌“秀色娱乐”的主力产品秀色秀场成为网秦移动娱乐的业务亮点。

秀色秀场作为网秦移动娱乐业务的重要一环,从2015Q3财报到2016Q3财报,秀色视频直播业务营收同比都出现了翻倍的增长,其中2015年第三季度营收同比增长超过6倍、第四季度营收同比增长557.2%2016年第一季度营收同比增长319.9%、第二季度营收同比增长142.2%、第三季度营收同比增长172.7%

《中国互联网络发展状况统计报告》显示截至20166月,网络直播用户规模达到3.25亿,占网民总体的45.8%。移动社交视频直播平台的火爆,引发各大平台争相抢占风口,据统计现有超过200多款移动直播APP,可见直播的市场热闹非凡。虽然网秦借助直播的风口实现了移动娱乐的战略转型,但是在这乱像横生的直播市场不久将迎来一场泡沫浴,清洗后的直播市场网秦能否屹立不倒呢?

秀色在直播风口中的持续收割

从网秦财报可以看出,秀色视频直播业务营收出现连续五个季度的高速增长,同时移动游戏业务增长出现放缓。据悉,网秦将飞流移动分拆至国内资本市场独立发展,将重心放转到移动娱乐业务,这将大大保障秀色秀场在直播风口中的持续收割。

而自去年5月推出全新战略后,网秦CEO许泽民带领的网秦团队明确将公司发展重点锁定在专注秀色秀场上,手握这一筹码让网秦在移动娱乐领域占据一席之地。

直播平台现阶段仍处于无限烧钱的状态,加之移动直播平台的日益同质化,仍没有找到一条很好的商业模式,而网秦秀色在借明星引流之外,还通过对数据的挖掘自主创新研发实时流媒体采集编码分发技术、realtime消息互动技术等,通过技术创新走出一条差异化道路。秀色秀场与时下主流的主播与打赏模式不同,而是以优质主播IP为核心,与电视台、娱乐节目、影视文化平台、传统娱乐公司合作,其核心在整合上下游资源,形成O2O闭环,从运营模式上再次打造差异化运营。

“我们对移动娱乐业务领域取得的持续进展感到满意,”网秦首席执行官许泽民在最新财报发布后表示表示。“随着2016年进入最后一个季度,我们会继续专注于执行我们的战略。”

根据易观智库发布的《中国秀场娱乐市场专题研究报告2016》显示,在付费能力上,超过12000元的付费用户占比中,秀色秀场以9.7%的占比击败了包括老牌秀场娱乐厂商9158(4.6%)yy(4.0%),高居市场第一。这也正是秀色秀场的差异化之路,为其累积了大量高消费用户,这也是网秦财报中移动娱乐逐期剧增的佐证和未来走向盈利的基础。


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网秦通过十多年来对移动互联网的不断拼搏,让其找到了移动互联网的发展轨迹,抓住了移动视频直播的风口,成功向移动娱乐转型并取得良好的财报数据。据悉,网秦去年投资了灵动科技,欲向智能汽车领域寻找下一个增速点。技术型的网秦通过差异化让秀色秀场杀出一条血路,而在智能汽车领域,网秦势必也将充分发挥其对大数据的发掘能力与对移动互联网发展轨迹的把握,冲进智能汽车的风口红利期。

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21 Nov 16 TCL副牌XESS何以连获三奖?

在中国对外贸易中心主办,中国工业设计协会等协办的广交会出口产品设计大赛中,TCL高端副品牌XESS创逸旗下X1电视获得电子电器类金奖。据悉,X1之前已经获得德国红点奖机构发起,针对中国全新国际化设计的中国好设计奖和设计创新与管理兼顾的成功设计大奖X1作为TCL副品牌XESS创逸的旗舰产品何以连续斩获三项设计大奖呢?

