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27 Jul 17 京东末位淘汰天天快递,服务品质将推动快递行业洗牌?

近日,京东末位淘汰天天快递的新闻在IT业界引发了巨大的轰动,据媒体报道,京东两三日前发布了《关于平台合作快递调整通知》,要求平台各商家暂停与天天快递的合作。根本原因在于,根据京东2017年上半年度的综合评比排名,天天快递服务品质和用户满意度在所有快递企业中排名倒数第一,同时存在部分违反平台规则行为。为了确保商家和用户获得优质的物流体验,京东将从7月31日起暂停天天快递服务。

对此,天天快递反应十分激烈,一方面是向国家邮政局投诉,另一方面,天天官方微博也刊登了《天天快递关于京东关闭服务接口的声明》,从声明内容来看,天天快递认为京东严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉,在强烈谴责的同时,天天快递也希望京东“反躬自省,还市场一个公平公开的环境”。那么在这次事件中,京东是否存在不公平不公正的行为?天天快递的反驳与谴责又是否站得住脚?这对快递行业又将产生多大触动呢?

一,京东暂停与天天合作,网友为何一边倒支持?

之所以暂停与天天快递合作,按照京东的说法是天天快递的服务不够好。这一说法是否是京东的一面之词呢?据国家邮政局的公开数据显示,2016年快递服务总体满意度得分为74.7分,快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(84.6分)、邮政EMS(80.0分)、中通快递(76.9分)、圆通快递(74.8分)、申通快递(74.7分)、韵达快递(74.3分)、百世快递(72.3分)、宅急送快运(71.4分)、天天快递(70.8分)和国通快递(65.8分)。从这一统计结果来看,天天快递排名仅在国通快递之前,低于行业平均水平。

再者,今年3月出炉的2017年微博行业消费者态度榜上显示,天天快递负面评价达77.73%。另有媒体查阅了国家邮政局此前公布的《2016年度快递市场监管报告》,其中,天天快递因延误、丢失损毁、投递服务等存问题,以15.77%的有效申诉率,位居统计在列的27家主要快递企业的第五名。反观,全国快递服务2016年有效申诉率仅为8.40%。可见天天快递确实问题不少。

因此,此次京东封杀天天快递获得了网友几乎一边倒的支持,这里我们不妨截取部分微博网友的评论(截图来自微博@梨视频)。从网友的评论来看,很显然,京东并没有冤枉天天快递。

二,京东开放的合作模式不会变,但服务品质是唯一标准

另一方面,京东和物流企业之间执行的是开放的合作模式,这一点不会因为京东暂停和天天快递合作就发生任何变化。目前,京东重点合作的快递公司是菜鸟系企业,众所周知,菜鸟系企业与阿里有千丝万缕的联系,但京东并未因和阿里的竞争关系就封杀菜鸟系企业,而且,暂停与天天合作之后,京东向商家推荐的也是申通韵达等品牌。这充分说明京东是以开放的心态与快递公司合作。

京东缘何会坚持开放的合作模式?这既符合电商行业的发展趋势,又有助于提升京东的核心竞争力。据悉,在京东平台上,京东自营的货品使用的快递服务商是京东快递,接入的第三方卖家既可以用京东快递,也可以用第三方快递服务商。这种双管齐下的策略好处不少,一方面,京东快递可以确保京东自营的货品尽快的送达用户,事实证明,京东快递无论在效率还是品质上,都有绝对的优势;另一方面,对于分布在不同区域的商家而言,他们可以根据自己的业务需要选择与哪家快递服务商合作,具备足够的选择权。

不过,即便商家有更多的选择,京东也不会袖手旁观。据了解,为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验,京东对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。说明京东对服务品质的要求极高,既然天天快递不能达到京东的要求,被暂停合作也是理所当然。

三,服务品质将推动快递行业深度洗牌?

在笔者看来,这次京东暂停和天天快递合作其实也给整个快递行业敲响了警钟。众所周知,近年来快递行业发展迅猛,市场蛋糕越做越大,就算是天天快递这种服务品质相对落后的企业,也可以分得一杯羹。这种“供不应求”的市场局面导致天天快递这类企业有些不思进取,服务品质得不到应有的提升。这种局面已经严重影响了消费者利益,以及快递行业、电商行业的发展。

不过在未来,随着行业的不断成熟,这种局面有望得到改变。首先,电商行业的规模越做越大,要求快递企业必须提供更高效的服务,比如说每年的双十一、双十二,不少快递企业都会出现“物流瘫痪”的问题,导致消费者无法及时收货,这凸显了快递企业在应对重要电商节时所面临的瓶颈;其次,如今消费者对快递服务的要求也越来越高,不仅是效率,还包括安全性和其他层面,这意味着快递企业必须提供创新和差异化的服务,才能从激烈的竞争中脱颖而出。

在这一问题上,我们不妨看看京东是怎么做的——数据显示,目前京东在全国200多个城市实现了“京准达”,最大程度压缩了消费者的收货时间。同时为了保护消费者隐私,京东还在今年全面推开了“微笑面单”,预计全年将达至少10亿张,京东快递的创新模式显然值得其他物流企业借鉴。

总的来说,京东不仅在通过创新的模式去促进快递行业发展,也在通过对外合作等市场化的手段去推动快递行业洗牌。京东暂停与天天快递合作后,其他快递企业将从中受益,尤其是服务品质优秀的快递企业,将分得更多的京东订单。考虑到京东在整个互联网领域的影响力,快递行业的深度洗牌或将由此拉开帷幕。当然,京东也并没有把话说死,“后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启合作”——京东相关负责人如此透露,这意味着京东和天天快递之间还是存在重启合作的可能。

27 Jul 17 快递业本是一锅浑水,京东只是将其煮沸

还记得去年下半年,大量快递员跳槽至外卖骑手的社会现象吗?还记得今年刘强东保证京东快递员的收入要比县长高的那句话吗?此次京东点名天天与百世为何会得到消费者的一片叫好呢?这是用户的心声更是大众快递员的心声。说白了本是京东作为平台商的点名批评,因为你的服务质量并没有达到平台的服务标准,暂时下架你的服务支持并不是永久封杀,为何天天没有将精力放在提升自身服务能力上,却与京东打起了口水仗呢?这一切说明凭借成本、效率与体验起家的京东,煮沸了快递业这锅原本平静的浑水