XESS创逸只为高端

自今年秋季,TCL发布副品牌XESS创逸后,其定位高端的XESS创逸旗舰产品频频亮相各大媒体并予以厚赞。而此次获得广交会出口产品设计大奖,也正是对其XESS产品拥有国际化设计的一种肯定。中国工业设计协会副会长赵卫国表示,广交会是中国外贸首要促进平台,也是中国工业设计走向世界的重要门户,通过CF将评选,广交会能够更好地引导、激励和促进企业重视设计研发,实现中国制造的创新发展。

笔者曾多次撰文评论,由于国内消费结构的升级,以服务和品质为首的消费需求逐渐突出,TCL在秋季发布其高端副品牌XESS创逸,以品质和品味承载生活的感动,恰恰为高端需求的崛起做出充分的准备。据了解,X1在上市前就已经横扫相遇全球的美国CES“2016全球年度技术创新影响力金奖、德国IFA“量子点技术金奖、中国“Leader技术创新大奖。并且此次在设计方面连获三大奖项,也正是其定位高端的XESS创逸品牌,坚持高品质和高艺术设计理念的一种肯定。made in China也不再是低价少科技无设计的旧观念,以X1为代表的中国科技研发实力扬声海内外,TCL等企业正在让世界看向中国。

国际化设计与高科技品味

作为TCL高端副品牌的XESS创逸,其旗舰电视X1是由来自丹麦、阿根廷、新西兰、意大利、葡萄牙、中国等6个国家40余名设计师联袂打造,是一款360度全方位设计的精品,并且获得中国女排主教练郎平的代言。

在音响设计上,采用不同于电视屏幕与眼球完全一致的4000R黄金曲率,而是哈曼卡顿S级音响首创6000R弯月弧度设计。通过维持后壳音腔与后壳面齐平,改变前面曲面的弧度的大小不增加总体厚度的同时增加音腔容积。既能让用户获得哈曼卡顿卓越的音质享受,又能让电视更轻薄。

在背部设计上,相较于普通电视搬回家后因为各种线路连上电视接口后,美观度不足而深受消费者诟病,XESS X1采用精妙合理的“Smart Cube”背部收纳空间,无螺丝无缝隙设计,巧妙收纳杂乱线缆和众多接口。整个电视因背后一体化,看上去异常的简洁干净、舒适自然。通过使用斯堪的纳维亚白橡木纹理,并用高精度钻面抛光设备,打磨出平滑触感。

在外观设计上,设计团队以做奢侈品的态度打造X1,追求每一个细节的完美。如X1两边超窄卷边金属边,采用环保铝材,通过20000转打磨、高亮抛光等工艺,实现了金属条的温润和平滑,再经过阳极氧化处理,保证金属边条不易磨损,持久如新。同时上边框采用1mm钻切,是行业唯一采用曲面边框钻切的产品。

在科技层面,X1搭载了被誉为人类迄今为止发现的最优秀的发光材料”——悦彩量子点显示材料,达到NTSC.1931标准中的110%色域,可覆盖人眼所见全部色彩。并通过采用全生态HDR(杜比)、绮丽画质处理引擎、银河多分区背光技术、多维度综合画质提升等技术,在亮度、对比、细节处理等方面,实现了画质的综合提升。并且X11152LED将画面峰值亮度提升至1500nit,远突破行业目前1000nit,对比度高达1500万:1 OD设计仅8mm288背光分区打破了电视行业244个分区桎梏,实现对每一块精细的区域的发光控制,精准有效又互不干扰,画面层次感更强。

科技类生活产品越来越高端化,而消费者的购买品味也越来越品味化。XESS创逸X1能够获得诸多大奖殊荣,与其高端的产品定位相符合,高端的产品定位,不仅需要国家化的设计元素,还需要在硬件上做到行业极致追求。以XESS创逸为代表的高端家电品牌,将随着整个消费市场的改变来引领新一轮的市场竞争,兼顾品质和品味的X1也势必为中国制造贴上高端化、科技化和国际化的标签。

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16 Nov 16 全年净收入预期过2500亿,京东巨无霸格局已定

15日,京东发布第三季度财报,预计全年营收将超过2500亿,且连续六个季度出现高质量的持续增长。笔者认为,应社会和产业趋势的要求,以及京东在后电商时代的持续布局,京东巨无霸格局已定。

高质量的持续增长

2016年第三季度财报京东净收入达到607亿元,同比增长38%,超越华尔街预期。在非美国通用会计准则下(Non-GAAP)京东集团经营利润率为1.1%,去年同期第三季度经营利润率为0.7%,同比增长57%;毛利额为94亿元人民币,去年同期第三季度毛利额为59亿元人民币,同比增长59%。毛利率进一步增长,达到15.9%;净利润为2.69亿元,相比去年同期增长超过10倍。且京东预计第四季度净收入在750亿元人民币至775亿元人民币之间,同比增长约为37%42%之间,据此计算全年营收将在25492574亿人民币之间,同比增长将在40%以上,也超过了华尔街预期。