浑水下的快递业早已面临服务升级

先说去年大量快递员转行去做外卖骑手,对于辛苦在快递一线的员工为何突然转行呢?自2015年底开始,各快递企业竞相跑步上市,为其市场份额开始上演了一轮又一轮的价格战与恶性竞争,导致一线快递员工的服务被大量盘剥。工资低、流动性大、风险高等成为快递员转行的主要原因。据了解,除了京东物流、EMS和顺丰,以三通一达为代表的民营快递公司都是采取加盟制,快递员不签合同,更是没有五险一金的保障。快递圈子里流行这样一个说法,宁可摔车、摔货,不可摔人,因为公司只给送货的电瓶车投了保险。

中国的快递业伴随着电商出现了飞跃式的发展,确实极大的提高了社会化物流的水平,但野蛮分拣、盗窃内件、刷单刷信、虚假签收等服务问题频频曝光,快件末端投递服务、延误和丢失短少问题依然突出。缺乏企业文化的建立与基层员工的福利与培训保障,一味追求上市后的利润,快递公司的老板到是赚的盆满钵满,但是快递业的信息化水平与科技含量并没有伴随消费者与电商行业一起成长,特别是服务水平与消费者的心理预期出现了巨大的偏差。借壳上市后的攻城略地,让快递业丢失了服务的本根,利润的一味追逐,丧失的不仅是一线员工的福利,更多的服务能力的缺失。

正道经营让行业充满阳光

京东点名批评天天快递服务能力差,为何被媒体解读成封杀呢?京东末位淘汰制的提出也是基于快递行业出现的浑水乱象,希望将更好的服务带给京东的用户。就目前快递行业,京东与顺丰已经基本确立了行业的标准,京东的末位淘汰制是用市场手段在加速整个快递行业的升级,来确保在京东平台上自营与第三方服务水平的一个平衡。国家邮政局组织召开的“2017年第二季度快递服务质量提升联席会议就曾要求各品牌快递企业总部要扎实做好整改落实工作,切实从企业自身找差距,找不足,重整改,抓落实,借助有利契机通过解决问题推动企业健康发展;要切实加强日常服务质量监督,督促分支机构和加盟企业配合各地邮政管理部门的监管工作,确保政企联动,齐心合力推动快递服务质量持续提升。邮妈都已经给快递行业下达了最高指示,问题企业却不整改不执行,还与提出批评的京东打起了口水仗,甚至还被部分媒体解读成京东与阿里系的排他战役。真是道不同不相为谋呀。

京东作为平台方,有理由挑选合作伙伴,这和菜鸟与顺丰两家企业对用户数据隐私的争夺有着本质的不同,菜鸟与顺丰是为了数据,而京东则是用户的体验,如果说京东在有意的排除阿里系,那么同属于菜鸟联盟的中通和韵达等为何没有遭到下架反而大力推荐呢?在京东的第三方商铺比天猫少很多,这并不是说京东不受第三方商家的信赖,而是出于对用户购物体验的坚持。京东有着对第三方商家严格的审核机制,体验的根本才是京东商业模式的组成部分,而不是吸纳无甄别的海量提供商。

京东今年不断在提出技术、技术还是技术的口号,目前除了京东物流和顺丰和在大力进行无人机、无人仓等的探索之外,很多快递公司仍是靠传统的人工方式。笔者认为,此次京东点名天天与百世正是在敲醒快递行业的警钟,放眼国际面向未来。京东的优胜劣汰看似给快递行业带来了剧痛,煮沸了这锅浑水,但是短痛之后迎接的将是一个健康的物流服务行业。

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08 Jul 17 荣耀超级品牌日:一场没有硝烟的猫狗暗战

荣耀作为互联网品牌,凭借自身创新的基因以及依托华为强大的技术实力,越来越被中国的消费者所认可。据京东618年中购物节16日当天的手机销售战报显示,荣耀品牌和当天发售的荣耀9分别在品牌排行和单品排行上占据榜首的位置。用户对荣耀产品的热情不减,就在618年中购物节结束不久,又迎来了荣耀的超级品牌日,恰巧荣耀在天猫和京东分别举行了品牌日活动,咱们通过此次荣耀超品日的销售数据来分析一下线上渠道对于互联网品牌的贡献价值。

24小时4.54亿创中国品牌手机销售额新纪录

先来说说天猫的荣耀超级品牌日,因为该活动在71日举行,比京东的要早五天。不过先说明一下,这个4.54亿的销售额并不是天猫完成的。在天猫的战报数据中巧妙的屏蔽了其24小时荣耀的销售额,只公布了其销售额换成猫粮相当于5000头大象的重量以及销量前四的荣耀9、荣耀V9、荣耀8以及荣耀畅玩6X四款手机。那么我们来算算荣耀在天猫的超级品牌日销售额大概有多少。(前方高能,数学是体育老师教的请略过本段)首先,从其销售额换成猫粮相当于5000头大象的体重开始算起。大象体重最重的是非洲成年公象,其体重在5吨左右,那么5000头大象的体重就是25000吨左右,猫粮平均价格在20元一斤,那么25000吨猫粮总价值在2.5亿元左右,也就推断荣耀在天猫超级品牌日的总销售额在2.5亿左右。再来通过销量排行前四的手机算起,还好天猫荣耀旗舰店有对于近30天的销量公示。其中荣耀8月销量85000台、荣耀9月销量73000台、荣耀V9月销量21000台,荣耀畅玩6X月销量35000台。通过其销量除以30并乘以相应的单价即可获得单月单款手机的平均销售额,通过计算得知荣耀8大概368万、荣耀9大概1000万、荣耀V9大概210万,荣耀畅快6X大概150万。那么当然荣耀超级品牌日的销量肯定比当月其他日子的销量成翻倍增长,以荣耀V910倍增长、荣耀98倍增长、荣耀85倍增长、荣耀畅玩6X8倍增长来计算,其荣耀超级品牌日的单品销售额大概为,荣耀V92100万、荣耀98170万、荣耀81840万、荣耀畅玩6X1200万,销量前四的热门机型在天猫品牌日当天的总销售额大概为1.3亿人民币,荣耀其他产品在品牌日当天的总销售额也不会超过5千万元人民币。所以,大概可以推算出荣耀在天猫超级品牌日的总销售额大概在2亿以内。

阿里的公关绝对是业内最会玩的,公布个战报不公布关键数据扯什么猫粮跟大象呀,害得我这个数学是语文老师教的优等生苦算了一个下午。总之通过各种数据论证荣耀在天猫超级品牌日当天的总销售额在2亿元人民币左右,当然大象的体重我是按照最重的非洲成年象来计算的。那么,来说说荣耀在京东的超级品牌日表现如何吧,京东的战报直截了当不需要复杂的计算。据京东对外数据显示,76日,京东荣耀超级品牌日的总销售额为4.54亿元人民币,再次刷新了京东超级品牌日的中国品牌手机销售额记录。通过两个平台的总销售额不难看出,京东荣耀超级品牌日的总销售额大概是天猫的两倍甚至三倍以上。为什么我要对比销售额呢?因为对于品牌商而言,他们更看重的是销售额而不是猫粮和大象,从而才能证明京东与天猫两大线上销售平台对于品牌商而言能够带来的价值有多大。显而易见,京东在3C行业的榜首地位,在短时间内是很难被天猫所撼动的,也就是为什么更多的3C品牌商选择与京东签订包销协议而不是天猫。


线上渠道已成互联网品牌的重要阵地

通过各大手机品牌选择在线上平台的首发以及签订包销协议,就足以看出线上渠道已经成为众多品牌商特别是互联网品牌布局的重要阵地。还记得联想MOTO在京东的首发吗?还记得京东与一加手机的三年独家包销吗?还有荣耀在今年322日也与京东签订的20171200万台的包销协议吗?以荣耀品牌在618和超级品牌日的突出表现来看,1200万台的包销很有可能在今年双十一之前提前完成,这就是京东3C作为行业第一所能够为品牌商带来的价值。

据今年3GfK20173C市场行业报告》,报告显示线上渠道京东优势明显,2016年京东销售额在3C线上市场占比超过50%,线上的增速是线下4倍。在当前智能手机市场整体增速放缓的情况下,今年京东618手机品类销售额依然同比增长66%,继续扩大行业第一的优势。荣耀品牌在经历618年中购物节的洗礼后,仍能在超级品牌日创造新的销售记录,可见对于手机行业而言,线上渠道才是未来的发展趋势,特别是对于荣耀这种互联网品牌而言,以京东为代表的线上平台对销量、销售额甚至品牌价值均做出了重要的贡献。

混迹手机圈这么多年,见过了太多的起起落落,诺基亚重生后的萌芽、MOTO消沉后的尝试、蓝绿硬广的铺天盖地、金立起死回生的爆发等,看着整个手机圈从拼硬件到重营销的转变,可是这些品牌活的都好吗?只有产品持续不断的卖出去才能证明一个品牌的成功,难道不是吗?大量的线下布局会对销量带来多大的帮助呢?只不过是硬广的另一种形式罢了。笔者认为,未来品牌商只需要将精力放在产品的研发上,营销与销售等环节则主要放在线上的第三方平台,比如京东。

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05 Jul 17 三星S8刚获最佳智能手机,中国移动就有话要说

在手机圈,提到技术你会想到华为和三星,提到创新你会想到苹果和三星,而提到通过技术创新来引领行业发展的也就只有三星了。在2017世界移动大会-上海(MWC上海)上,三星Galaxy S8/S8+凭借众多的创新科技,赢得了最佳智能手机的奖项。当然,笔者对S8荣获该奖项并不意外,因为在S8国内上市之初笔者就已购买了S8+,其全视曲面屏、虹膜识别、10nm制程工艺的处理器以及蓝牙5.0等等,都是我无法拒绝的理由。而这些众多的科技创新给用户的体验又是如何呢?中国移动终端实验室的《中国移动终端产品白皮书及终端质量报告》早已给出了答案。

关于中国移动终端实验室,笔者有必要多说两句,中国移动终端实验室隶属于中国移动通信集团终端有限公司,是中国移动集团唯一的综合类通信终端测试实验室,拥有240余套实验设备以及超过两百人规模的测试团队,并相继取得CNASGCF等国际国内实验室标准资质。抛开这些在专业能力上的官方说法,单从中国移动近6亿4G用户的真实数据,其报告的真实性就远高于其他第三方机构。

在该报告中,其终端质量评测体系多以用户对智能手机的使用体验为主进行评分,主要分为通信能力、多媒体能力、产品可用性以及用户口碑四个大方向进行综合评分,其中天线性能、通话质量、功耗续航、发热表现以系统流畅度等都给予了较高的分数权重。报告中对22个品牌共57款手机分成四个段位进行综合评测,三星Galaxy S8/S8+在多媒体能力与产品可用性环节拿下双第一,在通信能力评测环节表现为较好,并赢得了平均质量最佳的第一名。结合上面评分权重较高的几个领域,不难看出三星各价格段产品的综合体验能力为最佳。

三星S8/S8+在多媒体能力与产品可用性拿下双第一,得益于其独一无二的全视曲面屏、全像素双核疾速对焦摄像头、AKG专业调音耳机、深层优化的定制系统以及10nm制程工艺处理器带来的高分贡献。

关于旗舰芯片,中国移动终端实验室也做出了专业的评测。在芯片通信性能上,综合不同场景下载速率和高清语音质量评测结果,高通骁龙835与海思麒麟960整体领先,高通的抗干扰性能突出,海思的语音质量性能优秀。在芯片AP性能上,无论大型游戏,还是视频直播,高通骁龙835在耗电与流畅方面的表现均明显优于其他竞品。作为智能机旗舰芯片的骁龙835采用三星10nm制程工艺打造而成,集成Adreno 540 GPUX16 LTE调制解调器,最高可达到每秒1千兆比特的峰值下载速度,在整个行业都处于领先水准。骁龙835的旗舰芯片加持,为三星S8带来安卓机皇的使用体验,以三星Galaxy S8/S8+为例,其性能相比三星S7处理器,CPU性能提升26%GPU性能提升21%,而功耗降低了20%