京东高质量的持续增长,是由3C向全品类综合平台的成功转变,是消费升级后对于品质电商的坚持,同时也是开放合作对于用户体验的进一步提升。在当前电商行业增速放缓,国内经济整体下行以及零售行业面临夏季淡季的背景下,京东凭借其品质电商定位和长期以来注重用户体验的优势,实现了超过华尔街预期的高质量增长,并充分肯定了京东商业模式的可持续盈利能力。未来电商将走向移动化、服务化和技术化等领域的角逐,而作为引领电商发展的京东已经走在了前列。

移动化的电商与服务升级

据第三季度财报显示,通过移动端渠道完成订单量占比近8成,达到79.7%,同比增长超过110%。据了解,在1111日当天,其中移动端下单量占比达到85%。同时,根据艾瑞咨询最新数据显示,2016Q2中国移动网购市场交易规模达7834.4亿元,同比增长75.9%;从移动端、PC端占比来看,移动端占比达到70.1%,同比增长19.3%,渗透率持续提升。随着移动网络对于生活的深入和移动端碎片化的特点,移动消费已成为主流,而随着用户消费场景使用习惯的变化,电商移动化成为大势所趋。

截至2016930日,京东过去12个月的活跃用户数为1.987亿,较去年同期的1.269亿活跃用户数,同比增长57%。腾讯社交体系的引入不仅给京东用户带来规模的高速增长,还为移动化的消费场景带来个性需求。当下VRAR概念盛行,京东发布了首款支持VRAR双模式的-JD Dream,为消费者描绘了未来电商购物的新场景,在消费场景上做到了完美的升级。

当然,提到电商就不得不提物流,而京东的自营物流更是让其引以为豪。截至930日,共运营254个大型仓库,仓储设施占地面积约550万平方米。据悉,沃尔玛宣布增持京东股份,持股比例增至10.8%,届时,沃尔玛山姆会员旗舰店独家入住京东平台,沃尔玛全球官方旗舰店入驻京东全球购,沃尔玛实体店接入“京东到家”O2O平台。并且,山姆会员商店的商品将直接进入京东分布在全国的七大仓库,依托京东的仓配一体化服务迅速配送至全国各地,同时,非会员也可以通过山姆会员京东旗舰店享受到会员商品和服务。此举打破了线下商店的地域限制和会员制购物门槛,让消费者可以先体验服务再入会籍,更加符合中国消费者的购物习惯。

技术化电商成为新增长点

京东集团首席财务官黄宣德先生表示,未来京东将聚焦在技术驱动的业务创新和增长战略,并继续通过战略投资奠定长期的行业领先地位,我们预期未来几年利润率将进一步提升。而截至2016930日,京东过去12个月的自由现金流为167亿元人民币,现金储备达354亿元人民币,充沛的资金支撑将更有利于京东进一步推动战略升级部署。未来,京东将凭借技术优势,打造供应链、财务、服务、金融等全产业链业务新模式,多领域抢占未来业务增长点。

由机器人、人工智能算法和数据感知网络打造的京东全自动仓储场景,已经部分应用在了刚刚过去的双11京东物流运营中,而京东新型无人机与配送无人车也开始试运营。京东的大数据技术更是可以做到预测各地销量,提前智能分货、布局仓储。依靠此项技术,11”当天京东在零点后1小时内便已完成了全国35个大中城市的首单配送。九月份,京东与今日头条的战略合作,依托今日头条领先的数据挖掘能力和京东先进的广告投放技术,寻求发展精准和个性化的市场营销。

20167月,《财富》杂志公布了2016年全球财富500强榜单,京东集团首次上榜即位列366位,成为中国首家且唯一入选财富500强的互联网企业,一举打破中国互联网企业长期缺位全球500强榜单的局面。未来京东在财富500强的排名预期将继续攀升。财报的高质量持续增长、活跃用户的高速剧增以及移动化的消费场景与物流服务的升级,已经确立京东巨无霸的产业格局。

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