关于手机自拍与主观听音两个方面也做出了专业的评测。在现如今双摄已不足为奇,金立S10开启了智能手机四射的时代,关于自拍各家厂商纷纷提出了自己的差异化解决方案,华为P10OPPO R11、金立S10以及美图T8等均在拍照领域深挖自身的差异化,而三星S8的单摄像头能否带来一如既往的强悍拍照吗?在多场景的自拍评测中,各家品牌产品均有不同的特点,因为三星S8+的全视曲面屏为其赢得了同价位竞品中的最佳效果。在主观听音综合评测环节,在平衡度、低频丰满度、高频表现力、杂音表现、清晰度以及声压级六个维度进行评测,通过八位金耳朵专家的盲听测评下,三星S8+在高价档位标配耳机听音测试环节拔得头筹,在外放听音环节与iphone 7 Plus并列第三名。笔者认为,智能手机是以用户体验为主的产品,就像该报告主要的评测方向也是以用户使用场景中的体验功能为主,通过终端质量报告评测,三星品牌获得平均质量最佳,三星品牌产品通过综合实力成为用户的最佳选择,而三星旗舰机型的Galaxy S8/S8+以旗舰型的品质与质量在用户体验上做出了高水准的差异化。

笔者对于智能产品,一贯信奉以体验为主。在很多文章中笔者也多次提到未来智能手机将是以技术创新服务产品体验的争夺战,只有好的产品体验才能赢得消费者的青睐。三星电子作为连续多年获得全球智能手机第一厂商的美誉,与其背后强大的技术创新能力和绝佳的产品体验是分不开的。所以,三星Galaxy S8/S8+在全球的热卖并不是偶然,中国移动终端实验室的评测报告则说明了一切。

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28 Jun 17 三星S8独挑pre5G大梁,体验为本的技术之争

移动互联网的发展,激发了移动应用与移动终端的飞速迭代,移动应用的丰富化改变了传统的生活方式,智能终端的大跃进暴露了用户追求体验的个性化。人们基于移动互联网的生活诉求不断被开发,而在4G时代的大背景下,智能手机出现严重的同质化,难以满足被过度开发的用户需求。以《王者荣耀》为例,你卡顿吗?你延迟了吗?不连WIFI你都不敢组队,生怕自己是队里唯一的坑。所以,用户对目前智能终端以及4G网络存在强烈的体验升级诉求,然而往往这些体验升级的诉求并非基于硬件的迭代而是技术的应用与优化。

三星S8完成pre5G测试,更多体验成为可能

2G转成3G网络,给用户最直观的感受就是原来手机还能这么玩。而由3G转成4G网络,给用户最直观的感受则是,更快的网速支撑了用户对于移动互联网诉求的快速爆发。而在当下这个智能火爆的大时代,4G网络已经无法跟上时代发展的步伐,人工智能与智能汽车的发展对于移动数据的速度提出了更高的要求。

市场存在诉求,就有行业领导者来提供解决方案。在今年的MWC(世界移动大会·上海)上,三星联合中国移动、中国移动终端公司,在中国移动展台上成功演示了1Gbps高速率的下载业务。此次演示的智能终端为三星最新旗舰手机Galaxy S8,测试的平均速度可达680Mbps左右,峰值速率最高可达700Mbps以上,其速率是4G终端的7倍左右。对于三星S8独挑并完成pre5G测试以及达到千兆级水平,笔者认为,这都是为了满足当下对于高网速的体验需求,pre5G的成功测试,提前给用户提供类5G的网络体验,对未来5G正式商用奠定了强大的体验基础。而对于智能手机行业而言,将改变传统的硬件体验为主的生产方式,以技术体验为先的价值理念开始苏醒,对于当前智能手机严重同质化具有一定的破局意义。

关于Pre5G,很多人还不是很了解。说白了就是,在20205G网络正式商用之前,采用5G的相关技术,让用户在4G的终端上提前享受到类似5G网络的体验,总的来说就是网速更快了,快的可以达到千兆级的水平。据了解此次演示,综合运用了多种pre5G技术,如多MIMO4X4MIMO),高阶调制解调(下行256QAM)以及多载波聚合(3载波)等技术。从表面来看,看似是技术与科技的应用在为用户提供更快的网络体验,实则是在智能手机行业,乃至人们的移动互联网生活方式,在对技术性体验提出新的课题。

为何三星S8独占Pre5G鳌头

pre5G近千兆级的网络体验,确实以更为快速的网络服务让更多的体验成为可能。但是,为什么此次pre5G的试验会首选三星Galaxy S8呢?其实答案很简单,那就是技术。提及三星电子,那就是集各种黑科技于一身的全球科技行业的领导者。作为世界顶级的科技公司,三星在通讯技术和专利上的优势显然是此次联手中国移动完成pre5G试验的主要原因。

据悉,三星早在2010年就开始着手有关5G通信的研发,并在2014年开始致力于5G技术和产业的商用,并已在多个5G技术研发领域实现了里程碑式的突破。且截至2015年末,三星在全球就已拥有954LTE标准基本专利,行业占比达到12.7%。除此之外,三星与中国移动的合作也是由来已久,从中国移动的3G开始到4G+,再到pre5G,三星都是中国移动最紧密的合作伙伴,终端厂商与运营商之间的强强联合,不断为移动通信产业变革贡献着力量。其中2016年三星加入中国移动5G联合创新中心,并在20168月共同完成验证了毫米波在5G典型应用场景的突破性能,通过了5G毫米波技术的关键技术测试。2017年双方还继续在5G3.5GHz以及毫米波产品上展开进一步的技术验证工作。

回到智能手机本身,在当前智能手机严重同质化的今天,三星手机不仅在外观设计与硬件参数上面的创新去满足消费需求,而且在技术研发与应用的能力上给用户提供更多的体验可能。从三星S8的全视曲面屏到虹膜识别再到拍照的强大优化能力,无一不是在通过自身的技术能力在给用户提供最佳的体验方案。而此次pre5G的测试成功,更是看到了三星对于用户体验的极致追求。

三星电子自1992年开始进入中国,始终将中国视为全球最重要的战略市场之一,目前三星电子已搭建包括产品企划、设计、研发、生产、销售和管理在内的本地化经营管理体系,致力于在中国打造第二个三星。笔者认为,三星作为全球科技行业的领导者,在不断持续推进硬件、软件和服务的支持建设,致力于为消费者打造可连接、共享,提升更多移动生活体验的智能设备。此次三星S8独挑pre5G试验大梁,为未来智能手机的行业破局提供新的方向,未来将是以体验为本的技术之争。

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21 Jun 17 消费升级,京东618迎来女性半边天

昨日,笔者与众媒体共同参加了京东618的媒体开放日,在大屏幕上分享了京东平台的实时销售数据以及各品类的专项数据分析。笔者通过京东平台的大数据看出,今年618全民年中购物节呈现出多个电商新趋势,技术应用的体验升级、消费升级对品质的爆发、女性购买力的释放以及国际大牌对电商平台的倾斜等,这些趋势的变化都在为品牌商、消费者甚至电商平台提出了新的方向。笔者作为科技圈的老油条就不再过多评论关于科技数码领域的新趋势,而作为电商行业的观察者,对于此次京东618公布的大数据中,关于京东平台呈现出女性消费者购买热情的释放与时尚大牌向电商平台倾斜有一些自己的观点。

女性用户在京东商城的爆发

女性用户比例的攀升,对于京东来说是全品类深耕与商品品质追求的结果。据本次京东618数据显示,女性消费者占据了半壁江山,参与大促的女性用户数量领先于男性,面向女性用户的珠宝美妆、服饰、奢侈品、生鲜食品等品类在此次618销售大幅增长。笔者认为,女性具有独特的购物天性,对于进口食品、珠宝首饰、潮流服装以及奢侈品具有一定的消费向往,而随着京东各品类的不断深耕,以及自营对正品品质的保障和京东物流的便捷体验,越来越能够满足女性消费者的心理诉求。而此次女性用户数量的爆发式增长,一改行业对于京东3C的固有印象,这是京东基于自营对于品质不断追求的结果。

据京东商城大时尚事业部总裁丁霞介绍,京东的时尚产品在大促期间,平均客单价并没有下降,反而是上升了30%,主要表现出更具有价值和品质的产品以及新品买的越卖越多。以阿迪达斯的运动鞋为例,一千块以上的鞋子在京东卖的很好,包括新品的购买量也是非常大,而不是用户因为促销而购买价格更低的鞋品。以京东大时尚事业部的数据可以看出,在电商消费升级的大趋势下,京东的用户已经开始关注高品质的产品,这种高品质的追求不仅反应在3C领域,而且在京东时尚品类也获得了额外的销售动力。笔者认为,这得益于京东对于品质电商的坚持,以及全品类深耕对于消费结构的趋于完善,使得更多的消费者趋向于更具有品质的京东,以及更多具有品质的品牌商选择京东。

电商与奢侈品的不谋而合

提及奢侈品,人们想到的往往都是动辄几万块的名牌包包与几十万的世界名表,而这些奢侈品品牌店往往设立在繁华的经济中心,奢华的店面装修足以让囊中羞涩的你望而却步。然而就是这些高高在上的国际大牌,在今年618的销售数据上呈现出惊人的数字,以箱包中非常高端的RIMOWA为例,一款具有黑科技电子签的新品拉杆箱,单价在八千多块一只,在618当天半天时间就卖出了20支。再有精工旗下高端品牌贵多,全球限量30只,而中国唯一的一只却放在京东平台进行预售,以及泰格豪雅与真力时等更多的奢侈品品牌出现在京东。

对购物体验以及正品品质要求极高的奢侈品选择登陆第三方电商品牌,作为品牌商甚至消费者都很难想通,而恰恰这些奢侈品牌选择京东并获得亮眼的数字回报,看上去似乎是奢侈品与电商平台的不谋而合,实不然是京东广泛的用户群和地域覆盖以及正品自营和购物体验成为奢侈品理想的梦舞台。笔者认为,正是京东的经营模式存在直营与平台两种模式,给品牌商提供更为灵活的合作模式,国外品牌无需组建国内销售团队,通过京东自营来完成国内的线上销售。深耕国内多年的国际品牌,自营与线官方旗舰店相互配合能够给消费者提供更好的消费体验。京东对于购物体验的坚持,创新出了更多的服务内容,而此次618在奢侈品领域的惊人成绩,印证了电商与奢侈品不谋而合的成功模式。

总体来说,今年京东618在大数据的呈现上,笔者最为深刻的还是消费升级对商品品质的强烈诉求,以及女性用户与时尚品类在京东的全面爆发。丁霞的一句,京东让时尚触手可及,更是以用户的购买体验为主,不断丰富用户的消费诉求,而京东自营的正品基因快速实现了高品质的消费破局。

观六路看零售真谛

持一笔写电商风云

听八方解消费疑惑

传价值书正道成功

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15 Jun 17 三星S8是如何说服我的?

在早前的文章中,笔者就曾表明我是一位从苹果5S转向三星S6 edge+的用户。作为科技评论人,特别是在数码领域更应快速了解和把握新科技对产品所带来的全新体验。S6edge+带给我的不仅是曲面屏的全新体验,更多的还是社交属性的全新价值。笔者所谓的社交属性,就是当科技圈跑会和聚会时,大家刷微信和摆在桌面上的大部分为苹果机,而我的双曲面则吸引了更多圈内好友的把玩与评论。就像你开着一辆60万的奥迪,还不如我开着一台30万的奔驰所带来的目光与话题。

edge已成为旗舰标配

虽然三星S8的国内发布会没能前往现场,但是早在纽约的发布会上就早已看到,三星将S系列的高端旗舰机型全部标配双曲面,直面屏已被踢出旗舰序列。三星作为一家科技创新型企业,在曲面屏幕技术方面已经足够成熟,全系列标配双曲面屏幕足以向外界宣誓主权。单从三星S7/S7edge的销售统计就可以看出,双曲面的销售量与受欢迎度均明显高于前者,双曲面成为旗舰标配则也就顺理成章。

双曲面将成为三星统领行业差异化的标签。三星S系列旗舰机型全系标配双曲面,在笔者看来三星是凭借其在双曲面屏幕领域的绝对优势,打造双曲面这一明显的差异化标签,并通过旗舰标配来加强双曲面对于三星旗舰的关联性。虽然部分国产机型也已推出双曲面产品,但在市场供应量上则微乎其微,很难撑起与双曲面的标签关联度。下半年如果苹果8没有变曲,那么提到双曲面消费者第一联想到的则是三星的旗舰机型。

回到三星S8,说服我购买的第一个理由就是其全视曲面屏。虽然iphone7 Plus笔者也有购买,但主要是出于体验苹果对于双摄领域的技术表现,面对苹果技术创新的乏力,7 Plus的双摄在暗光条件下却然并卵。三星S8的全视曲面屏颠覆了我对双曲面的概念,高达83%的高屏占比更为加强了我对手握一块屏幕的视觉感。最后唠一句家常,因为握惯了7P,在拿到S8+的时候,第一感觉就是买到了一台假S8+,握感与视觉感就像是一台S8,而并没有想象中的那么大。全视曲面屏的S8+给你的第一感觉绝对是窄和长,足以给你美的不行不行的。

虹膜识别与旗舰拍照

关于三星S8将指纹解锁挪到了后面,而且还放置在以前传感器的位置,这对于三星用户来说需要一个适应的过程,毕竟当前用户已经习惯了指纹解锁。但是三星作为黑科技的代表,同样也给你带来了全新的解锁模式,那就是虹膜识别。如果你是7P用户,想要看时间肯定是会拿起手机后自动亮屏,而三星用户只需要拿起手机就能够自动解锁进入系统了,那么三星S8怎么看时间呢?难道你忘了“Always On Display”吗?据笔者体验,三星S8的虹膜识别速度与成功率还是蛮高的,完全可以替代指纹解锁,不过对于戴眼镜的用户来说,笔者还是建议摘下眼睛后进入虹膜识别解锁,因为我媳妇戴眼镜识别就没那么畅快了。

给大家分享一个发生在笔者身上的趣事,自从笔者选择三星S6 edge+之后,朋友圈分享更多的不是行业的评论而是大量的自拍照,在我的S6 edge+被我车门无情的碾碎后,竟然有朋友在微信上找过来问为啥最近不发自拍照了呢,难道哥也成了一位网红吗?三星对于拍照技术的优化是无可厚非的,虽然很多国产机在自拍美颜甚至前摄像素与前置双摄上在进行创新,但是硬件再多的堆砌也无法做到软件的深层优化。三星S8相较S7,虽然在摄像头方面没有做出更多的升级,但在软件层面的优化会好于后者。三星S8在手,自恋刷屏跟我走。

其实还有一个方面是针对笔者而言的,那就是IP68级的防尘防水。就笔者目前自媒体与奶爸的两个身份而言,IP68给我带来了更多的体验。身为自媒体游走在全国主要城市的五星级酒店,那么免费的泳池定要去体验一番,如果遇到户外的透明泳池不在水下拍几张照片那就太对不起客户爸爸给你安排的高级酒店了。而作为奶爸,大女儿的学游泳以及二女儿的浴缸戏水怎么也会情不自禁的拿起手机拍下幸福的时刻吧。回过头来看下那些销量靠前的国产机型,试问哪个做到了IP68级防水,还要宣称进入高端机市场,你看看人家苹果7才做到IP67呀。当然三星S8的使用场景并不在水下,但是其IP68的技术功底能够给你带来更多的体验乐趣不是吗?

可能有人会问,三星S8说服你的理由中,难道没有性能与续航吗?首先,作为三星旗舰机机型,不管什么CPU,什么RAM都能够保证你的使用体验,去无聊的对比参数给你的只是数字上的快感。而关于S8的续航能力,虽然有所提升,但是对于笔者的重度使用而言,仍需要一天一充电,但能够保证一天的使用就已经足够了,毕竟三星刚刚经历不愉快的风波。最后,还有关于三星强大到能够扩展成电脑,可是扩展坞大一千块的售价让很多用户无力体验,所以,还是笔者那句老生常谈,没有性价比最高的手机,只有适合你需要的手机,也并不是价格越高的手机越好,因为有些功能你付过费了却一辈子用不到。

最后,笔者总结一下购买三星S8+的理由,其一,上市初期的热度,能够带来更好的社交价值。其二,全视曲面屏的绝逼美感,2K高清的视觉体验。其三,虹膜识别的领先科技,替代指纹识别的新趋势。其四,强大到没谁了的拍照能力,毕竟拍照是你手机体验的重度区。其五,IP68级防水所带来的新体验。总而言之就是一个字“美”,朋友抢着把玩,心里美;全视曲面屏,颜之美;挑战夜景,拍照美;虹膜识别,科技美。虽然笔者抢到的不是一台皇帝版S8+,但是撸其王者农药也是美滴很呀,不服约起,独爱狄仁杰。

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26 May 17 开放到底,京东从渠道到服务商的自我革命

还记得月黑风高夜守在电脑前下单自己心仪已久的3C产品吗?如果你是京东商城的老用户,那你绝对在月黑风高夜时下过订单。回想京东这十几年来的发展和变化,也正是随着笔者的生活质量在平行攀升,想一想京东今天能够成为全国最大的网络零售商业,也正是因为伴随行业发展趋势与用户消费需求共同进步的结果。而对于用户而言,京东的购物体验是绝佳的;对于品牌商而言,京东对于品牌营销与产品销售是最棒的;对于电商行业而言,京东的开放创新为后半场的角逐找到了方向。

零售业的未来趋势

时代的发展让消费人群出现了层次化,科技的进步让消费场景出现了多元化,经济的发展让产品选择出现了多样性,而电商的成熟让用户回归到了理性消费。京东集团CMO徐雷认为,目前中国零售业不是商品短缺,而是选择过剩;不是价格过高,而是品质不齐;不是性能欠佳,而是缺乏个性。笔者认为,电商行业出现线上线下全渠道融合寻求发展新动力,正是基于对技术的重要性,通过大数据的分析,率先让以京东为首的电商平台更清楚的了解消费者需求的变化以及行业发展的未来趋势。

以亿计用户的消费行为数据为基础的《中国电商大促新趋势报告》就指出,随着平台与消费者购物成熟度的逐渐提高,电商大促消费者将呈现,需求个性化、场景多元化和关系参与化的三大趋势。据了解,今年618不仅是线上各大电商平台的广泛参与,同时还有来自全球数十万品牌商和店铺以及全国几万家线下门店和加入京东开普勒计划多家企业的共同参与,在消费场景上提供了更为多元化的购物体验。同时今年618从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售五个方面入手,将全渠道进行整合,并引入消费者的参与和品牌商的协同,在购物体验上实现再次升级。笔者认为,未来零售业不光是线上线下渠道的融合,更应该是以用户体验为中心,将是消费者、品牌商与服务商的多方融合,三者互相作用实现多赢。

由平台到服务商的自我革命

科技引领未来,技术的应用让人们的生活方式发生着快速的迭代。这也正是为何京东不断再呐喊:技术,技术,还是技术。因为技术的应用是服务于消费者的购物体验,比如无人机技术的应用,未来可能不需要用户提供配送地址,将通过人工智能获取用户轨迹直接完成配送,甚至更为偏远的农村或者山区直接完成补货与送货任务。以体验为先的京东,在2016年度中国零售百强榜上,已然成为中国最大零售商,其中2016年交易总额同比增长47%,明显高于本次上榜电商34.2%的平均增速,且最为耀眼的是其销售规模在前十名中京东占比75%

已然成为中国最大零售商的京东,正在通过技术进行商业模式的改造,从单纯的平台提供商向基础能力提供商转变。早在京东提出超级单品日与超级品牌日开始,笔者就曾评论京东商城已然不再是单纯的平台提供商,更多在向服务商转型,而这种服务也正是基于技术与大数据的应用,以用户体验为主,为消费者提供千人千面的购物体验,同时为品牌商带来更为精准的营销模式。在2017京东集团年会上,刘强东就提出打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体。通过人工智能、云计算、物联网、无人车、机器人以及AR/VR等新技术的应用来颠覆传统的商业模式,通过服务创新给用户带来更为便捷的购物体验。

开放共赢,京东的顺势而为

开放才能实现共赢,整篇文章笔者围绕京东顺应行业发展趋势,以用户体验为根本,通过技术创新实现多资源整合,从平台商向服务商转型从而实现全面共赢。据京东2016年第四季度财报显示,京东商城非美国通用会计准则下(Non-GAAP)经营利润率为0.8%,连续7个季度为正,去年同期为0.04%,其中交易总额(GMV)达到2097亿元人民币,同比增长46%。笔者认为,京东的继续盈利正是在以用户体验为基础,全面实现开放战略的大背景下取得的辉煌业绩,因为技术的应用,让京东更好的了解用户、品牌商以及整个行业发展趋势,出现全面盈利并增长势头猛进并非偶然,而是顺势而为的正道经营。

随着京东物流、数据、技术等的全面开放,将会出现更多的品牌商拥抱京东共同寻求创新发展,而京东在人工智能领域的不断布局,也定将给用户带来更为便捷的购物体验。技术引领未来,开放实现共赢。笔者认为,在京东技术转型的大背景以及全面开放的战略下,五年内超过天猫的目标将会提前实现。得民心者得天下,自我革命的京东未来将在共赢的格局中成为国内最大的B2C电商,时间是检验真理的唯一标准,2021之前将会有答案的揭晓。

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11 May 17 京东向2B倾斜,互联网电商下半场在于体验

510日,京东召开企业级市场战略发布会,以采购为主场景,围绕企业客户需求,继续布局商品、技术、履约交付、增值服务四大核心能力,并依托京东云、京东金融、京东物流三大引擎,呈现JD-Business完整形态。关于京东向2B市场的倾斜,笔者看到了互联网电商下半场的方向,也正是京东自营式电商的属性托起企业级市场布局的宏伟蓝图,而京东云、京东物流与京东金融对企业客户的定制化服务更是使其在未来企业化布局中能够深入企业运营的每一个环节,以全方位的服务细节加速企业采购的电商化趋势。

第四张网,企业定制化物流

京东对于2C用户而言,最为深刻的当属京东物流的快与准。在京东物流继中小件、大件以及冷链三大网络铺设之后,面向企业级用户的第四张网正式搭建,这也是京东面向企业客户配送需求的第一次战略布局。相对于2C物流的标准化配送,京东物流的第四张网依托多年在物流技术领域的沉淀以及电商化优势,向企业用户提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案,加速采购服务向电商化的全面升级。笔者认为,作为电商行业首个企业级物流网络的第四张网,将重新定义物流时代。定制化的企业级物流解决方案,对于企业客户而言不仅降低了管理成本、库存成本以及配送成本,还简化了采购流程;对于电商行业而言,定制化的企业级物流布局为互联网电商下半场的角逐夯实了服务基础。

京东云,企业采购的数字化转型

互联网技术的不断成熟,使得传统采购行业越发透明化,在云计算与大数据的环境背景下,企业采购开始向数字化转型。而此次京东重点向2B领域倾斜,正是凭借其在2C领域积累的大数据优势与京东云的技术积累,开启企业服务电商化模式的新方向。

据京东集团CTO张晨介绍,京东企业购将通过京东云产品矩阵,即电商云、数据云等与京东企业购四大交易系统平台“智、慧、云、翼”结合,助力企业精准营销、帮助企业用户提升业务决策以及制定企业采购解决方案等一站式综合服务,全面助力企业采购向数字化转型。笔者认为,京东云的产品矩阵,不仅能提高企业采购的效率与透明化,而且更有助于企业更好地认识自己、看清市场环境以及互联网+的升级转型。

企业金采2.0,京东企业级白条

京东白条的出现,不仅让消费者享受更为便捷的购物体验,而且还让消费者更为合理的调配手中的资金。那么对于大资金流的企业级客户而言,针对企业采购的白条服务则更是尤为重要。在2015年京东企业金采的推出,专门服务于KA企业客户,在“信用采购”、“分期付款”、“账期管理”三方面解决企业财务的痛点,而此次JD-Business战略的发布,京东金融将企业金采服务升级为2.0模式,即大规模面向SMB客户,略针对各个规模的用户提供融资、理财、支付、员工金融、金融方案输出五大服务。从而企业金采2.0将面向不同层级的企业客户提供多元化的采购金融服务,从而降低企业的资金压力以及财务成本。

京东集团副总裁王琳认为:企业金采是京东金融针对企业客户推出的信用支付类产品,核心价值理念是打造专属化的企业信用卡。此次企业金采的全面升级,是一个加减相交的运算过程,力争让不同层级的企业客户在最初最后的产品使用流程中拥有更多获得感。笔者认为,企业金采是在消费者白条服务的基础之上,延伸至企业采购流程的每一个环节的智能化金融服务,从而让企业采购变得简单和快捷。

此次企业金采2.0的升级,不仅大面积全向SMB客户,还带来了场景化专属服务,让企业用户体验再次升级。首先,支付场景中享受先采购、后付款的信用体验。不仅解决了企业采购付款难题,还又花了信用金融及账期管理服务,达到了金融工具简化企业采购财务流程的目的。其次,采购场景中贯穿以点带链的联动体验。以企业采购为中心点,依托企业信用、搭建企业账户,用更快捷的申请速度、更稳固的系统支持、更简单的支付体验,来解决企业采购流程中的资金周转、繁冗队长、货票处理等问题。最后,广域场景中展现普惠金融的价值体验。京东金融早已有服务KA大客户的经验,而此次大规模面向SMB客户推出金融服务,让小企业在资金上实现分期付款、信用金融、账期管理等服务,同时也解决了操作复杂、对账繁冗、结算缓慢等痛点。

纵观京东的发展历程,不管是2C业务的绝对市场份额,还是未来2B业务的市场抢先,京东都是在凭借自身的优势部位,向不同层面的用户群体提供更好的用户体验。不仅是电商行业,各个行业中都不在追寻低价等模式来满足用户,取而代之的是服务体验。京东凭借其正品自营以及自建物流快速的占领了2C的市场地位,而其在大数据与云计算的技术能力上则能够为品牌商及企业用户提供更清晰的市场环境以及更为精准营销模式,京东金融则更是深入到各个层级用户的体验之中,让体验更简单更直接。笔者认为,互联网电商的下半场在于体验的完善,以用户需求为出发点,逐层找到用户体验痛点,并凭借自身优势整合资源逐个击破。京东企业级市场的战略布局,并不是受行业发展趋势所迫,而是应用户需求而生,从而开辟出新的行业发展方向。

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31 Mar 17 5G时代将来未来 但3C品牌已经开始选择站队

对于3C行业来说,2016是多事之秋,2017也并不轻松,仍需要撸起袖子加油干。

2016年蓝绿阵营的逆袭,让更多的友商将大部分精力集中在线下渠道的铺设,小米之家、乐视体验店以及华为专营店等已经开始触及三四线城市,可是在投入大量财力与物力进行线下渠道的布局并未取到理想的成绩。

需要加油干当然更需要找准适合自己的方向。

今天由新浪科技举办的在京召开,而来自GfK的种种数据,再次印证了“信京东,赢未来”的战略模式。

GfK发布的《2017年中国3C市场行业报告》显示,中国手机市场前10品牌2016较2015线上销量同比增长15%、线上销售额同比增长22%,其中渠道型品牌(即蓝绿这样的线下成功品牌)2016年较2015年线上销量增长75%、线上销售额提升103%。这份在新浪科技举办的“3C消费新动能-中国3C市场行业报告发布暨行业趋势论坛”上发布的报告认为,国内手机市场线上消费习惯已经逐步养成并呈现良好的增长态势,且随着消费升级带来的影响,高品质手机成为消费趋势。

也就是说,未来的市场方向预估是高品质手机的线上消费。这也与品牌商们的制造理念大体一致:千元机不再是重点关注对象,高品质国产品牌机型正在向国际一线品牌发起强有力冲击。而对于渠道型品牌而言,在线下强大品牌灌输的背景下,依托主流电商平台的线上销售已成抢攻一二线市场的主要方式——一二线城市,显然是高品质手机的重点消费区域。

据GfK报告显示,中国消费电子市场2017年销售金额同比增长7.1%,其中线上市场销售额同比增长15.1%,线下市场销售额同比增长仅为4.1%,线上市场销售额增幅是线下市场的将近4倍,京东在3C线上市场占比已经超过50%。京东集团副总裁3C事业部总裁胡胜利表说,未来可以想象,不可预期。但作为市场主阵地和风向标的京东3C显然对未来已经有所规划。

还记得诺基亚回归的第一款Nokia 6在京东的独家首发和销售吗?在2016年360手机200万台的包销、乐视手机600万台的包销等,以及前不久京东与一加手机签下三年的独家包销协议吗?离市场最近,或者说就是市场本身的京东,正在与产业链中越来越多的上下游企业,在多维度上展开合作。

以荣耀品牌为例,笔者认为荣耀品牌的成长与京东是密不可分。就在3月22日,京东与荣耀再次签署战略合作协议,双方约定2017年将在京东平台销售1200万台荣耀手机,且在荣耀超级单品日31分钟销售额就破亿。这是在2015年京东与荣耀双方签署100亿元战略合作协议与2016年签署180亿元战略合作协议后的第三年合作协议签署。为什么这么多品牌商开始将未来押宝在京东身上呢?因为京东已然成为线上市场的主要销售与拉动平台。即使是OPPO与vivo也非常重视京东销售并加大合作力度,2016年618期间京东数据显示,OPPO与vivo在京东销售额分别提升583%和284%,这一增速是“震惊”的。

伴随第四次消费升级时代的到来,传统的3C产品已经不能够满足消费者日益升级的消费需求,AR、无人机、二合一平板电脑、家庭投影仪以及智能穿戴设备等这些高价位高附加值的产品逐渐被消费者所关注。

​以连续17个季度负增长的笔记本行业为例,GfK认为得益于线上市场与创新型产品的出现助力笔记本电脑市场恢复正增长。据GfK中国科技事业部总经理孙开表示:热点的细分品类中,智能手机、笔记本、游戏本、全画幅相机、耳机和迷你音箱等,成为带动整体销量的热点产品。笔者认同这一观点,受科技创新与消费升级所影响,消费者更趋向于对于高品质高附加值的高科技产品,低价消费品在3C领域已经完成用户培育使命,用户们正在变得更“专业”,更“懂行”。

人工智能以及未来5G时代的到来,都将通过带有高附加值的科技产品进入消费者的生活,笔者认为,当5G时代真正来临之时,整个消费结构将带来一次彻底的变革,而京东线上的技术能力将得到全面的爆发:毕竟强大的用户基础,以及升级转型为品牌服务商的强烈愿望和行动,不仅能够把握科技行业发展的前沿方向,还将通过大数据的方式了解消费市场的真实诉求,这都是吸引品牌与之发展更亲密关系的“兴奋激素”。

马云在湖畔大学再次宣扬阿里的竞争对手必将走向灭亡,但不可否认,京东的不断强大也给马云带来了强烈的不安。去年京东3C曾提出“信京东,赢未来”,那么未来京东3C是和队友一起埋头苦干赢得最后胜利,还是其他结局?至少目前从一票品牌(包含高通骁龙和华为荣耀以及一加这样的多端品牌)的接连写着“信任”的合作,以及从GfK这样的数据预测来看,京东都像推动发展的新动能更多一些。

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